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Utilisateur:BVA Mystery Shopping/Brouillon

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BVA Mystery Shopping est le département d'enquêtes mystères de BVA, dont le capital est détenu par son directoire, Capzanine et la Société de Cadres.

Histoire[modifier | modifier le code]

Née de la fusion en 2014 de DMS (Dynamic Mystery Shopping) et Masters Consultants, BVA Mystery Shopping est depuis lors leader des enquêtes client mystère en France. Les acquisitions de DMS et Masters Consultants[1] complètent le savoir-faire historique du groupe BVA en matière d'études satisfaction et fidélisation client. L'acquisition de DMS a notamment renforcé son savoir-faire dans le secteur du luxe, ainsi que sa présence à l'international.

International[modifier | modifier le code]

BVA Mystery Shopping est présent dans 72 pays

Liste non exhaustive : France, Etats-Unis, Royaume-Uni, Italie, Allemagne, Chine, Belgique, Luxembourg

Recrutement[modifier | modifier le code]

Fort de 100000 enquêteurs mystère dans le monde, BVA Mystery Shopping recrute toute l'année des enquêteurs, relecteurs et traducteurs chargés d'évaluer la qualité de service de ses clients.

BVA Mystery Shopping opère dans de multiples secteurs : Luxe, Automobile, Banque & Assurances, Hôtellerie & Restauration, Transports, Retail & Services, Santé et Beauté.

Activités[modifier | modifier le code]

Créée en 1970 par Michel Brûlé et Jean-Pierre Ville, BVA se spécialise d'abord dans l'automobile puis dans les panels agricoles. La société se développe ensuite dans la grande consommation, l'industrie, les média et l'opinion. Depuis 2002, Gérard Lopez est le président du groupe BVA[2]. L'entreprise est organisée en plusieurs pôles :

  • PRS In Vivo : études en grande consommation,
  • BVA Services : banques, assurances, télécom, automobile, transport, tourisme, loisirs, industrie, environnement, développement durable, agriculture, Data Sciences, etc.
  • BVA Opinion : intentions de vote, climat interne des entreprises, enquêtes corporate
  • BVA Santé : marketing médical et santé publique
  • BVA Qualitative Factory : études qualitatives pour les secteurs de la grande consommation et des services
  • BVA Studio : rattaché au département Quali, BVA Studio est une unité dédiée à l'audiovisuel et au digital
  • Recueil : BVA Comptages : comptages, face-à-face | Inférence Opérations : terrains téléphoniques, face-à-face, études Online

Références[modifier | modifier le code]

[3] [4] [5]

  1. ↑ « Mystery shopping : DMS rejoint BVA - Etudes / Consumer Insight », http://www.e-marketing.fr/, {{Article}} : paramètre « date » manquant (lire en ligne, consulté le )
  2. ↑ « Gérard Lopez nouveau président de BVA », ladepeche.fr, {{Article}} : paramètre « date » manquant (lire en ligne, consulté le )
  3. ↑ http://www.e-marketing.fr/Thematique/Etudes-1007/Breves/Mystery-shopping-DMS-rejoint-BVA-232350.htm#lmc72002psCOBhHA.97
  4. ↑ http://www.snacking.fr/news-1687-Masters-Consultants-devient-BVA-Mystery-Shopping.php
  5. ↑ https://www.cmcic-investissement.com/fr/telechargements/communiques/2014-01-07_CM-CIC-Corporate-advisory-conseille-les-actionnaires-de-Dms-lors-de-la-cession-au-groupe-BVA.pdf
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