Salut,
Je me permets un commentaire, n'hésite pas à l'effacer si ça t’ennuie 
. Les RA restent parfois ouvertes très longtemps. Je crois que les admins ne sont pas assez nombreux pour toutes les traiter, se faire un avis et qu'ils hiérarchisent, ils espèrent aussi que le temps indique une direction, amélioration ou aggravation. Je sais que c'est pénible, mais il faut beaucoup de patience parfois et il ne sert strictement à rien de les presser pour qu'ils clôturent.
Bon dimanche.