33700
Le 33700 est le numéro de téléphone en France utilisé pour la Lutte anti-spam SMS.
Il permet de signaler facilement aux autorités la réception d'un spam SMS / vocal, ou d'un message douteux type hameconnage (fishing)
L'objectif étant de couper rapidement le numéro expéditeur et/ou le renvoi frauduleux.
Procédure de signalement[modifier | modifier le code]
Selon le type de spam la technique de signalement est un peu différente :
Spam par SMS[modifier | modifier le code]
Le fonctionnement est simple et rapide: il suffit de transférer le SMS douteux au 33700.
En retour message du 33700 invite à compléter l'information par le numéro de l'expéditeur
Le transfert des SMS vers le 33700 fonctionne aussi depuis l’étranger (dans la mesure où l'opérateur français sert l'utilisateur dans le pays concerné).
Début 2023, le protocole évolue pour demander à l’utilisateur la date et l’heure, en plus du SMS reçu et du numéro d’expéditeur.
Spam vocal[modifier | modifier le code]
Si un consommateur reçoit un appel ou un message douteux, l’incitant à rappeler un numéro surtaxé, il peut envoyer au 33700 la mention « spamvocal » + le numéro surtaxé à rappeler, pour réaliser un signalement.
L'utilisateur reçoit alors un message de confirmation que le signalement est reçu par le service et va être traité[1].
Historique[modifier | modifier le code]
En 2008, le 33700 a été créé à l'initiative de Luc Chatel, alors secrétaire d'État à la Consommation. Son utilisation est effective depuis le [2]. Ce numéro est géré par l'Association française du multimédia mobile (AFMM).
Fondée par les opérateurs Bouygues Telecom, Orange France et SFR, cette association gère aussi l'attribution des numéros courts correspondants aux SMS surtaxés[3] (SMS+ vers des numéros à 5 chiffres).
En , le 33700 a été élargi aux spams vocaux avec le même principe de signalement.
Au , soit 1 an et 7 mois après sa mise en fonctionnement, le service a enregistré 787 000 signalements, qui ont eu pour conséquence de faire fermer 790 numéros surtaxés litigieux[4].Ces résultats correspondent à une moyenne d'une fermeture pour 996 signalements, ou une fermeture toutes les 17 heures et 39 minutes environ, depuis l'ouverture du service.
Selon la Fédération française des télécoms, au , plus de 2,8 millions de signalements de spams par SMS avaient été transmis, dont près de 2 millions identifiés comme des spams avec des numéros de rebond vers des services surtaxés. Côté spam vocal, c’est près de 60 000 signalements qui ont été réalisés. À partir de ces signalements, les opérateurs adressent plusieurs dizaines de rappels à la loi et de mises en demeure par mois aux éditeurs indélicats identifiés par leurs services. Près de 1 590 coupures de numéros et plusieurs dizaines de résiliations de contrats ont déjà été effectuées (2012)[5].
En 2022 : 2,2 millions de signalements. En 2023 : 3.4 millions de signalements.[6]
Pourquoi signaler ?[modifier | modifier le code]
Les signalements effectués auprès de la plateforme 33700 sont envoyés tous les jours aux opérateurs de télécommunication.
Chaque opérateur peut ainsi faire les vérifications nécessaires et mener les actions suivantes:
- Couper le numéro SMS surtaxé auquel le SMS spammeur vous incite à envoyer un message;
- Couper le numéro de téléphone surtaxé que le SMS spammer vous inciter à appeler (numéro commençant par 08, ou numéro à 4 chiffres commençant par 3);
- Couper le numéro émetteur du spam SMS (numéro commençant par 06, 07, ou encore par +336, ou +337) ;
Dans les cas les plus graves, une plainte auprès des services de police concernés peut être constituée.[7]
Notes et références[modifier | modifier le code]
- « Identifier et signaler un spam vocal - 33700 SPAM »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?), sur 33700 SPAM (consulté le ).
- « Le 33700 : un numéro spécial pour protéger les consommateurs », sur portail du gouvernement Fillon 2009-2012, (consulté le ).
- SMS+, MMS+ AFMM, consulté le 2 mars 2013
- Gilles Wallon, « Avec le 33700, les spams raccrochent : Hervé Novelli présentait le bilan de sa plateforme anti-spams... », 20 minutes, (lire en ligne).
- « Le 33700, un dispositif efficace de lutte anti-spams par SMS (3 juillet 2012) », sur Le site de la FFTélécoms, Fédération française des télécoms.
- « Appels et SMS indésirables: le 33700, le numéro méconnu pour lutter contre ce fléau » (consulté le )
- « Pourquoi signaler un SMS ou appel indésirable au 33700 ? » (consulté le )
Annexes[modifier | modifier le code]
Article connexe[modifier | modifier le code]
Lien externe[modifier | modifier le code]
- www.33700.fr - Site du 33700, géré par l'association AFMM.
