VOO

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VOO
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Logo de la marque.

Type Télévision par câble, fournisseur d'accès à internet, téléphonie fixe et téléphonie mobileVoir et modifier les données sur Wikidata
Pays d'origine BelgiqueVoir et modifier les données sur Wikidata
Date d'introduction [1]Voir et modifier les données sur Wikidata
Propriétaire(s) actuel(s) Nethys
Brutélé[2][3]
Site officiel www.voo.be/frVoir et modifier les données sur Wikidata

VOO (/vuː/) est la marque commerciale d’un câblo-distributeur belge, née en avril 2006 d’une association économique (GIE) de Brutélé (Région de Bruxelles et de Charleroi) et de ALE-Télédis[4], actuel Nethys (Région de Liège). À la suite du rachat par ces deux sociétés de huit câblo-distributeurs wallons (Igeho, Inatel, Intermosane, Seditel, Simogel, Telelux, Interest-Interost et Ideatel), ce GIE constitue aujourd’hui le principal opérateur de services câblés en Wallonie et sur une partie de Bruxelles[5].

Historique[modifier | modifier le code]

Voo offre à la clientèle située sur son territoire deux services suivant la zone de résidence : en zone modernisée, un service Quadruple play comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la télévision analogique et numérique et l’accès à Internet[6]; en zone non-modernisée, la téléphonie mobile et la télévision sans interactivité sont disponibles. VOO est liée à BeTV via la société mère Tecteo[7], qui en détient le contrôle directement à hauteur de 46,80 % ou indirectement à hauteur de 44,79 % via notamment Applications Câble Multimédia (A.C.M.) SA[8].

Depuis le , un décodeur-enregistreur numérique est disponible, le « VOOcorder » et des chaînes en HD ont fait leur apparition ainsi que la vidéo à la demande[9]. VOO est le premier à lancer la vidéo à la demande en 3D[10].

Le , VOO lance un nouveau décodeur numérique nommé « VOObox »[11]. Ce décodeur, uniquement disponible à l'achat, permet de regarder les chaînes en HD tout comme sur le VOOcorder à l’exception près que l’interactivité, la vidéo à la demande et la possibilité d'enregistrer un programme en direct ne sont pas présentes[12]. Le , VOO cesse la commercialisation de ce produit.

En janvier 2013, VOO lance un nouveau service gratuit appelé VOOmotion. Il permet de regarder la télévision, des Vidéos à la Demande (VOD) sur ordinateur, tablette ou smartphone, depuis toutes les connexions Internet VOO et les 1,2 million de points d’accès Wi-Free partout en Belgique.

Le lundi , VOO lance un nouveau décodeur baptisé box .évasion, qui offre une multitude de fonctionnalités innovantes.

Septembre 2015, VOO commercialise sa Carte TV numérique, une carte à puce, vendue 69 , qui s’insère dans le module CAM CI+ des téléviseurs compatibles et qui permet d’accéder à l’ensemble des chaines numériques de VOO, sans décodeur. Pratique pour connecter simplement un second téléviseur. C'est également le lancement de son Forum[13], où des agents digitaux de VOO et des clients répondent aux questions des internautes.

Afin d'assurer sa présence sur ce réseau social et ainsi pouvoir répondre aux différentes questions et demandes d'interventions des utilisateurs, le , VOO débarque sur Twitter[14] sous le pseudo « VOOetvous ». Afin d'assurer une certaine cohérence en ligne, l'entreprise en profite pour renommer sa page Facebook également en « VOOetvous » et adopter la stratégie commerciale rassemblée sous le hashtag « #LàPourVOO »[15].

Le 18 mai 2016, VOO annonce avoir activé 100.000 décodeurs .évasion, mais également avoir dégagé 500 000 euros de bénéfice pour son bilan 2015, le premier bénéfice de son histoire, alors que ses revenus annuels totaux s’établissent à 317 millions d’euros, en augmentation de 5 % par rapport à 2014[16].

Comme promis lors de son communiqué de presse d'avril, début juillet 2016, VOO augmente ses débits pour l'offre internet[17],[18].

A partir du 25 septembre 2017, VOO lance One, un pack all-in qui combine l’internet, la télévision et la téléphonie fixe et mobile.

Internet[modifier | modifier le code]

VOO propose un accès à Internet par le câble à un débit binaire dépendant de l’offre choisie[19] :

Débit binaire toudoo wahoo tatoo
Vitesse de téléchargement
(Download)
75 Mbit/s
(9,375 Mo/s)
125 Mbit/s
(15,625 Mo/s)
200 Mbit/s
(25 Mo/s)
Vitesse d'envoi
(Upload)
4 Mbit/s
(500 Ko/s)
6,5 Mbit/s
(793,5 Ko/s)
10 Mbit/s
(1,25 Mo/s)
Disponibilité toudoo wahoo tatoo
Disponibilité en offre à la carte (seule)
Disponibilité en offre DUO (pack)
Disponibilité en offre TRIO (pack)
Volume mensuel toudoo wahoo tatoo
Volume / mois en offre à la carte (seule) 100 Gio Illimité
Volume / mois en offre DUO (pack) 200 Gio Illimité Illimité
Volume / mois en offre TRIO (pack) 200 Gio Illimité Illimité

Le ratio appliqué par VOO est toujours un ratio 1/20 entre le téléchargement et l'envoi, par exemple 200 Mbps de téléchargement / ratio de 20 = 10 Mbps d'envoi[20].

Télévision[modifier | modifier le code]

Chaînes numériques[modifier | modifier le code]

Les chaînes numériques (radio et télévision) sont chiffrées avec le système de contrôle d’accès Mediaguard 2 et distribuées sous le format DVB-C.

Chaînes de base[modifier | modifier le code]

Les chaînes de la liste ci-dessous font partie de l’abonnement de base numérique.

Francophones Néerlandophones Germanophones

Drapeau de la Belgique Belgique
Drapeau du Luxembourg Luxembourg

Drapeau de la France France

Drapeau de la Belgique Belgique

Drapeau des Pays-Bas Pays-Bas

Drapeau de la Belgique Belgique

Drapeau de l'Allemagne Allemagne

Autres langues Locales Haute Définition

Europe Europe

Drapeau de l'Espagne Espagne

Drapeau du Portugal Portugal

Drapeau de l'Italie Italie

Drapeau : Royaume-Uni Royaume-Uni

Drapeau des États-Unis États-Unis

Drapeau de la Turquie Turquie

Drapeau du Maroc Maroc

Drapeau du Qatar Qatar

Drapeau d’Israël Israël

Drapeau de la Région de Bruxelles-Capitale Région de Bruxelles-Capitale

Drapeau de la province du Brabant wallon Province du Brabant wallon

Drapeau de la province de Hainaut Province de Hainaut

Drapeau de la province de Liège Province de Liège

Drapeau de la province de Luxembourg Province de Luxembourg

Drapeau de la province de Namur Province de Namur

Drapeau de la Province de Limbourg Province de Limbourg

Drapeau de la Belgique Belgique

Drapeau de la France France

Drapeau : Royaume-Uni Royaume-Uni

Ultra Haute Définition (UHD)

Drapeau de la France France

Radios
  • * Uniquement à Bruxelles.
  • ** Uniquement en Communauté germanophone.
  • *** Uniquement en Communauté française.
  • **** Uniquement pour les possesseurs de l'offre passionnément ou à la folie, ou abonnés au Be Premium avant le 28 juin 2011, ou avec un supplément de 10 Euros pour les autres abonnés BeTV.

Bouquets[modifier | modifier le code]

VOOsport World Bouquet Panorama Bouquet Ciné Pass Be Bouquet Cool
Sport
Divertissement
Jeunesse
Sport
Information
Musique
Cinéma
Adulte
Cinéma/Séries
Divertissement
Mode
Musique

Chaînes à la demande[modifier | modifier le code]

  • RTL à l’infini
  • RTBF à la carte
  • Vidéo à la Demande (VOD)
  • Be à la demande (seulement si abonnement chez BeTV)
  • Be tv (offre films et séries)
  • Be 1, dans la nouvelle offre Be tv, intègre Home of HBO® à ses programmes

.évasion[modifier | modifier le code]

Le lundi 29 juin 2015, VOO lance sa box .évasion. Ses différentes fonctionnalités sont :

  • Une interface intuitive, qui permet de profiter des suggestions personnalisées de programmes via le moteur de recommandations.
  • La fonction «Redémarrer » offre la possibilité de revenir au début d’un programme en cours.
  • La fonction « Voir ou revoir » permet de remonter dans le temps, jusqu’à 7 jours, pour re-visionner le programme de son choix.
  • La possibilité d’enregistrer jusqu’à trois programmes en simultané tout en regardant un 4e programme.
  • Un disque dur amovible.
  • Le mur vidéo quant à lui permet d'accéder en un coup d'œil à tous les programmes en cours de diffusion, via un classement thématique (sport, enfant, films, séries…). Cette fonctionnalité a été récompensée de "l'Innovation Award of the year" au MIPCOM 2015[23].
  • Un « app store » avec des applications (infos pratiques, météo, infos locales...).
  • Un accès facilité à toutes les chaînes de Be tv, grâce à sa télécommande munie d’un bouton qui donne un accès direct à l’univers de Be tv.

Canalplay[modifier | modifier le code]

Depuis le mois de mai 2016, VOO propose Canalplay, l’offre de vidéo à la demande sur abonnement du groupe Canal +. Un catalogue de plus de 6 500 programmes accessibles 24h/24 qu’il est possible de visionner sur 5 supports différents en simultané.

Téléphonie fixe[modifier | modifier le code]

Voo est un opérateur triple play. À ce titre, il propose également une ligne fixe utilisant le réseau câblé en VOIP.

Téléphonie et internet mobile[modifier | modifier le code]

VOO s'est allié avec l'opérateur câble du nord du pays Telenet pour s’offrir la 4e licence de téléphonie mobile 3G. Cette nouvelle société « Telenet Tecteo Bidco » appartient à 26 % à VOO et 74 % à Telenet[24][25].

La commercialisation aurait dû être proposée au plus tard le 15 janvier 2013[25].

En avril 2013, la commercialisation de l'offre de téléphonie mobile n'ayant toujours pas eu lieu, l'IBPT met en demeure le groupement formé par Telenet et Tecteo (VOO) de fournir l'offre commerciale dans les 6 mois sous peine d'amende[26].

Le 29 juillet 2013, Stéphane Moreau annonce via un tweet le lancement de VOOmobile. L'offre se compose de trois forfaits : toudoo, tatoo et toodata[27].

En avril 2014, le groupement Telenet Tecteo Bidco est contraint d'abandonner la licence 3G acquise, faute d'exploitation. L'acquisition de la licence en 2011 n'avait apparemment comme but que de conclure des contrats MVNO plus avantageux avec d'autres opérateurs[28].

Parts de marché[modifier | modifier le code]

En date du , VOO annonce avoir dépassé Belgacom en nombre d'abonnés à la télévision numérique. Le nombre d'abonnés au service TV numérique est alors de 404 000 personnes. VOO déclare par ailleurs avoir installé 158 000 VOOcorders en 2011. Une augmentation due, d'après Stéphane Moreaux, à l'offre numérique proposée par VOO en matière de football. Le ratio d'utilisateurs TV analogique / TV numérique est alors de 49 % pour le numérique contre 51 % pour l'analogique. 32 200 foyers sont alors raccordés à l'internet de VOO, soit une progression de 70 000 abonnés par rapport à 2010 (+30 %), ici, dû au lancement de l'offre haut débit à 50 Mbps. VOO rapporte disposer de 222 000 abonnés à son offre téléphonique, dont 71 000 sont rapportés comme ayant quitté Belgacom, le leader historique, en 2011. Au niveau de la vidéo à la demande, en 2010, 866 000 films avaient ainsi été commandés pour 1 535 000 en 2011[29].

Critiques[modifier | modifier le code]

Le VOOcorder est notamment critiqué pour sa consommation en veille élevée. Il ne permet pas non plus de conserver les enregistrements en cas de problème, aucun backup n'étant possible[30].

En juin 2013, la société VOO a décidé d'interrompre la diffusion d'Eurosport HD en raison d'un échec de ses négociations tarifaires et afin de promouvoir des bouquets sportifs payants. En réalité, Eurosport HD est pourtant la seule chaine généraliste haute définition rediffusant des évènements en direct pour des sports multiples (e.g. ski de fond, etc.)[31]. Aussi, une pétition Internet a été lancée par plusieurs clients pour demander le retour de cette chaîne[32].

Le service clientèle est parfois critiqué, notamment au niveau de la prise de rendez-vous pour un dépannage individuel. À l'instar de la majorité des opérateurs télécom en Belgique, la difficulté est que ces rendez-vous ne peuvent pas préciser la tranche horaire de façon plus fine qu'à l'échelle de la demi-journée ("Le technicien se présentera soit le matin entre 08h00 et 13h00, soit l'après-midi entre 12h00 et 18h00."[33]. En cas d'absence, des frais de déplacements peuvent être facturés 50 euros[34].

Sponsoring[modifier | modifier le code]

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. http://www.dhnet.be/medias/television/ale-teledis-et-brutele-deviennent-voo-51b7c3c5e4b0de6db98ca947
  2. http://www.dhnet.be/medias/television/ale-teledis-et-brutele-deviennent-voo-51b7c3c5e4b0de6db98ca947
  3. http://www.voo.be/fr/coordonnees/
  4. Association Liégeoise d’Electricité, intercommunale liégeoise de distribution d’électricité.
  5. « Accès Internet haut-débit », sur itsr.be
  6. >« Voo, le nouveau « triplé » wallon », sur lalibre.be,
  7. « Un nouveau nom pour de nouveaux defis », sur tecteo.be (consulté le 25 juin 2011), voir archive
  8. [PDF]« Rapport annuel 2009 », sur tecteo.be, p. 64 et 96
  9. « 11 nouvelles chaînes et le numérique chez VOO »,
  10. « VOO lance la VOD en 3D sur le VOOcorder », sur astel.be,
  11. « La VOObox est officiellement disponible », sur bemobile.be,
  12. « Tout savoir sur la VOObox » (consulté le 30 juin 2016)
  13. « Le Forum de VOOassistance | Le Forum » (consulté le 23 octobre 2015)
  14. « Vous nous attendiez ? Ca y est… On est #LàPourVOO ! On vous écoute, vous informe et vous aide. Bienvenue chez VOO ! »,
  15. « VOOetvous a changé sa photo de profil », (consulté le 10 avril 2016)
  16. « Voo revendique 100.000 décodeurs .évasion installés », (consulté le 30 juin 2016)
  17. vooetvous, « #VOO augmente ses #vitesses #Internet, son #antivirus, et propose 3 #smartphones à #1€ », sur Twitter,
  18. « VOO augmente ses vitesses Internet, son anti-virus, et propose 3 smartphones à 1 € - Astel.be », (consulté le 30 juillet 2016)
  19. « Tarifs et détails », sur voo.be (consulté le 20 avril 2012)
  20. « Re: Nouvelles vitesses dans quelques semaines », (consulté le 30 juillet 2016)
  21. « Radioline : un partenariat avec l’opérateur VOO », (consulté le 27 avril 2016)
  22. « Radioline devient le 1er service de radio européen », (consulté le 27 avril 2016)
  23. « BT, Discovery, Eurosport among the Content Innovation Award winners » Digital TV Europe », (consulté le 23 octobre 2015)
  24. « La quatrième licence 3G à Telenet Tecteo Bidco » (consulté le 4 août 2011)
  25. a et b « VOO-Telenet : le quatrième opérateur mobile en Belgique », (consulté le 4 août 2011)
  26. « 3G : l’IBPT lance une procédure de mise en demeure à l’encontre de Telenet-Tecteo »,
  27. « VOO Mobile », sur voo.be (consulté le 4 septembre 2013)
  28. « VOO et Telenet ont rendu leur licence 3 »,
  29. « Année record pour VOO (qui dépasse Belgacom) avec 60% de nouveaux clients », &consulté le=
  30. « Vive le décodeur numérique libre »,
  31. « C'est fait: Voo ne propose plus Eurosport depuis minuit »,
  32. « Pour le retour d'Eurosport dans les programmes de Voo »,
  33. « Abonnement à la télédistribution en qualité analogique » (consulté le 14 juin 2015)
  34. [PDF]« Formulaire travaux et prestations »

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]