Tony Hsieh

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Tony Hsieh
Tony hsieh.jpg

Tony Hsieh en 2009.

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Tony Hsieh (chinois : 謝家華), né le , est un entrepreneur et investisseur américain. Il est actuellement Chief executive officer (CEO) et cofondateur de Zappos, site de vente en ligne spécialisé dans la chaussure pour femme et bon exemple de marketing 3.0.

Biographie[modifier | modifier le code]

Il est diplômé d'un diplôme d'informatique à l'Université d'Harvard en 1995. Après Harvard, il a travaillé à Oracle 5 mois. Il quitte ensuite Oracle pour fonder LinkExchange (en), anneau Web vendu en 1999 à Microsoft pour 265 millions de dollars américains[1].

En juillet 2009, Zappos est intégralement cédé au groupe Amazon pour 928 millions de dollars[2].

Il est le fondateur de VegasTechFund, une société d'investissement de la Vegas Silicon Valley soutenant des projets dans le domaine du web.

Il est l'auteur de Delivering Happiness paru en 2010 aux États-Unis et traduit en français en 2012 sous le titre L'Entreprise du bonheur.

Delivering Happiness[modifier | modifier le code]

Ce livre retrace sa vie et ses débuts entrepreneuriaux, pour ensuite revenir sur l'aventure de Zappos.

Il livre aussi ses conseils d'entrepreneur ainsi qu'une réflexion sur le bonheur, qu'il s'agisse de la quête d'un bonheur personnel, de celui des salariés, ou de celui des clients.

Dans ce livre, il tente de démontrer l'intérêt d'avoir des salariés et des clients heureux comme un avantage compétitif. Dans le cas des clients, Tony Hsieh indique qu'il est plus intéressant de conserver un client, et de le rendre heureux au point qu'il en parle autour de lui, que d'investir uniquement en publicité.

Cette approche s'applique plus particulièrement dans une société e-commerce, où le client a le choix entre de nombreuses offres concurrentes et où un client n'est parfois rentable que lors de la deuxième commande.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Hsieh, Tony, Delivering Happiness, 2010, « In 1996, I co-founded LinkExchange, which was sold to Microsoft in 1998 for $265 million. »
  2. « Amazon met la main sur le chausseur en ligne Zappos.com », sur journaldunet.com/, (consulté le 19 juillet 2014)

Liens externes[modifier | modifier le code]