Référentiel (systèmes d'information)

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Dans les systèmes d'information, le terme référentiel est employé pour désigner un ensemble structuré de recommandations ou de bonnes pratiques utilisées pour le management du système d'information, et constituant un cadre commun aux directions des systèmes d'information.

Les référentiels de management du système d'information sont internationaux. Ils sont généralement orientés vers une problématique particulière[1] :

L'assistance aux utilisateurs ne relève ni de CMMI, ni d'ITIL.

Référence[modifier | modifier le code]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Pascal Rivière, Joël Bizingre, Joseph Paumier, Les référentiels du système d'information - Données de référence et architecture d'entreprise, Dunod, collection InfoPro, 3 juillet 2013, 304 p.