Protocole

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On nomme protocole les conventions qui facilitent une communication sans faire directement partie du sujet de la communication elle-même. Ce terme est utilisé dans plusieurs domaines :

En téléphonie, l'habitude de s'identifier quand on décroche (ou de dire « allo »), le passage de parole à l'interlocuteur, les conventions pour épeler un mot et les éléments suggérant que la conversation est finie et qu'on peut raccrocher, etc., font partie d'un protocole, en l'occurrence non écrit et qui peut varier d'un pays à l'autre.