Microsoft Store

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Microsoft Store
logo de Microsoft Store
Logo de Microsoft Store
illustration de Microsoft Store

Création
Disparition Voir et modifier les données sur Wikidata
Fondateurs Bill Gates, Paul Allen
Personnages clés Bill Gates, Steve Ballmer, Paul Allen, Satya Nadella
Siège social Redmond (Washington)
Drapeau des États-Unis États-Unis
Direction Satya Nadella (CEO)
Directeurs Satya NadellaVoir et modifier les données sur Wikidata
Activité Système d'exploitation, logiciels, jeux vidéo, téléphonie mobile, tablette/ordinateur, objets connectés
Produits Microsoft Windows, Office, Xbox, MSN, Skype, Bing, Surface, Lumia, Microsoft Band, Microsoft HoloLens, Minecraft, claviers, souris
Société mère Microsoft
Site web https://www.microsoftstore.com/

Le Microsoft Store est une chaîne de magasins et un site de vente en ligne de produits liés à l'informatique, possédé et géré par la multinationale américaine Microsoft.

Le Microsoft Store est semblable au concept populaire des Apple Store, qui a été largement couronné de succès. Le concept vise à donner un plus grand niveau de satisfaction de la clientèle non seulement par rapport au personnel de vente mais également en employant des « conseillers techniques » (similaire aux « génies » chez Apple) pour aider les clients sur les questions techniques. En outre, les « spécialistes » (ou formateurs) sont employés pour montrer aux clients comment tirer le meilleur parti de leur logiciel[1].

Histoire[modifier | modifier le code]

Le Microsoft Store vend des produits appelés "Signature PCs" (comme la tablette Microsoft Surface), et provenant d'autres entreprises telles que HP, Acer, Dell, Lenovo et Sony, avec des démos (essais gratuits de certains logiciels de tierce partie qui expirent après un temps limité). Les boutiques Microsoft Store vendent également le système d'exploitation Windows (la plupart des versions au détail), la suite bureautique Microsoft Office, les téléphones Microsoft Lumia avec Windows Phone, les consoles de jeu Xbox 360 et Xbox One ainsi que d'autres jeux, et des services. Le Microsoft Store propose aussi un bureau de réponses qui contribue à répondre aux questions relies à Windows, Office et d'autres produits Microsoft. Les magasins offrent également des séances en classe ainsi que des formations[2],[3].

En , Microsoft a construit un « centre d'expérience Microsoft » dans leur siège de Redmond (Washington)[4] et a annoncé son intention de construire ses propres magasins de vente au détail[5]. Le , le même jour que le lancement de Windows 7, Microsoft a ouvert un Store à Scottsdale, en Arizona, puis un autre à Mission Viejo, en Californie.

Cinq autres magasins ont été ouverts en , dont un à Atlanta en , et deux ouvertures de plus prévues à Houston et Los Angeles à la fin de juin[6],[7],[8]. D'autres magasins ont ensuite ouvert en Californie, Colorado, Géorgie, Illinois, Minnesota, Missouri, Texas et Washington. Aujourd'hui, ces boutiques se trouvent sur tous les continents. En , Microsoft a annoncé son intention d'ouvrir 75 nouveaux magasins dans les trois prochaines années[9],[10],[3].

Le , Microsoft annonce que, du fait de la pandémie de Covid-19 et que la quasi-totalité de ses ventes se fait désormais en ligne, tous ses Microsoft Store physiques seront fermés, seulement quatre d'entre eux devant être transformés en « centres de l'expérience Microsoft », tout en ne conservant que la boutique Microsoft Store en ligne[11].

Microsoft Store en ligne[modifier | modifier le code]

Le Microsoft Store en ligne est une boutique en ligne de Microsoft et le successeur du Windows Marketplace, qui a également été détenu et exploité par la société. Il vend des logiciels Microsoft et du matériel, ainsi que les ordinateurs Signature de Microsoft (créés par différents fabricants, y compris Microsoft avec ses Surface)[12].

Le site est présent sur 228 marchés mondiaux, y compris l'Australie, le Canada, l'Union européenne, la France, l'Allemagne, l'Inde, l'Italie, le Japon, la Corée du Sud, les Pays-Bas, l'Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis[13].

Le 2012, il a été rapporté[Par qui ?] qu'une boutique en ligne indienne de Microsoft a été piratée : les noms d'utilisateurs et les mots de passe des utilisateurs ont été volés par un groupe criminel chinois appelé « Mal Ombre Team ». Ceux-ci ont utilisé les données obtenues pour effectuer des achats sur le site. Il a été révélé[Par qui ?] que les mots de passe ne sont pas chiffrés et sont stockés en clair[14].

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Nathan Olivarez-Giles, « For some, the Microsoft Store concept is a puzzle », Los Angeles Times,‎ (lire en ligne, consulté le )
  2. Microsoft News, « Behind these walls in Scottsdale & Mission Viejo, the first Microsoft retail stores », Twitter, (consulté le )
  3. a et b « Microsoft will open 75 new stores within 3 years », (consulté le )
  4. Paul Miller, « Microsoft builds pretend retail store, wants to play house later », Engadget,‎ (lire en ligne, consulté le )
  5. Paul Lilly, « It's Official: Microsoft Brand Store Fronts Coming Soon », MaximumPC,‎ (lire en ligne, consulté le )
  6. « Microsoft Debuts microsoftSF Retail Environment At San Francisco's Metreon Sony Entertainment Center », Microsoft, (consulté le )
  7. Janelle Brown, « The consumer incarnation of Microsoftiness », Salon,‎ (lire en ligne, consulté le )
  8. Sandeep Junnarkar, « Xbox due, Microsoft exits Sony-owned mall », CNET News,‎ (lire en ligne, consulté le )
  9. « MICROSOFT’S SYDNEY FLAGSHIP STORE: THE MASSIVE NEW FOCUS ON SERVICE », Techly, (consulté le )
  10. « All eyes on Australia: First Microsoft flagship store in Asia Pacific lands in Sydney », Microsoft, (consulté le )
  11. « Microsoft va fermer la quasi totalité de ses magasins dans le monde », Le Figaro avec AFP,‎ (lire en ligne, consulté le )
  12. « Microsoft continues its kiosk kick, will open new 'specialty stores' », sur CNET (consulté le )
  13. « Microsoft to launch dedicated Windows stores in Best Buys », ZDNet (consulté le )
  14. « Inde magasin de Microsoft piraté, noms d'utilisateur et mots de passe volés »,
  15. a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z aa ab ac ad ae af ag ah ai aj ak al am an ao ap aq ar as at au av aw ax ay az et ba « Microsoft Stores' Locations », sur Microsoft
  16. Chris Morrow, « Apple/Microsoft SHOWDOWN in San Diego », CNN iReport,‎ (lire en ligne, consulté le )
  17. Steve Schering, « Microsoft opens new store at Oakbrook Center », The Doings Oak Brook, Sun-Times Media,‎ (lire en ligne, consulté le )
  18. John Biggs, « Microsoft Builds Microsoft Store Across From The Apple Store In Mall Of America », Crunchgear,‎ (lire en ligne, consulté le )
  19. Sharon Pian Chan, « Microsoft Store in Bellevue opens with glitter, glitz », Seattle Times,‎ (lire en ligne, consulté le )
  20. Peter H. Lewis, « Microsoft Stores Open, Often Next Door to Apple Stores », The New York Times,‎ (lire en ligne)
  21. Jim Kerstetter, « Yes, a Microsoft Store wows a naysayer | Microsoft - CNET News », News.cnet.com, (consulté le )
  22. http://www.simon.com/Assets/Mall/106/LEASING_PLAN/4841_WALT%20WHITMAN%20SHOPS_CurrentWebLeasePlan-1_1.pdf
  23. « Land Management Site History Report » [archive du ], Tohpropertyinfo.huntingtonny.gov (consulté le )
  24. Francine Kopun, « Microsoft’s first Canadian retail store to open at Yorkdale: Sneak peek », Toronto Star,‎ (lire en ligne, consulté le )
  25. http://news.microsoft.com/download/presskits/retailstores/docs/ChandlerFashionCenterTD.docx
  26. a et b http://content.microsoftstore.com/en-us/detail/lakesideshoppingcenter
  27. a et b « Microsoft Store Toronto Eaton Centre - Toronto, ON », sur content.microsoftstore.com (consulté le )
  28. a et b http://aani.nokia.fi/2014/11/26/sama-kauppa-sama-paikka-uusi-nimi-nokia-kauppa-nyt-microsoft-kauppa/
  29. a et b « Microsoft Store The Mall at University Town Center - Sarasota, FL », sur www.microsoft.com (consulté le )
  30. a et b « Microsoft Stores – Find a Microsoft retail location », sur www.microsoft.com (consulté le )
  31. a et b « As Microsoft opens New York flagship, focus is on its products », USA Today,
  32. « New Microsoft Store to open on June 25 at the Stonebriar Center in Frisco, Texas - On MSFT », (consulté le )

Voir aussi[modifier | modifier le code]

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Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]