Mailchimp

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Mailchimp
logo de Mailchimp

Création Voir et modifier les données sur Wikidata
Dates clés 2021 - Rachat par Intuit
Fondateurs Ben Chestnut (en)Voir et modifier les données sur Wikidata
Forme juridique Société à capitaux privés (en)Voir et modifier les données sur Wikidata
Siège social Ponce City Market (en)Voir et modifier les données sur Wikidata
Direction Ben Chestnut (en) (depuis )[1]Voir et modifier les données sur Wikidata
Actionnaires IntuitVoir et modifier les données sur Wikidata
Site web mailchimp.comVoir et modifier les données sur Wikidata

Mailchimp (stylisé MailChimp jusqu'en 2018), fondée en 2001 à Atlanta[2], est une plate-forme de services marketing diversifiés pour les petites et moyennes entreprises[3]. On y trouve des outils de marketing automation, de marketing par courriel, de marketing postal et de marketing par texto[4].

Mailchimp est le nom commercial utilisé par son opérateur, Rocket Science Group, une société américaine fondée en 2001 par Ben Chestnut (en) et Mark Armstrong[5], Dan Kurzius (en) les ayant rejoints par la suite[6].

Depuis 2021, sa société mère est Intuit.

Services[modifier | modifier le code]

Elle propose à ses clients de créer des campagnes de communication par courriel.

L'utilisateur a la possibilité de personnaliser ses campagnes en fonction de critères de segmentation de sa base de données de contacts. La plate-forme propose également l'envoi de courriels automatiques en fonction d’événements ou de caractéristiques associées à un contact.

Historique[modifier | modifier le code]

Avant de lancer Mailchimp, Chestnut et Armstrong ont travaillé ensemble sur une série de projets, dont un site Web de vœux électroniques. En 2001, ils ont lancé MailChimp, du nom d'un de leurs personnages de cartes de vœux électroniques les plus populaires, comme projet parallèle, et le service leur a rapporté quelques milliers de dollars par mois[7]. À ses débuts, Mailchimp était une plateforme de publication d'infolettre[8].

Mailchimp, qui avait commencé comme un service payant, a ajouté une option freemium en 2009. En l'espace d'un an, sa base d'utilisateurs est passée de 85 000 à 450 000[9]. En juin 2014, le service envoyait plus de 10 milliards d'e-mails par mois pour le compte de ses utilisateurs[10]. En 2019, le service en envoyait plus de 18 milliards par mois[11].

En 2016, Mailchimp a été classé au 7e rang de la liste Forbes Cloud 100[12]. En février 2017, la société a été désignée comme l'une des entreprises les plus innovantes de 2017 par le magazine Fast Company[13]. En août 2017, Mailchimp a annoncé l'ouverture des bureaux à Brooklyn et à Oakland, en Californie[14].

En 2018, Mailchimp crée un partenariat avec Square dans le but d'ajouter des fonctionnalités de paiement à ses pages de renvoi[15] et la compagnie offre désormais la possibilité d'envoyer des cartes postales par courrier[16].

En février 2019, Mailchimp a acquis LemonStand (en), un concurrent plus petit de Shopify, avant de mettre fin à son partenariat avec Shopify[17],[18]. Plus tard en 2019, la société a annoncé que son chiffre d'affaires annuel atteindrait 700 millions de dollars, « environ 11 millions d'utilisateurs actifs, une audience totale de 4 milliards de personnes »[19]. Mailchimp a ensuite annoncé son intention de passer de la distribution de courrier à l'offre d'une « plateforme marketing complète destinée aux petites organisations ». Ce virage consiste notamment à permettre aux clients d'enregistrer et de suivre les pistes de clients au sein de la plateforme, de créer des pages de renvoi et des sites Web, et d'exécuter des annonces de reciblage publicitaire sur Facebook et Instagram[20].

Mailchimp a acquis la société de médias et de magazines basée à Londres, Courier, en mars 2020, avec l'objectif déclaré de croissance internationale. Le magazine compte 100 000 lecteurs dans plus de 26 pays[21].

En 2020, Mailchimp propose à ses clients de créer de la publicité en ligne grâce à de l'intelligence artificielle[22].

En 2021, la compagnie acquiert Chatitive dans le but d'offrir à ses abonnés la possibilité d'envoyer des texto à leur liste de contact[4].

Les fondateurs de Mailchimp ont démarré sans financement extérieur, sans projet d'introduction en bourse, et pendant 20 ans, ils ont refusé des offres d'acquisition[23],[24]. Chestnut et Armstrong sont devenus des exemples d'une liste croissante d'entrepreneurs qui ont réussi à faire croître et conserver leur compagnie sans apport d'argent extérieur[25].

La plate-forme appartient à Rocket Science Group, une entreprise américaine fondée en 2001 et basée à Atlanta. Le 1er novembre 2021, le groupe Rocket Science Group est racheté par Intuit, qui édite les solutions pour entreprises TurboTax, QuickBooks, Mint et Credit Karma, pour 12 milliards de dollars en numéraire et actions[26],[27],[28].

Culture[modifier | modifier le code]

Mailchimp a apporté un soutien financier au podcast américain Serial, en échange d'une publicité diffusée au cours du podcast, devenue virale en 2014, dans laquelle le nom de la marque est mal prononcé[29],[30].

En 2020, Mailchimp se porte acquéreur de Courrier, une compagnie de média britannique détentrice d'une revue bimensuelle, d'un journal, d'une infolettre, d'un balado et d'événements[31].

Violation de données[modifier | modifier le code]

En mars 2022, Mailchimp a subi une violation de données dans laquelle des intrus ont eu accès aux données de 319 de ses clients par ingénierie sociale. Les données exposées comprennent l'adresse électronique, l'adresse IP et l'emplacement approximatif des destinataires de leur liste de diffusion[32]'[33].

Reconnaissance[modifier | modifier le code]

En 2021, Merchant Maverick a désigné Mailchimp comme l'un des meilleurs logiciels de marketing par courriel pour les petites entreprises[34].

Références[modifier | modifier le code]

(en) Cet article est partiellement ou en totalité issu de l’article de Wikipédia en anglais intitulé « Mailchimp » (voir la liste des auteurs).
  1. « https://mailchimp.com/about/team/ » (consulté le )
  2. (en-US) Myrydd Wells, « Mailchimp to depart Ponce City Market for massive new Old Fourth Ward project », sur Atlanta Magazine, (consulté le )
  3. (en) « Release Notes: Mailchimp launches Customer Journeys », sur MarTech Today, (consulté le )
  4. a et b (en-US) Steven Melendez, « Mailchimp is betting that you’d like brands to text you a lot more », sur Fast Company, (consulté le )
  5. Grantham Russell, Everything came and went too fast, dot-com vet says, Atlanta Journal Constitution, issue 2000–12–03, ref AJC_12032000
  6. (en-US) Farhad Manjoo, « Mailchimp and the Un-Silicon Valley Way to Make It as a Start-Up », The New York Times,‎ (ISSN 0362-4331, lire en ligne, consulté le )
  7. (en) Alex Konrad, « The New Atlanta Billionaires Behind An Unlikely Tech Unicorn », sur Forbes (consulté le )
  8. (en-US) « Mailchimp launches new AI tools as it continues its transformation to marketing platform », sur TechCrunch (consulté le )
  9. Ben, « Going Freemium: One Year Later | Mailchimp Email Marketing Blog », Blog.mailchimp.com, (consulté le )
  10. « Mailchimp Hits Milestone 10 Billion Emails Per Month; Adding Headcount and Office Space » [archive du ] (consulté le )
  11. (en) « Email Marketing Software Comparison: MailChimp vs. GetResponse vs. Constant Contact », sur bestemailmarketingsoftware.com, (consulté le )
  12. « Forbes Cloud 100 », sur Forbes (consulté le )
  13. (en-US) « Why MailChimp Is One Of The Most Innovative Companies Of 2017 », sur fastcompany.com, (consulté le ).
  14. (en-US) « Mailchimp to open office in Downtown Brooklyn - Technical.ly Brooklyn », Technical.ly Brooklyn,‎ (lire en ligne, consulté le )
  15. (en-US) « Mailchimp teams up with Square to launch shoppable landing pages », sur TechCrunch (consulté le )
  16. (en-US) Steven Melendez, « Your next Mailchimp message might be on a snail-mail postcard », sur Fast Company, (consulté le )
  17. (en-US) « Before breaking up with Shopify, Mailchimp quietly acqui-hired LemonStand, a Shopify competitor », sur TechCrunch (consulté le )
  18. (en-US) « Before breaking up with Shopify, Mailchimp quietly acqui-hired LemonStand, a Shopify competitor », sur TechCrunch (consulté le )
  19. « Mailchimp évolue et devient une plateforme marketing complète », sur Siècle Digital (consulté le )
  20. (en-US) « Mailchimp expands from email to full marketing platform, says it will make $700M in 2019 », sur TechCrunch (consulté le )
  21. (en) Marty Swant, « Mailchimp Acquires British Bimonthly Magazine Courier », sur Forbes, (consulté le )
  22. (en-US) « No Data Science? No Problem. Mailchimp Features AI Tools » (consulté le )
  23. (en) Larry Kim, « 10 Fascinating Facts About Mailchimp CEO Ben Chestnut », sur Inc.com, (consulté le )
  24. (en-US) « Mailchimp's Ben Chestnut on bootstrapping a startup to $700M in revenue », sur TechCrunch (consulté le )
  25. (en-US) « The Case for Bootstrapping w/Ben Chestnut », sur WaitWhat (consulté le )
  26. « Intuit finalise l'acquisition de Mailchimp », sur Mailchimp (consulté le )
  27. « Intuit Acquires Rocket Science Group | Mergr », sur mergr.com (consulté le )
  28. (de) Kevin Fischer (trad. Rodolphe Koller), « Intuit kauft Mailchimp für 12 Milliarden US-Dollar » [« Intuit rachète Mailchimp pour 12 milliards de dollars »], www.netzwoche.ch,‎ (lire en ligne [archive du ] Accès libre)
  29. (en-GB) Hannah Jane Parkinson, « Serial podcast: why is sponsor MailChimp getting so much attention? », The Guardian,‎ (ISSN 0261-3077, lire en ligne, consulté le )
  30. (en) Adam Epstein, « How MailChimp’s irresistible “Serial” ad became the year’s biggest marketing win », sur Quartz (consulté le )
  31. (en) Marty Swant, « Mailchimp Acquires British Bimonthly Magazine Courier », sur Forbes (consulté le )
  32. « Mailchimp says an internal tool was used to breach hundreds of accounts », sur techcrunch.com,
  33. « Mailchimp Suffers a Data Breach », sur dataprivacyandsecurityinsider.com,
  34. (en) « 8 Best Email Marketing Software Options For Businesses », sur Merchant Maverick, (consulté le )

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]