Inter mutuelles assistance

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Inter Mutuelles Assistance
logo de Inter mutuelles assistance

Création [1]
Dates clés - (début d'activité sous le nom de « Mutuelles Assistance »)
- 1981 (changement de nom pour « Inter Mutuelles Assistance »)
- 2009 (la MAAF quitte le groupe IMA)
Fondateurs MAIF, MAAF & MACIF
Forme juridique société holding à directoire et conseil de surveillance
Slogan Pour votre assistance, une seule frontière... la planète Terre
Siège social Niort
Drapeau de France France
Direction Daniel Havis
Actionnaires AGPM
Altima
AMF
Assurance mutuelle des motards
BPCE Assurances
MACIF
MAE
MAIF
MAPA
Matmut
SMACL
Activité Assistance
Produits Prestation d'assistance:
- déplacement voyage
- domicile
- habitation
- médicale
- routière
- télésurveillance-téléassistance
Société mère IMA S.A.
Sociétés sœurs IMA Benelux
IMA Deutschland
IMA France
IMA Iberica
IMA Italia
IMA Maroc
IMA UK
Filiales Assurima
IMA Assurances
IMA Gecom
IMA GIE
IMH GIE
IMA Services
IMA Technologies[2]
Inter Mutuelles Téléassistance[3]
IMA Voyages
SCI Bellune
Effectif 2 300
Site web www.imagroupe.eu

Dette 113 265 586€[4]
Chiffre d’affaires 439 millions €[5]
en augmentation6.81%
Résultat net 935 000 €
en diminution26,7 %.

Inter Mutuelles Assistance (IMA) est un groupement d'intérêt économique créé en 1981 à la suite de la volonté de trois mutuelles d'assurances (la MAIF, la MAAF et la MACIF) de mutualiser leur ressources pour créer leur propre société d'assistance.

Basée à Niort, dans les Deux-Sèvres, l'entreprise est actuellement le numéro deux de l’assistance en France[6] : plus d'un français sur deux est assisté par IMA.

Histoire[modifier | modifier le code]

IMA a été créé en 1981 par l'association de ces trois grandes mutuelles d’assurance françaises, désireuses d’apporter à leurs sociétaires des prestations d’assistance de qualité.

Puis progressivement, d’autres mutuelles d’assurance les ont rejoint[7] : la MAPA et la SMACL, suivies de la MATMUT, la MAE, l’AGPM, l’AMF et la Mutuelle des Motards.

En 2009, l'une des trois sociétés fondatrices d'IMA, la MAAF, désormais intégrée à la SGAM Covéa, décide de quitter IMA pour confier la gestion des prestations d'assistance à Fidelia, la filiale concurrente apportée par le groupe Azur-GMF.

Le groupe IMA fête ses trente ans en 2011 ; son activité se développe désormais de plus en plus sur le plan international.

Activités[modifier | modifier le code]

Métiers[modifier | modifier le code]

Le Groupe IMA intervient pour aider les personnes en difficulté partout dans le monde. La mission d’IMA est de leur apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7, dans les domaines suivants :

  • Assistance routière (dépannage, remorquage..)
  • Assistance géolocalisée des véhicules (pour les véhicules bénéficiant d'un dispositif télématique embarquée : géolocalisation du véhicule, assistance aux personnes et aux biens en cas d'appel d'urgence
  • Assistance médicale (aux personnes blessées ou malades dans le monde entier. organisation et prise en charge du rapatriement sanitaire)
  • Assistance aux expatriés
  • Assistance santé à domicile
  • Assistance et Services à l'habitat (téléchiffrage, réparation en nature après un sinistre, accompagnement de projets d'aménagement)

La gestion de la relation client à distance étant la base de son métier, IMA développe également deux activités parallèles par le biais de ses deux filiales, basées dans l'agglomération nantaise :

Activité commerciale[modifier | modifier le code]

Le groupe est responsable de l'assistance d'environ 44 millions de personnes, dont 34 millions de clients des sociétés actionnaires de IMA.

Syndicats et groupements professionnels[modifier | modifier le code]

La représentation, au niveau européen et international, des sociétés actionnaires de IMA (majoritairement issues de l'économie sociale), s'effectue au travers de l'AMICE (l'Association des assureurs mutuels et des coopératives d’assurance en Europe), à laquelle adhère également leur syndicat professionnel, le GEMA (Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurance).

IMA est elle-même adhérente du GEMA ; elle est également partenaire d'EURESA, le GEIE organisant la coopération et la mutualisation entre sociétés d’assurance européennes appartenant à l’économie sociale.

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]