Inbound Marketing

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''Pour le terme équivalent promu par Seth Godin voir Permission marketing

L’inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing. Ainsi, il faut attirer l'attention des prospects en produisant du contenu de qualité sur son site pour qu'il soit fortement identifiable par les moteurs de recherche et partagé sur les réseaux sociaux. L'objectif est de gagner l'attention du prospect. On parle aussi de earned customers ou client acquis, a contrario des paid customers ou clients achetés par de la publicité, du référencement payant, etc.

Genèse de l'inbound marketing[modifier | modifier le code]

Le terme inbound marketing a été popularisé par l’éditeur de logiciel Hubspot qui en a fait sa spécialité depuis 2006 et qui applique cette méthodologie pour faire sa propre promotion avec un blog très actif et très riche.

Il a été repris par les autres éditeurs de marketing automation tels que Marketo et Eloqua.

À la fin 2011, l'entreprise a conquis plus de 6 000 clients sur 43 pays, générant un chiffre d'affaires annuel dépassant les 29 millions $ (+ 81 % en 1 an).

Fonctionnement de l'inbound marketing[modifier | modifier le code]

Par rapport aux autres approches du marketing en vogue actuellement telle que le content marketing ou le social media marketing, l'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec la marque jusqu'à l'achat. Il inclut ainsi de la production de contenu, du partage sur les réseaux sociaux, du référencement, mais aussi de l'email marketing, du suivi analytique, etc.

Entonnoir de l'Inbound Marketing en trois étapes

La méthodologie de l'Inbound Marketing peut se synthétiser en trois étapes:

1. Se faire trouver directement par ses prospects, et générer des visiteurs sur son site grâce à l'utilisation combinée de :

  • la rédaction d'articles de qualité sur votre Blog
  • l'optimisation des mots-clés pour les moteurs de Recherche
  • l'utilisation mixte des réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Youtube, DailyMotion, SlideShare…

2. Convertir ses prospects en clients par :

  • des appels à des actions : Call-to-Action ;
  • la création de pages d'atterissage : pages d'accueil spécifique ;
  • la culture des contacts, le Nurturing : les contacts ou prospects (appelés leads) sont mis en terreau afin qu'ils se développent et prospèrent selon un rythme défini ;
  • l'automatisation et le pilotage d'actions interactives (ou marketing automation).

3. Analyser le processus de commercialisation afin d'améliorer l'offre grâce :

  • à la mesure intégrée du trafic; rapports sur la prospection et sur la clientèle convertie;
  • aux outils de mesure en temps réel sur le ROI (Return on Investment) : retour sur investissement.
  • aux tableaux de bord.

L'Inbound Marketing permet aux entreprises de créer une véritable relation avec ses prospects. Se basant sur un marketing personnalisé et non intrusif, l'Inbound Marketing permet de faire tomber les frontières entre une entreprise, une marque et son public. Une entreprise doit être là où ses prospects se trouvent, elle doit comprendre ses attentes et problématiques et y répondre de manière personnalisée.

Cette relation repose en grande partie sur la création d'un contenu à valeur ajoutée. Via des blog, du community management, la rédaction de livre blancs, etc une entreprise peut informer l'internaute sur son secteur d'activité, lui montrer qu'il en est un expert et de plus créer un univers fort autour de sa marque. Univers auquel le prospect voudra appartenir. Les réseaux sociaux jouent évidemment un rôle non négligeable dans une telle stratégie. D'une part car ils permettent la diffusion et la curation de contenu mais également car ils rapprochent indéniablement une entreprise de ses prospects.

Agences d'Inbound Marketing[modifier | modifier le code]

Aujourd'hui, plus de cinq cents agences de marketing et de communication numérique se réclament de l'Inbound Marketing[1], et ce essentiellement aux États-Unis et dans les pays anglo-saxons.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. chiffre communiqué par Hubspot sur sa page partenaire

Articles connexes[modifier | modifier le code]