TGV inOui

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TGV inOui
logo de TGV inOui
Logotype de l'offre,
apposé sur certaines rames TGV.

Création 2017
Produits Train à grande vitesse
Société mère Société nationale des chemins de fer français
Site web oui.sncf/tgv/inoui

TGV inOui est le nom d'une offre de TGV présentée par la SNCF le pour certaines dessertes assurées par des trains à grande vitesse[1].

Histoire[modifier | modifier le code]

Le nom, très moqué lorsqu'il a été dévoilé[2], a été choisi avant le lancement après consultation de clients, à qui, selon Guillaume Pepy, il aurait été également proposé « OuiTGV », un nom qui ne leur aurait évoqué aucun changement et qui aurait été associé au low cost[3]. Cela vise à concrétiser ce qui était préparé en interne par la SNCF, sous le nom de code « TGV Plus »[4].

Le calendrier de lancement est prévu durant l'année 2017 avec différentes lignes dont Bordeaux – Paris et Lyon – Paris[5].

Contenu[modifier | modifier le code]

Logo « TGV inOui » sur une rame TGV 2N2, en gare de Paris-Montparnasse.

Les services inOui peuvent comprendre la restauration à la place, avec commande en ligne, un concierge numérique au travers d'un agent conversationnel nommé Anatole, le changement automatique de billet en cas d'arrivée en avance à la gare, grâce à la géolocalisation[5]. Ces services ont permis à la SNCF de gagner des points dans les enquêtes de satisfaction[5] quand ils ont été testés sur la ligne Paris – Lyon.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Séverin Husson, « Nouvelle stratégie commerciale à la SNCF », sur la-croix.com, (consulté le 29 mai 2017).
  2. Franck Bouaziz, « SNCF : Cacophonie et apologie pour l’offre «InOui» », sur liberation.fr, .
  3. Valérie Collet, « La SNCF défend son TGV «inOUI», un nom choisi par les voyageurs », sur lefigaro.fr, article du 29 mai 2017 (consulté le 30 mai 2017).
  4. F. D., « InOui, le pari risqué de la SNCF », sur ville-rail-transports.com, article du 29 mai 2017 (consulté le 30 mai 2017).
  5. a, b et c Sylvain Arnulf, « La connectivité et les services digitaux au cœur de la nouvelle offre inOui de la SNCF », sur usine-digitale.fr, article du 29 mai 2017 (consulté le 30 mai 2017).

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]