Ikea

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Inter IKEA Systems B.V.
logo de Ikea
Logo d'IKEA
illustration de Ikea

Création 1943 à Älmhult (Suède)
Fondateurs Drapeau : Suède Ingvar Kamprad
Forme juridique Entreprise privée coiffée par une fondation de droit néerlandais
Slogan « Vive la vie à la maison » (Canada)
(en) « Affordable solutions for better living »
(es) « Empieza algo nuevo » (Espagne)
En France : « Bien plus qu'un marchand de meubles ! »
« Place à la vie ! » (depuis 2017)
(sv) « Där livet händer » (Suède)
Siège social Delft[1]
Drapeau des Pays-Bas Pays-Bas
Direction Drapeau : Suède Jesper Brodin (PDG)
Activité Commerce de détail
Produits Mobilier
Société mère Stichting INGKA Foundation
Effectif 163 600 (2016)
Site web www.ikea.com

Fonds propres 29 milliards d'euros (2013)[2]
Chiffre d’affaires 27,9 milliards d'euros (2013)

29,3 milliards d'euros (2014) 32,7 milliards d'euros (2015) 35,1 milliards d'euros (2016)[3].

Résultat net 3,3 milliards d'euros (2013)[4]
en augmentation + 3,1 %

IKEA[5],[6] est une entreprise néerlandaise d'origine suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit.

Créé en 1943 par Ingvar Kamprad, le groupe IKEA est sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding, depuis 1982[7].

Les meubles IKEA sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult et 60 % des produits vendus par IKEA proviennent de l’Union européenne[8].

Dans ses 340 magasins répartis dans 28 pays (au 31 août 2016)[9], l'entreprise a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de 27,9 milliards d'euros pour un bénéfice de 3,3 milliards[4], contre respectivement 27,6 et 3,2 milliards d'euros l'année précédente[10]. Le groupe IKEA est basé sur une structure juridique et financière complexe qui, d'après l'Union Européenne, lui a permis d'éviter plus d'un milliard d'euros de taxes sur la période 2009-2014[11],[12]. Il est contrôlé par différentes fondations basées aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein[13]. Au titre de son exercice 2015-2016, le groupe suédois a réalisé une hausse globale de 7 % de son chiffre d'affaires, pour atteindre 34,2 milliards d'euros[14].

Histoire[modifier | modifier le code]

Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea, ici en 2005.

L'acronyme IKEA a été créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque (Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd)[6].

Ingvar Kamprad, fils de paysans, a la fibre du commerce très jeune. Dès l'âge de 7 ans, il vend des allumettes qu'il livre à vélo. Puis, pendant une dizaine d'années, il complète son assortiment en achetant en gros du poisson, des graines, des stylos, des cadres, des articles de décoration et de papeterie qu'il stocke dans son abri de jardin avant de les revendre. Face au développement de son activité, il s'associe au laitier et profite de la tournée de ce dernier en camionnette pour accroître sa clientèle[15]. Le 15 juillet 1943, Kamprad inscrit le nom de son entreprise Ikea au registre de commerce suédois[16].

Le porte-à-porte étant une méthode de vente peu adaptée à ses ambitions, Kamprad décide de faire de la réclame dans la presse locale et de travailler avec un catalogue de vente par correspondance en 1945. Les premiers meubles (fabriqués par des artisans locaux) sont proposés en 1947. Il lance en 1949 la brochure de vente par correspondance Ikea news[17]. Devant le succès de ce produit, Kamprad décide de se consacrer exclusivement à la vente de meubles en 1951. En 1953, il achète un atelier de menuiserie dans la ville voisine d'Älmhult (où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections) et le convertit en salle d'exposition de meubles. En court-circuitant les intermédiaires, il propose des tarifs très compétitifs mais doit faire face au boycott des fabricants de meuble (pressions exercées sur ses fournisseurs par ses concurrents), si bien qu'en 1955, l'entreprise fait le pari de concevoir le mobilier et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin ouvre à Älmhult le 28 octobre 1958. Kamprad ayant observé que la rationalisation de la fabrication touchait peu les produits domestiques, il décide de les développer selon la devise FFF, c'est-à-dire la fonctionnalité, la forme et la facilité à être produit. En 1956, la formule qui fera la marque de fabrique de l'entreprise apparaît : les meubles sont livrés en paquets plats et sont montés par l'acheteur. Le premier magasin ouvre à Älmhult le 28 octobre 1958[18].

Afin de réduire les coûts, Kamprad décide en 1960 de faire fabriquer ses meubles en Pologne[19].

Le fondateur de Ikea, Ingvar Kamprad meurt le 27 janvier 2018 à l’âge de 91 ans.

Concept et image[modifier | modifier le code]

Section d'éclairage d'un magasin en Russie, avec les noms des produits en russe.

Le concept d'IKEA repose sur le libre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit, emballé depuis 1956 dans un « paquet plat », moins cher à produire et à transporter et plus simple pour le client à rapporter lui-même à son domicile. Cette chasse aux coûts est synthétisée dans le Testament d'un négociant en meubles écrit par Kamprad et remis à tous les nouveaux employés[20]. Les produits sont présentés dans un catalogue distribué à 220 millions d'exemplaires. Il s’agit du troisième ouvrage le plus publié au monde après la Bible et le Petit Livre rouge. Le premier catalogue IKEA est publié en 1951[21]. Distribué à 250 000 exemplaires, ce n'est alors qu'une insertion publicitaire de 9 pages dans un journal suédois. Les légendes des photos sont écrites par le fondateur lui-même.

Dans le magasin, les clients se voient imposer un parcours, qui les oblige à découvrir l'ensemble des produits mis en situation pour susciter l'achat impulsif[22]. IKEA développe parmi les premiers en Europe les services autour du magasin pour prolonger la durée de la visite. Ainsi, une cafétéria est implantée dans chaque magasin, et sert des plats suédois qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses, ne réalisant pas une part importante du chiffre d'affaires des magasins directement, mais propose un service supplémentaire aux clients qui ne seront plus obligés de quitter l'établissement pour manger et ainsi profiter au mieux[22].

L'image de la marque d'une offre à bas prix s'appuie sur la communication autour d'un fondateur dépeint comme économe et simple[23], qui s'allie à un design suédois au bois blond et aux lignes épurées.

L'identité suédoise d'IKEA est affirmée dans la reprise des couleurs nationales par le logo, par les noms des produits, composés d'un seul mot et pour la plupart d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne[24]. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature reposant sur des noms de lieux ou fleuves scandinaves par exemple. Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau, Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace »). Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.

Comme la conception des meubles, le suivi des tendances est internalisé. Des sociologues salariés identifient les modes de vies émergents (allongement du temps de résidence des enfants chez leurs parents, diversité des structures familiales, diminution des espaces de résidence, etc[20]). Les designers s’appuient par ailleurs sur l’utilisation de boîtes à idées mises à disposition dans les magasins. Ils s’attachent à faire écho à la culture de différentes régions de la planète et sont issus d'origines différentes (Kenya, Suède, Suisse, Japon...)[25]. Ainsi les Italiens, férus de chaussures, ont poussé les Suédois à proposer des meubles ad hoc de rangement, donnant naissance aux célèbres armoires à chaussures[21].

Organisation[modifier | modifier le code]

Au niveau hiérarchique, il existe huit niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, des responsables de département: ressources humaines, administratif (business navigation operational manager), restaurant (IKEA food manager), l'équipe commerciale (responsables des départements vente, logistique, communication et aménagement et relations client). Dans chaque département, des responsables de services sont assistés par des collaborateurs. Dans le département vente, les responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons. [réf. souhaitée].

L'espace de vente des magasins est divisé en trois zones distinctes :

  • l'exposition, où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre, cuisine…) ;
  • le libre service marché, où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes ;
  • le libre service meuble, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.

Direction[modifier | modifier le code]

En septembre 2017, Jesper Brodin est nommé P-DG d’IKEA. Il remplace Peter Agnefjäll qui a été P-DG de la société depuis 2013. Il avait lui-même succédé à Mikael Ohlsson[26],[27].

Services[modifier | modifier le code]

IKEA propose des services pour aménager sa cuisine, notamment IKEA HomePlanner, un logiciel de modélisation tridimensionnelle qui permet de dessiner sa cuisine en trois dimensions à partir de modèles de meubles proposés par l'enseigne.

Dans la plupart des magasins, une épicerie suédoise appelée en interne Swedish Food Market propose une gamme de produits alimentaires à connotation suédoise (saumon, vin chaud, boulettes de viande surgelées), et quelques produits grand public.

À partir de 1959, Ikea commence à ouvrir des restaurants dans certains de ses magasins avec pour objectif de sustenter les clients pendant leurs achats. En 2016, cette activité pèse 1,8 milliard d'euros dans le monde, soit 5,4 % de son chiffre d'affaires, entre 15 % et 20 % des clients venant chez Ikea uniquement pour se restaurer[28].

Ikea place[modifier | modifier le code]

Ikea place[29],[30],[31] est la première application gratuite grand public utilisant les fonctionnalités de réalité augmentée d’iOS 11.

Créée par Ikea et par Apple cette application permet de visualiser des meubles en 3D directement chez soi avant de les commander.

En 2017, Ikea place est disponible en France et sur les smartphones ou tablettes disposant de la mise à jour iOS 11.

La motivation officielle d'Ikea est de proposer une application visant à éviter des achats inutiles et à gagner du temps. Techniquement, Ikéa place utilise ARKIT, une nouveauté d’IOS 11 rendant possible l’utilisation de la réalité augmentée dans les applications.

Grâce à ikea place[32],[33], il est possible d’essayer les meubles du catalogue chez soi, sans avoir à se déplacer en magasin, grâce à la réalité augmentée.

L’application a d’abord été lancée aux États-Unis puis a fait son apparition dans l'hexagone le . À ce moment là, le catalogue de l’application ne propose que 2 000 meubles qui sont les plus encombrants ainsi que des produits populaires de la collection. Le catalogue est amené à s’élargir, en particulier lors d’arrivées de nouveaux produits.

Ikea place[34],[35],[36]propose de tester du mobilier salon, chez soi, tels que des fauteuils, des tables, des armoires, pour vérifier leur adaptation dans la pièce choisie.

L’application permet de visualiser ces produits virtuels dans le monde réel grâce à la caméra du smartphone ou de la tablette.

Une fois l’application ouverte celle-ci filme la pièce puis scanne le sol grâce à la caméra. Ensuite il est possible de feuilleter le catalogue et de sélectionner un produit. Celui-ci apparaît sous tous les angles et à taille réelle pour correspondre à la taille du meuble présent en magasin.

Politique sociale[modifier | modifier le code]

Le groupe vante un management proche du salarié, à travers la collaboration et la solidarité entre employés, le respect et le tutoiement, la parité[22], etc. Des salaires les plus bas supérieurs de 11 % au SMIC[37] et des avantages comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise permettent à IKEA de présenter un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009[20]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France et en Turquie, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays par l'UNI global union, et en France la surveillance des salariés et des clients[38], s'opposent à l'image du « modèle suédois »[39]. L'accord-cadre signé en mai 1998 avec l’International Federation of Building and Wood Workers (IFBWW) prévoit qu'en cas de problèmes constatés, leur résolution doit se faire en interne[40].

IKEA est très vite devenue une entreprise mondialisée puisqu'elle s'est tournée dès 1961 vers la Pologne pour la fabrication en série. Les fonctions stratégiques de la multinationale sont en revanche toujours à Älmhult (Suède). IKEA compte aujourd’hui 1 220 fournisseurs dans 55 pays, dont un tiers environ se trouvent en Asie[41]. En 2001, la Chine devient le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « Design and Quality - IKEA of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués[40],[20].

En 1994, à la suite de l'achat de tapis fabriqués par des enfants au Pakistan, IKEA a entamé une large réflexion sur ses collaborations avec ses sous-traitants. Cela aboutira à la création d'un code de conduite applicable à tous ses fournisseurs, excluant notamment le travail des enfants[42]. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment le droit de s’associer en syndicat[40].

En 2017, le groupe suédois a annoncé qu'il compte commercialiser des produits fabriqués par des réfugiés syriens en 2019[43].

Structure juridique et financière[modifier | modifier le code]

La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif[23]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits IKEA. Cette holding est elle-même détenue par Inter IKEA Holding, enregistrée au Luxembourg. Des royalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversées directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée au Liechtenstein dont le propriétaire est la famille Kamprad elle-même[44].

Les magasins franchisés sont gérés par IKEA Group qui appartient à Ingka Holding, une société néerlandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’impôts[44].

Personnes et environnement[modifier | modifier le code]

En 2012, IKEA dévoile sa nouvelle stratégie de développement durable : People and Planet Positive[45]. Cette stratégie se base sur trois piliers : favoriser un mode de vie plus durable, acquérir une indépendance énergétique à l'horizon 2020 et améliorer le quotidien du plus grand nombre[46].

IKEA est le troisième plus gros consommateur de bois au monde derrière Home Depot et Lowe's[47]. En 2012, l'entreprise a utilisé 13,56 millions de m3 de bois dont 23 %[48] répondant au label FSC, garantissant une gestion durable des forêts. En 2013, plus de 30 % du bois utilisé par IKEA était certifié par ce même label[49]. IKEA a développé des partenariats dans les années 1990 avec le Fonds mondial pour la nature (WWF) et Greenpeace[50]. Swedwood, une filiale d'IKEA a ainsi pour objet la reforestation[51].

En France, le centre de distribution de Saint-Quentin-Fallavier dispose de 15 000 panneaux photovoltaïques installés sur le toit ainsi qu'une chaudière à bois qui couvre 60 % de ses besoins en chauffage. Plus récemment, une station de distribution d'hydrogène a été installée et permet d'alimenter plusieurs chariots élévateurs en énergie propre[52]. En 2016, IKEA acquiert les éoliennes des extensions des parcs de Lihus et Hétomesnil, auprès de la société Nordex et de TTR Energy. Avec cette acquisition, la société cherche à montrer son engagement pour les énergies renouvelables[53]. Fin 2016, les 185 MW fournis par les six parcs éoliens que le groupe possède en France représentent 143 % de la puissance consommée par ses installations[54].

Toujours dans le cadre de son engagement pour l’environnement, IKEA propose plusieurs dispositifs d’éco-mobilité, comme en France, un service de location de véhicules Hertz 24/7, des bornes de rechargement rapide gratuites pour voitures électriques dans la majorité de ses magasins, des bornes Autolib' dans les magasins franciliens et à Saint-Priest, ainsi que des navettes gratuites depuis le centre-ville à Strasbourg et Thiais[52].

Par ailleurs, IKEA France a créé le programme « Donnez une seconde vie à vos meubles ». L’enseigne propose à ses clients de reprendre leurs anciens meubles IKEA en échange d’une carte cadeau à dépenser dans ses magasins. Après avoir testé ce concept avec succès au printemps 2013, ce programme est déployé de façon permanente dans l’ensemble de ses magasins français depuis janvier 2014[55].

En 2014, IKEA est classé dix-neuvième des Best Global Green Brands d'Interbrand (+ 14 places par rapport à 2013)[56].

En 2014 également, IKEA et la fondation IKEA, en partenariat avec le Haut Commissariat aux réfugiés (HCR), lancent une campagne de solidarité mondiale intitulée « Eclairons la vie des réfugiés » pour améliorer les conditions de vie des réfugiés au sein des camps, notamment grâce à un meilleur éclairage et un accès à l’éducation. En France par exemple, durant cette opération, pour chaque ampoule LED achetée dans un magasin IKEA France ou sur le site IKEA.fr, 1  était reversé au HCR[57].

Implantations[modifier | modifier le code]

En vert, les pays où IKEA est implanté.

IKEA possède également des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie et Océanie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, IKEA Netherlands y a ouvert douze magasins.

En Belgique depuis 1984, IKEA Belgium en a six autres.

En Italie depuis 1989, IKEA Italia en a ouvert quinze autres.

Au Canada, on compte douze magasins, le plus grand IKEA de l'Amérique du Nord est situé à Montréal (Québec), dans l'arrondissement de Ville-St-Laurent. C'est également le deuxième plus grand IKEA du monde, après celui de Stockholm.

Le plus grand magasin d'Europe est implanté à Stockholm (55 200 m2). Il a ouvert ses portes en 1965.

IKEA ouvre son premier magasin en Croatie en 2014 et ambitionne d'ouvrir cinq magasins en Serbie voisine[58].

IKEA possède un magasin en Thaïlande, à Bang Na dans la banlieue de Bangkok[59]. IKEA a ouvert son premier magasin en Afrique en 2013 en Égypte au Caire. IKEA a ouvert son premier magasin au Maroc le 16 mars 2016 à Casablanca.

Allemagne[60][modifier | modifier le code]

Année d'ouverture Implantation Surface de vente Notes
1974 Munich Eching 32 300 m2
1976 Brème Brinkum 21 700 m2
Hanovre Burgwedel 24 600 m2
1977 Wiesbaden Wallau 34 300 m2
1978 Dortmund Kamen 29 100 m2
1979 Berlin Spandau 36 300 m2
Düsseldorf Kaarst 13 000 m2 Le plus petit magasin Ikea en Allemagne
1980 Kassel 25 300 m2
1981 Fribourg 26 800 m2
Heidelberg Walldorf 25 000 m2
Nuremberg Fürth 34 600 m2
Saarlouis 24 600 m2
1989 Hamburg Schnelsen 31 200 m2
1993 Berlin Waltersdorf 25 000 m2
Braunschweig 27 000 m2
Essen 22 800 m2
1994 Chemnitz 20 400 m2
Leipzig 23 100 m2
1996 Bielefeld 26 300 m2
1997 Frankfurt Hanau 22 300 m2
Stuttgart Sindelfingen 34 300 m2
1998 Stuttgart Ludwigsburg 32 200 m2
1999 Dortmund Kley 29 500 m2
Düsseldorf 29 600 m2
2001 Dresden 27 500 m2
Ratisbonne 24 300 m2
2002 Hamburg Moorfleet 35 600 m2
Kiel 29 300 m2
2003 Berlin Tempelhof 37 000 m2
Munich Brunnthal 37 700 m2
Ulm 30 700 m2
2004 Mannheim 34 600 m2
2005 Duisburg 31 700 m2
Erfurt 28 200 m2
Osnabrück 28 000 m2
Siegen 24 900 m2
2006 Augsburg 31 000 m2
Hanovre Expo Park 36 000 m2
Koblenz 29 300 m2
2007 Frankfurt Nieder-Eschbach 35 000 m2
Oldenbourg 37 000 m2
Rostock 28 000 m2
2009 Cologne Am Butzweilerhof 42 700 m2 Le plus grand magasin Ikea en Allemagne
Wützburg 35 000 m2

Depuis 2009, Ikea compte 45 magasins en Allemagne.

Belgique[modifier | modifier le code]

Entrepôt d'IKEA Anderlecht
Magasins
Année d'ouverture Implantation Surface de vente Notes
1984 Zaventem 29 100 m² Premier magasin en Belgique
1985 Anvers (Wilrijk) 18 600 m²
1985 Liège (Hognoul) 32 500 m²
2005 Arlon (Sterpenich) 33 000 m²
2005 Anderlecht 28 600 m²
2008 Gand 36 000 m2
2016 Hasselt 39 000 m2 Plus grand magasin belge
2016 Mons 35 000 m2 + Retail Park de 10,000 m2

Faits et chiffres IKEA Belgique[61].

Canada[modifier | modifier le code]

Au début des années 2000, IKEA Canada possédait seulement 5 grands magasins de meubles. Les ventes connurent un essor incroyable. En 2001, la compagnie décida donc d'ouvrir 7 nouveaux magasins pour atteindre un total de 12. Ci-après l'emplaçement des magasins et centres de collecte IKEA par province:

Alberta[modifier | modifier le code]

Colombie-Britannique[modifier | modifier le code]

La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.

Le centre de distribution d'IKEA pour l'est du Canada est situé à Brossard, au Québec, près de l'autoroute 10 et 30, pas très loin de la succursale de Boucherville.

En 2012, une rumeur voulant que le magasin Ikea de la ville de Québec, qui a fermé ses portes en 1996, rouvre dans le secteur de Lévis/St-Romuald, à proximité des autoroutes 20 et 73, a fait beaucoup jaser, car plusieurs habitants de la région de Québec et de l'est du Canada doivent se déplacer jusqu'à Boucherville. Pour cette raison, plusieurs souhaitent son retour dans la région de Québec mais malheureusement ce n'est pas prévu pour le moment, selon une porte-parole[62].

Le 14 mai 2015, IKEA Canada annonce que d'ici la fin de 2015, deux centres de collecte pour les marchandises commandées en ligne seront implantés à London (Ontario) et à Québec, dans le secteur Ste-Foy (Québec). Il s'agit d'un projet pilote pour la compagnie[63].

Actuellement, il n'y a aucun magasin IKEA dans l'est du Québec et dans les maritimes.

Le 22 janvier 2016, IKEA Canada annonce qu'un magasin authentique — avec tous les services réguliers normalement offerts dans un magasin IKEA traditionnel — sera construit à Darmouth, en banlieue d'Halifax en Nouvelle-Écosse.

Le 8 septembre 2016, IKEA Canada annonce son retour dans la ville de Québec avec la construction prochaine d'un vrai magasin IKEA de taille complète à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture est prévue pour l'été 2018[64].

Manitoba[modifier | modifier le code]

Le tout dernier magasin IKEA du Canada a ouvert dans la ville de Winnipeg en novembre 2012. Cette ouverture était très attendue des gens de la région, qui n'était pas encore desservie par IKEA.

Ontario[modifier | modifier le code]

Région de Toronto :

Ailleurs en Ontario :

  • Burlington, ouvert en 1991. Ce magasin est situé près du siège social d'IKEA Canada.
  • Ottawa Le IKEA d'Ottawa fut ouvert en 1979 au centre commercial Pinecrest. Il a été entièrement relocalisé et modernisé dans le même centre commercial. Il a rouvert ses portes le 7 décembre 2011. Il était alors devenu le plus grand du Canada jusqu'à ce que la succursale de Montréal le dépasse en superficie avec les rénovations majeures et l'agrandissement de 2012.

Québec[modifier | modifier le code]

  • Montréal. Le premier magasin IKEA de Montréal a ouvert ses portes en décembre 1982 dans le centre commercial Place Alexis-Nihon, au centre-ville, occupant alors le 3e étage.C'est un succès instantané. À la suite d'un manque de places de stationnement et face à la popularité croissante d'IKEA, le magasin a déménagé en mai 1986 sur le boulevard Cavendish dans l'arrondissement de Ville Saint-Laurent, en bordure de l'autoroute 40 (Transcanadienne). Entre 2012 et 2013, il fut entièrement rénové et agrandi, passant de 22 062 m2 à 43 636 m2 (469 694 pieds carrés) pour ainsi devenir le plus grand magasin IKEA d'Amérique du Nord, dépassant celui d'Ottawa, qui détenait le titre depuis 2011. Il est également le 2e plus grand IKEA au monde, entre celui de Stockholm (594 167 pieds carrés) et celui de Cologne, en Allemagne (459 678 pieds carrés)[65]. Le restaurant est passé de 200 à 600 places assises, et on y compte plus de 1 400 places de stationnement[66].
  • Boucherville. Le deuxième IKEA du Québec y a ouvert ses portes en mars 2003. Il est également situé dans la région métropolitaine de Montréal, sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent, dans le Carrefour de la Rive-Sud en bordure de la très achalandée autoroute 20. Ce centre commercial extérieur doit son existence à IKEA, qui fut le premier à s'y installer. Des travaux d'agrandissements de l'entrepôt furent réalisés fin 2012 et début 2013 — en même temps que les travaux faits à la succursale de Montréal — afin de contenir plus de marchandises en stock. Ce magasin est très achalandé, en plus d'accueillir un très grand nombre de clients de la région de la ville de Québec et de l'est du Canada, qui ne possèdent pas de magasins IKEA pour le moment.
  • Québec. Il y avait un vrai magasin IKEA à Québec dans le centre commercial Lebourgneuf (démoli en 2001) jusqu'en juillet 1996. Le premier centre de collecte IKEA pour les commandes faites en ligne a ouvert à Québec dans le secteur Ste-Foy le 1er décembre 2015, dans un ancien supermarché Maxi. Cependant, il ne s'agit pas d'un vrai magasin IKEA avec tous les services que l'on retrouve normalement dans un magasin IKEA complet. Dans ce centre de collecte, on y retrouve seulement une sélection de 99 produits sélectionnés parmi les plus populaires, et des stations de commandes en ligne avec des ordinateurs sont disponibles pour placer les commandes. On n'y retrouve pas de restaurant IKEA, ni de bistro, ni d'épicerie suédoise, ni la plupart des accessoires tels que chandelles, cadres, tissus. Cependant. étant donné le succès du centre de collecte de Ste-Foy, le 8 septembre 2016, IKEA annonce la construction prochaine d'un vrai magasin IKEA à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture est prévue pour l'été 2018[67].

Corée du Sud[modifier | modifier le code]

Le magasin IKEA de Gwangmyeong.

La Corée du Sud compte 2 magasins dont le plus grand IKEA du monde situé à Goyang avec 164 000 m2.

Magasins
Implantation Ville Année d'ouverture Surface de vente Notes
IKEA Goyang (IKEA 고양시) [68] Goyang 2017 164 000 m2 Plus grand magasin IKEA du monde avec une surface de vente de 164 000 m2.
IKEA Gwangmyeong (IKEA 광명시) [69] Gwangmyeong 2014 59 000 m2

États-Unis[modifier | modifier le code]

Le magasin IKEA de Bloomington.

Il existe trente-huit magasins IKEA aux États-Unis :

  • Arizona : Tempe
  • Californie : Burbank, Carson, Costa Mesa, Covina, East Palo Alto, Emeryville, San Diego, West Sacramento
  • Caroline du Nord : Charlotte
  • Colorado : Centennial
  • Connecticut : New Haven
  • Floride: Orlando, Sunrise, Tampa et Jacksonville
  • Géorgie : Atlanta
  • Illinois : Bolingbrook, Schaumburg
  • Massachusetts : Stoughton
  • Maryland : Baltimore, College Park
  • Missouri : Canton
  • Minnesota : Bloomington
  • New Jersey : Elizabeth, Paramus
  • New York : Brooklyn, Long Island
  • Ohio : West Chester
  • Oregon : Portland
  • Pennsylvanie : Conshohocken, Pittsburg, South Philadelphia
  • Texas : Dallas, Houston, Round Rock
  • Utah : Draper
  • Virginie : Woodbridge
  • Washington : Seattle

Dans la série télévisée The Simpsons, dans la 11e saison, la famille Simpson magazine dans un magasin SHOP, qui est fortement inspiré de IKEA. La mascotte du magasin est une clé allen.

Finlande[modifier | modifier le code]

La Finlande compte 6 magasins dont 2 situés dans le Grand Helsinki.

Magasins
Implantation Ville Année d'ouverture Notes
IKEA Vantaa Vantaa 2003
IKEA Espoo Espoo ?
IKEA-lähipiste Jyväskylä Jyväskylä ?
IKEA Raisio Raisio 2008
IKEA Tampere Tampere 2010 Plus grand magasin de Finlande
IKEA Kuopio Kuopio 2011

France[modifier | modifier le code]

Les entrailles de l'IKEA de Roques (Haute-Garonne).

La filiale française Meubles IKEA France SAS[70] (avant 2014 Meubles IKEA France SNC) possède trente-deux magasins ouverts en France (Avignon et Reims en 2009, Caen en 2011, Clermont-Ferrand en 2014, Mulhouse et Bayonne en 2015, Orléans-Ardon le 24 août 2016). En 2009, la FNAEM a confirmé qu'IKEA était devenu le numéro 1 du meuble en France[71] avec une part de marché de 15,7 %. En 2013, IKEA possède une part de marché de 17,9 % et un chiffre d'affaires de 2,39 milliards d'euros[72]. Les principaux concurrents de IKEA dans le secteur du jeune habitat en France sont Conforama, But, Fly et Alinéa.

IKEA France prévoit d’investir plus de 600 millions d’euros pour financer sa stratégie d’expansion. Deux magasins ont ouvert leurs portes en 2015 à Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) et à Mulhouse (Haut-Rhin). En 2016, un magasin a ouvert ses portes à Orléans (Loiret). Sept autres ouvertures sont prévues en France d'ici 2020[73]. Au 31/08/2014 Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2 432 M€ (en baisse de 0,21 %) malgré l'ouverture des magasins de Bayonne[74] et Mulhouse[75] et un résultat de 31 M€ (en baisse de 49,51 %). Au 31 aout 2015, Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2 456 M€ et un résultat de 43 M€ avec un effectif de 9014[76]. L’objectif de l’entreprise est de compter quarante magasins en France d’ici 2020 pour être à moins d’une heure de 80 % des Français[77].

Nommé en avril 2017, c’est le 1er septembre 2017 que Walter Kadnar prend la direction effective de la filiale française d’IKEA[78],[79].

En 2018, la justice française reconnait l'existence d'un « système (…) à grande échelle » établi par IKEA pour se renseigner sur des candidats à l’embauche et sur ses salariés. Ces informations provenant en partie d’une consultation illicite des fichiers de la police et de la gendarmerie. Quinze personnes pourraient être renvoyées devant une juridiction pénale, parmi lesquelles cinq policiers et deux anciens patrons de la chaine de magasin en France : Jean-Louis Baillot (en poste de 1996 à 2009) et son successeur Stefan Vanoverbeke[80].

En avril 2018, la direction d’IKEA France annonce qu’elle va ouvrir en été 2019 un magasin de 5000 m² au cœur de Paris dans centre commercial Madeleine (ex-Trois Quartiers) démontrant ainsi que sa nouvelle stratégie est de s’implanter dans les centres villes de l’Hexagone[81],[82].

Israël[modifier | modifier le code]

Le magasin IKEA de Nethanya.

IKEA s'écrit איקאה en hébreu. L'entreprise possède trois magasins (franchises) en Israël :

  • Inauguré en avril 2001, à Netanya, les 2 000 m2 de surfaces commerciales, accueillant jusqu'à 7 000 clients par jour, ont été entièrement détruit par un gigantesque incendie, au matin du samedi [83].
  • Celui de Rishon LeZion a été ouvert en 2010.
  • Celui de Kiryat-Ata (banlieue de Haifa) ouvert depuis le 11 mars 2014[84].

Maroc[modifier | modifier le code]

Le premier magasin Ikea du Maroc a ouvert ses portes le 16 mars 2016 à Zenata, près de Casablanca. Environ 20 000 personnes s'y sont rendus le premier jour. Il s'agit du deuxième d'Afrique après celui du Caire. Sa superficie est de 27 000 m2.

Sur le long terme, Ikea tablerait sur l’ouverture de 5 magasins dont un sera « certainement basé à Rabat ».

Pologne[modifier | modifier le code]

Le magasin IKEA de Bydgoszcz.

La Pologne compte 11 magasins dont 3 situés dans la capitale Varsovie.[85]

Magasins
Implantation Ville Notes
IKEA Bydgoszcz Bydgoszcz
IKEA Cracovie Cracovie
IKEA Gdańsk Gdańsk
IKEA Katowice Katowice
IKEA Łódź Łódź
IKEA Lublin Lublin
IKEA Poznań Poznań
IKEA Varsovie-Janki Varsovie Situé à Janki à 12 kilomètres au sud-ouest de la capitale polonaise. Premier IKEA ouvert en Pologne, en 1990.[86]
IKEA Varsovie-Ochota Varsovie Situé dans l'arrondissement d'Ochota.
IKEA Varsovie-Targówek Varsovie Situé dans l'arrondissement de Targówek.
IKEA Wrocław Wrocław Plus grand magasin de Pologne avec une surface de vente de 37 705 m2. [87]

Royaume-Uni[modifier | modifier le code]

Le Royaume-Uni compte 21 magasins dont 4 situés dans le Grand Londres, 2 en Écosse, 1 au Pays de Galles et 1 en Irlande du Nord. Un cinquième magasin est prévu à Greenwich (Londres) pour 2019. Il y a aussi 4 centres de collecte dont 1 en Écosse. Le principal concurrent d'Ikea au Royaume-Uni est Argos.

Magasins
Implantation Ville proche Année d'ouverture Notes
IKEA Belfast [88] Drapeau : Irlande du Nord Belfast 2007
IKEA Birmingham [89] Drapeau : Angleterre Birmingham 1991 Situé à Wednesbury.
IKEA Bristol [90] Drapeau : Angleterre Bristol 1999
IKEA Cardiff [91] Drapeau : Pays de Galles Cardiff 2003
IKEA Coventry [92] Drapeau : Angleterre Coventry 2007
IKEA Édimbourg [93] Drapeau : Écosse Édimbourg 1999 Premier magasin ouvert en Écosse, en 1999.
IKEA Exeter [94] Drapeau : AngleterreExeter 2018
IKEA Gateshead [95] Drapeau : Angleterre Gateshead 1992 Situé près de Newcastle upon Tyne.
IKEA Glasgow [96] Drapeau : Écosse Glasgow 2001
IKEA Leeds [97] Drapeau : Angleterre Leeds 1995
IKEA Croydon [98] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien de Croydon. L'un des plus grands IKEA d'Angleterre, avec 37 000 m2.
IKEA Greenwich [99] Drapeau : Angleterre Londres 2019 Sera ouvert en 2019. Situé dans le borough royal de Greenwich.
IKEA Lakeside [100] Drapeau : Angleterre Londres ? L'un des plus grands IKEA d'Angleterre, avec 37 000 m2.
IKEA Tottenham [101] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien d'Enfield.
IKEA Wembley [102] Drapeau : Angleterre Londres ? Situé dans le borough londonien de Brent.
IKEA Manchester [103] Drapeau : Angleterre Manchester 2006 Situé à Ashton-under-Lyne.
IKEA Milton Keynes [104] Drapeau : Angleterre Milton Keynes 2005
IKEA Nottingham [105] Drapeau : Angleterre Nottingham 1997
IKEA Reading [106] Drapeau : Angleterre Reading 2016 Surface de vente de 32 000 m2.
IKEA Sheffield [107] Drapeau : Angleterre Sheffield 2017
IKEA Southampton [108] Drapeau : Angleterre Southampton 2009
IKEA Warrington [109] Drapeau : Angleterre Warrington 1987 Premier IKEA ouvert au Royaume-Uni, en 1987.
Centres de collecte
Implantation Ville proche
IKEA Aberdeen [110] Drapeau : Écosse Aberdeen
IKEA Birmingham Central [111] Drapeau : Angleterre Birmingham
IKEA Norwich [112] Drapeau : Angleterre Norwich
IKEA Westfield Stratford City [113] Drapeau : Angleterre Londres

Suisse[modifier | modifier le code]

Le premier magasin IKEA hors de Scandinavie ouvre ses portes à Spreitenbach, près de Zurich en 1973. La Suisse compte 9 magasins dont 2 situés en Suisse romande et 1 en Suisse italienne. Un dixième magasin est prévu pour 2021 à Riddes (VS)[114].

Magasins
Implantation Année d'ouverture Surface de vente[115] Notes
Spreitenbach (AG) 1973 34 500 m2 Premier magasin en Suisse, et premier magasin en Suisse alémanique. Le magasin a été agrandi en 2007. Passant de 27 695m² à 34 500m², il devient ainsi le plus grand magasin de Suisse.
Aubonne (VD) 1979 27 500 m2 Premier magasin en Suisse romande. Le magasin a été agrandi en 2017. Sa surface passe alors de 22 500m² à 27 500m²[116].
Grancia (TI) 1991 14 600 m2 Premier et unique magasin en Suisse italienne. Il est également le plus petit de Suisse.
Lyssach (BE) 1996 28 200 m2
Dietlikon (ZH) 1997 25 200 m2
Pratteln (BL) 2000 24 700 m2
Saint-Gall (SG) 2007 26 300 m2
Vernier (GE) 2010 17 400 m2
Rothenburg (LU) 2011 23 600 m2

Scandales[modifier | modifier le code]

Accident domestique mettant en cause du mobilier Ikea[modifier | modifier le code]

Commode Malm

En juin 2016, l’agence américaine de sécurité des consommateurs (CPSC) annonce que depuis 1989, 5 personnes ont été tuées et 31 blessées lors de 41 accidents au total impliquant les commodes Malm. Selon le CSPC, si les commodes Malm n’ont pas été fixés au mur, ces meubles sont instables « posant un risque majeur de basculement (...) qui peut conduire à la mort ou à des blessures graves d’enfant »[117].

Parmi les 5 morts figurent 3 enfants américains de moins de 2 ans écrasés par une commode Malm. En 2014, un garçonnet s'est retrouvé écrasé entre la commode Malm et son lit. Sa mère l'a découvert « le visage pourpre et le corps irrémédiablement immobile »[118]. En 2016, deux autres enfants sont morts dans des circonstances identiques[119].

Tabouret Marius

En septembre 2016, Claus Jorstad, un Norvégien de 45 ans s'est coincé un testicule assis sur un des trous qui orne l'assise du tabouret Marius en prenant une douche[120],[121].

Lampe Smila

En décembre 2013, au Royaume-Uni, la lampe murale Smila a causé la mort par strangulation d'« un enfant de 16 mois (...) après s'être enroulé le cordon de la lampe autour du cou »[122],[123].

Chaise Mysingsö

En janvier 2017, Ikea retire la chaise de plage pliante Mysingsö, car des clients de Finlande, d'Allemagne, des États-Unis, du Danemark et d'Australie ont indiqué avoir subi des blessures car la chaise peut s'écrouler[124].

Vélos Sladda

Le 24 mai 2018, Ikea rappelle les vélos Sladda car deux personnes ont été légèrement blessées en raison du saut de la chaîne. Il y a eu en tout onze incidents de ce genre dans le monde[125].

Optimisation fiscale[modifier | modifier le code]

En 2011, un documentaire met en évidence les montages financiers qui permettraient au groupe IKEA d’échapper aux impôts, notamment via une fondation basée au Liechtenstein[126]. En France, la filiale du groupe utilise la loi Girardin permettant de déduire de ses impôts les investissements effectués en outre-mer[127].

En novembre 2014, des documents obtenus par un consortium de journalistes montrent qu’un dispositif existant depuis les années 1970 permet au groupe d’être exonéré d’impôts sur tous les revenus liés à la propriété intellectuelle d’IKEA[128].

À la suite de ces révélations, le fondateur d’IKEA, Ingvar Kamprad, a déclaré que l’entreprise a néanmoins toujours été respectueuse des lois[129].

Ikea est accusé en avril 2016 d'avoir échappé à un milliard d'euros d'impots de 2009 à 2014, en recourant à des circuits financiers complexes entre plusieurs pays de l'union[130]

Le 18 décembre 2017, la commission européenne annonce l'ouverture d'une enquête sur des avantages fiscaux accordés à l'enseigne par les Pays-Bas[131].

Publicités sans femmes en Arabie Saoudite et en Israël[modifier | modifier le code]

En octobre 2012, la direction d'IKEA a été contrainte de s'excuser après la publication de son catalogue saoudien, dans lequel les femmes sont volontairement retirées des photographies où sont présentées les produits à vendre, alors que les hommes restent présents. Cette mesure, destinée à s'adapter à la culture du pays, a d'autant plus suscité la polémique qu'IKEA est un groupe suédois, pays réputé pour l'égalité des sexes[132].

De même en 2017, un catalogue IKEA est spécialement distribué afin de séduire un public juif haredim (ultra-orthodoxes). Celui-ci soulève des débats autour du prosélytisme et de la discrimination féminine. IKEA a de nouveau dû présenter des excuses[133].

Scandales alimentaires[modifier | modifier le code]

En mars 2013, l'entreprise a reconnu que les tartes au chocolat vendues dans 23 pays étaient potentiellement contaminées[134]. Les analyses ont montré qu'elles contenaient des bactéries d'une contamination de matière fécale. En France, Ikea a vendu 6000 tartes possiblement contaminées par des bactéries fécales[135]. L'entreprise est également touchée par le scandale de la découverte de viande chevaline[136]. Néanmoins ce scandale n'a nullement affecté les magasins du Canada et des États-Unis.

En mai 2018, il est révélé par le gouvernement suédois que les boulettes de viande «köttbullar» sont en fait d'origine turque et non suédoise[137].

Espionnage des salariés[modifier | modifier le code]

Le 19 novembre 2013, trois dirigeants d'IKEA France sont mis en examen. À cette occasion IKEA France en tant que personne morale est également mise en examen. Stefan Vanoverbeke, l'ex-PDG de la société[138], Jean-Louis Baillot, son prédécesseur, et Dariusz Rychert, directeur financier, ont été mis en examen pour complicité de collecte de données à caractère personnel et complicité de violation du secret professionnel. Ces événements ont eu lieu dans le cadre d'une enquête plus vaste pour soupçons d'espionnage illicite de salariés et de clients[139].

Après plusieurs années d'enquête, le parquet de Versailles réclame en janvier 2018 le renvoi devant le tribunal correctionnel d'une quinzaine de personnes, dont Jean-Louis Baillot et Stefan Vanoverbeke, ainsi que de l'entreprise Ikea France elle-même[140].

Notes et références[modifier | modifier le code]

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  116. https://www.24heures.ch/vaud-regions/la-cote/renove-ikea-aubonne-meubles/story/13799590
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  119. Un troisième enfant écrasé par une commode Malm 7/7 du 21 avril 2016
  120. Cet homme se plaint auprès d'Ikea car un de ses testicules est resté coincé dans un tabouret RTL du 3 septembre 2016
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  124. Ikea rappelle les chaises pliantes MYSINGSÖ
  125. https://www.tdg.ch/economie/entreprises/ikea-rappelle-velos-sladda/story/28687557
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Voir aussi[modifier | modifier le code]

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Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Bertill Torekull, Un design, un destin : La saga Ikéa, Michel Lafon, 2000.
  • Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert, Ikea : un modèle à démonter, Renaissance du livre, 2006.
  • Catherine Vuillermot et Michel Villette, Portrait de l'homme d'affaires en prédateur, La Découverte Poche, 2007, p. 126-133.
  • (en) Johan Stenebo, The Truth About IKEA: How IKEA Built Its Global Furniture Brand, Gibson Square Books Ltd, 2010.
  • La Success story IKEA, une vision de la croissance, Éditions Diateino, 2012.

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]