ING Direct France

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ING Direct France
Description de l'image Logo-INGDIRECT.jpg.
Création
Forme juridique Société anonyme de droit néerlandais, succursale de ING Bank N.V[1]
Slogan Améliorons la banque
Siège social Paris
Direction Sophie Heller (Directrice Générale)
Activité Banque
Produits Compte Courant, Livret Épargne Orange, Livret A, LDD, Compte à terme, Assurance-vie, Bourse
Société mère Groupe ING
Effectif 450[2]
Site web www.ingdirect.fr

ING Direct est une banque en ligne permettant à ses clients de gérer leurs transactions bancaires et leur épargne de manière autonome par internet, et téléphone.

ING Direct appartient au groupe ING, groupe financier d'origine néerlandaise. Il fut créé à la suite de la fusion du premier organisme d'assurances des Pays-Bas, ING Nationale Nederlanden et l'une des principales banques commerciales, NMB Postbank Group. L'activité du groupe s'organise autour de trois grands secteurs : l'assurance, la banque et la gestion d'actifs.

ING Direct a été créée au Canada et est arrivée en France en 2000. Aujourd’hui présente dans six pays, elle est n° 1 de la banque en ligne en France avec plus de 966 000 clients[3].

Historique[modifier | modifier le code]

Article détaillé : Groupe ING.

2000 : Création d’ING Direct en France.

2004 : Lancement de l’assurance-vie qui devient, dès 2007, le n°1 des contrats d'assurance-vie en ligne sans frais d'entrée en France[4][réf. insuffisante].

2006 : Ouverture d’un deuxième centre de relation client à Reims, en renfort du centre parisien.

2009 : Lancement du compte courant ING Direct en France.

Positionnement[modifier | modifier le code]

Le positionnement d’ING Direct se définit comme suit :

  • Une banque sans frais cachés[5].
  • Simple avec une gamme de produits courte.
  • Accessible en permanence, avec la possibilité de réaliser ses opérations en ligne, sur mobile ou tablette 24h/24 et 7j/7.

Distinctions[modifier | modifier le code]

Sur le marché français, ING Direct est no 1 en termes de satisfaction client, selon une étude de l'association UFC Que Choisir en mai 2014[6] et no 1 en termes de recommandation client (avec un Net Promoter Score[7] à +51) selon une étude de Bain & Company en mars 2014[8].

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]