ING Direct France

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ING Direct France
Description de l'image Logo-INGDIRECT.jpg.
Création
Forme juridique Société anonyme de droit néerlandais, succursale de ING Bank N.V[1]
Slogan Améliorons la banque
Siège social Paris
Direction Sophie Heller (Directrice Générale)
Activité Banque
Produits Compte courant
Livrets d'épargne (Livret Épargne Orange, Livret A, LDD, Compte à terme)
Assurance-vie
Bourse
Crédit immobilier
Société mère Groupe ING
Effectif 450[2]
Site web www.ingdirect.fr

ING Direct est une banque en ligne qui permet à ses clients de gérer leurs transactions bancaires et leur épargne de manière autonome par internet et téléphone.

ING Direct appartient au groupe ING, groupe financier d'origine néerlandaise issu de la fusion du premier organisme d'assurances des Pays-Bas, ING Nationale Nederlanden, et de l'une des principales banques commerciales, NMB Postbank Group. L'activité du groupe s'organise autour de trois grands secteurs : l'assurance, la banque et la gestion d'actifs.

ING Direct a été créée au Canada et est arrivée en France en 2000. Aujourd’hui présente dans six pays, elle est no 1 de la banque en ligne en France avec plus de 966 000 clients[3].

Historique[modifier | modifier le code]

Article détaillé : Groupe ING.

2000 : Création d’ING Direct en France.

2004 : Lancement de l’assurance-vie qui devient, dès 2007, le n°1 des contrats d'assurance-vie en ligne sans frais d'entrée en France[4][réf. insuffisante].

2006 : Ouverture d’un deuxième centre de relation client à Reims, en renfort du centre parisien.

2009 : Lancement du compte courant ING Direct en France.

2015 : lancement du credit immobilier

Positionnement[modifier | modifier le code]

Le positionnement d’ING Direct se définit comme suit :

  • Une banque sans frais cachés[5].
  • Simple avec une gamme de produits courte.
  • Accessible en permanence, avec la possibilité de réaliser ses opérations en ligne, sur mobile ou tablette 24h/24 et 7j/7.

Distinctions[modifier | modifier le code]

Sur le marché français, ING Direct est no 1 en termes de satisfaction client, selon une étude de l'association UFC Que Choisir en mai 2014[6] et no 1 en termes de recommandation client (avec un Net Promoter Score[7] à +51) selon une étude de Bain & Company en mars 2014[8].

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]