Fonction support (management)

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Les fonctions supports d'une entreprise concernent un ensemble d'activités de gestion considérées comme ne constituant pas le cœur de métier (couramment désigné core business en anglais). Ces activités assurent le fonctionnement de l'entreprise et sont généralement communes à plusieurs divisions ou ligne de produits métier. La notion de fonction support a également été appliquée aux services publics depuis les années 1990[1].

Les fonctions support sont variables d'une entreprise ou organisation à l'autre et s'articulent généralement autour des activités suivantes :

  • les systèmes d'information (SI)
  • les ressources humaines
  • les services généraux ou le facility management (la gestion du courrier, les achats de fournitures, la gestion de l'entretien des bâtiments, des espaces verts, gestion des locaux techniques, des systèmes d'incendie, de sécurité, des droits d'accès, des énergies, ...)
  • la logistique (plus souvent intitulé Supply Chain)
  • les finances
  • les affaires juridiques
  • les achats
  • la communication

Notes et références[modifier | modifier le code]