Facteur clé de succès

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Un facteur clé de succès (ou FCS) est un élément essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il est nécessaire de maîtriser au risque de ne pas être compétitif. En revanche, leur maîtrise ne garantit pas le succès, qui dépend de l'acquisition d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels.

Les FCS sont déterminés au préalable par une étude de marché qui permet d'identifier les besoins des clients. En effet, les FCS sont changeants selon plusieurs variables :

Par exemple, la disponibilité du site Internet est un FCS pour une entreprise de commerce en ligne, ce qui n'est pas le cas pour un menuisier.

  • La phase du cycle de vie du produit :
    • Phase d'introduction : le FCS est la maîtrise technologique
    • Phase de croissance : le FCS est la maîtrise de la commercialisation
    • Phase de maturité : le FCS est la capacité à produire en grande quantité à des coûts réduits
    • Phase de déclin : le FCS est la capacité à proposer des coûts réduits

Les facteurs clés de succès en gestion de projets[modifier | modifier le code]

Des études croisées multiples sur un grand nombre de projets dans plusieurs pays démontrent que les facteurs clés de succès de base se résument de la manière suivante[1],[2]:

Stratégie dominante
Plan
Définition claire de la charte de projet, des objectifs, des rôles et des impacts Clarté (transparence)
Accès à des ressources financières Efficacité
Établissement des normes de qualité Efficacité
Calendrier réaliste Efficacité
Budget équilibré Efficacité
Processus
Méthodologie formelle de travail Efficience
Infrastructures solides Efficience
Personnes
Esprit d'équipe Collaboration
Compétences Compétences (Confiance)
Engagement Engagement
Pouvoir
Expérience des gestionnaires Contrôle et transparence
Sens d'équité Équité
Stratégie de contingence
Évaluation des risques et des vulnérabilités Efficacité et efficience

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. (en) Olivier Mesly, Project feasibility – Tools for uncovering points of vulnerability, New York, NY, Taylor and Francis, CRC Press, , 546 p. (ISBN 9 781498 757911).
  2. Mesly,Olivier (2015). Faisabilité de projets – Aspects oubliés de l’analyse Montréal, Presses internationales Polytechnique, 173 p. (ISBN 9 782553 016882).

Articles connexes[modifier | modifier le code]