Conforama

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Conforama
logo de Conforama
Logo de Conforama
Conforama à Coignières
Conforama à Coignières.

Création 12 décembre 1967
Dates clés 1991 - Achat par PPR
2011 - Achat par Steinhoff International
Fondateurs Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot
Personnages clés DG : Antoine Brieu
Forme juridique Société anonyme
Slogan « Le confort pour tous »
Siège social 80 Boulevard du Mandinet
77185 Lognes
Drapeau de France France
Direction Alexandre Nodale[1]
Actionnaires Steinhoff InternationalVoir et modifier les données sur Wikidata
Activité commerce de détail
Produits mobilier
Société mère Steinhoff International
Effectif moyen 2015/2016 : 8909
Site web conforama.fr

Chiffre d’affaires 2.413 M€ (06/2016)
Résultat net 41 M€ perte (06/2016)

Conforama est un détaillant de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine française, filiale du groupe sud-africain Steinhoff International.

Histoire[modifier | modifier le code]

Au début des années 1960, Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant bordelais : Charles Minvielle, créent le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount dans les dépendances d'une vieille ferme de la banlieue de Lyon. Dès 1967, un premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel de 2 500 m2 de surface.

En 1976, Conforama est acquis par Agache-Willot.

En 1981, la holding financière connait des graves difficultés judiciaires.

Fin 1984, le gouvernement Fabius confie la holding financière à Bernard Arnault, qui convoite la marque de luxe Dior.

En 1991, Conforama est rachetée par Pinault SA (Kering). Conforama met en place son premier site web marchand en 1998[2].

En mars 2011, Conforama est cédé par Pinault Printemps Redoute (Kering) à Steinhoff International, pour 1,2 milliard d'euros[3],[4].

En mars 2016, Conforama propose de racheter Darty, en pourparlers avec la Fnac[5]. Le 18 mars, Darty accepte le mariage avec Conforama et délaisse la Fnac[6]. Le 26 avril, Conforama déclare abandonner l'idée du rachat de Darty[7].

Le 20 avril 2017, Conforama devient « partenaire titre » du championnat de France de football. L'enseigne se lance dans 3 ans de partenariat de naming avec la Ligue 1, qui est rebaptisée « Ligue 1 Conforama » à compter de la saison 2017-2018[8]. L'opération est saluée comme une réussite à peu de frais pour Conforama[réf. nécessaire], la marque américaine Domino's Pizza ayant fait une offre assez faible[réf. nécessaire], et le groupe de téléphonie Orange jusqu'alors en place se recentre sur l'Olympique de Marseille.

Le 13 mai 2017, Showroomprivé annonce une prise de participation de 17 % de Conforama dans la société française de déstockage en ligne, sous réserve de l'autorisation de l'AMF[9].

Cette participation (de 157,4 millions d'euros) est cédée, dans l'urgence sur instruction de Steinhoff, pour récupérer de la trésorerie avec une décote de 50 % donc à 79 millions d'euros au groupe Carrefour[10].

En janvier 2018, Conforama conclut un accord pour un financement de 115 millions d'euros sur cinq ans avec la société de gestion d'actifs Tikehau[11].

Identité visuelle[modifier | modifier le code]

Logos[modifier | modifier le code]

Slogans[modifier | modifier le code]

  • 1967 - 1981 : « Le confort à la portée de tous »
  • 1981 - 2003 : « Le pays où la vie est moins chère »
  • 2003 - 2005 : « Le bien-être, ça n'attend pas »
  • 2005 - 2012 : « Bien chez soi, bien moins cher »
  • 2012 - 2016 : « C'est bon de changer »
  • 2016 - 2017 : « Il ne tient qu'à vous d'en profiter »
  • 2017 - … : « Le confort pour tous »

Produits[modifier | modifier le code]

Conforama propose de l'ameublement, plusieurs styles cohabitent : design, moderne-contemporain, rustique. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile et le monter. La literie y est également vendue.

Conforama propose aussi de l’électroménager, du petit électroménager, ainsi qu'un rayon hifi (ou image et son), dans lequel sont proposés téléphones, TV, ordinateurs et bien d'autres.

Organisation[modifier | modifier le code]

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La hiérarchie compte sept niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication et aménagement). Des responsables des différentes familles de produits sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.

Les magasins sont divisés en trois zones distinctes :

  • L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration
  • Le Libre service marché, où les clients pourront trouver tout ce qui va compléter l'ameublement : du petit objet de décoration, au tapis, en passant par les lampes
  • Le Libre service meuble enfin, où sont à retirer la plupart des meubles vus en exposition.

L'exposition et le Libre service sont divisés en BA (ou Business Area)

  • En exposition : meubles de salon (canapés, tables basses, meuble Hi-Fi), bureaux, salles à manger et cuisines, chambres, chambres enfants.
  • au Libre Service : arts de la table, textile (tapis, rideaux, tissus, linge de lit), organisation de la maison (salle de bain, boîtes, luminaires, etc.), décoration de la maison (cadres, tableaux, miroirs, paniers en osier) et stickers.

Responsabilité sociale et environnementale[modifier | modifier le code]

Chaque année, le groupe publie un rapport sur ses actions en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ce rapport, disponible sur le site internet de l’enseigne est complété par un rapport spécifique sur les activités en France. Le groupe est régulièrement attaqué sur la question de ses achats en Chine et les conditions de travail chez ses fournisseurs.

Le 28 février 2013, un reportage d'Envoyé spécial diffusé sur France 2 a dénoncé les conditions de travail et de management des employés de Conforama. En effet, les journalistes de ce reportage se sont fait embaucher dans un magasin et ont découvert des pressions sur les employés dues aux méthodes de management telles la « stratégie de l'allié » qui consiste à classer les employés dans des fichiers de profils pour les cibler au mieux. Certains employés se disaient exténués de cela et cette pratique est dénoncée par les syndicats.

Implantations[modifier | modifier le code]

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Dans le monde[modifier | modifier le code]

Outre la France, Conforama possède des magasins en Europe. Implanté au Luxembourg, Conforama Luxembourg a ouvert un magasin. Implanté en Suisse, Conforama Suisse a ouvert treize magasins. Implanté en Italie, Conforama Italia a relevé plusieurs magasins du groupe Emme Zeta de Maurizio Zamparini et possède environ quinze magasins. Implanté en Espagne, Conforama España a ouvert quatorze magasins. Implanté au Portugal, Conforama Portugal a ouvert quatre magasins. Implanté en nouvelle Calédonie en agglomération de Nouméa mais également en Australie

Le plus grand Conforama d'Europe est implanté, depuis octobre 2014, à Vendenheim, près de Strasbourg. Avec ses 8 500 m2 de surface de vente, il dépasse l'historique Colombes, dans la banlieue nord de Paris.

Santé financière[modifier | modifier le code]

En janvier 2018, l'agence Reuters annonce que Conforama est sous le coup d'un mandat ad hoc et qu'un administrateur judiciaire a été désigné. La procédure porte sur des irrégularités comptables signalées par Steinhoff International et un trou de 2 milliards d'euros dans le bilan[12].

Le 16 janvier 2018, le journal Challenges est condamné par le tribunal de commerce de Paris à retirer un article sur ce sujet. Challenges s'exposant à une amende de 10 000  par infraction constatée, il retire l'article. L'entreprise fait valoir le droit du secret des affaires. Les journaux français condamnent cette décision qui les prive de la liberté d'informer le public et diffusent largement cette condamnation[13],[14],[15].

Conforama en chiffres[modifier | modifier le code]

Conforama France emploie 8.809 personnes, a réalisé au 30 juin 2016, 2.413 M€ de chiffre d'affaires et génère une perte de 41 M€[16].

Le dernier bénéfice remonte à 2010 pour un cumul déficitaire de 277 M€ depuis 6 ans en attente de la publication du résultat 2017[17].

L'enseigne est présente dans 7 pays, 292 magasins, 13 400 collaborateurs répartis sur le continent européen dont 8713 en France[18].

En 2016 Conforama reste (en France) à 16,1 % de part de marché, derrière Ikea (19.0%) et devant But (13,4 %) les chaînes de milieu de gamme (10,6%) et le haut de gamme (3,8%)[19].

Conforama est une filiale du très discret groupe Steinhoff International, deuxième fournisseur de meuble en Europe après Ikea[20].

À l’international, Conforama exploite 79 magasins dans 6 pays : l'Espagne, la Suisse, le Portugal, le Luxembourg, l'Italie et la Croatie. 

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. « Nouveau patron pour Conforama », Le Figaro, 5 décembre 2014.
  2. « Toutes les actus des magasins Conforama sur le site lsa-conso.fr », sur www.lsa-conso.fr (consulté le 18 décembre 2017)
  3. PPR finalise la cession de Conforama au sud-africain Steinhoff
  4. BFM BUSINESS, « Qui est Steinhoff, le discret propriétaire de Conforama? », BFM BUSINESS,‎ (lire en ligne)
  5. Zone Bourse, « Groupe Fnac : en baisse après l'offre de Conforama sur Darty. | Zone bourse », sur www.zonebourse.com (consulté le 2 mars 2016)
  6. Le Figaro, « Darty accepte le mariage avec Conforama et délaisse la Fnac. | Le Figaro », sur Le Figaro (consulté le 20 mars 2016)
  7. « Fnac-Darty: Alexandre Nodale, PDG de Conforama, garde le sourire », sur Challenges (consulté le 16 mai 2016)
  8. Naming : la Ligue 1 sera rebaptisée «Ligue 1 Conforama», L'Equipe, 20 avril 2017
  9. Conforama prend 17 % du capital de Showroomprivé, Challenges, 12 mai 2017
  10. « Showroomprive bondit en Bourse après l'entrée de Carrefour - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le 7 février 2018)
  11. « Conforama a finalisé un plan de financement avec Tikehau Capital », Investir,‎ (lire en ligne)
  12. « Steinhoff recherche 200 millions € "à court terme" », Le courrier du meuble et de l’habitat,‎ (lire en ligne).
  13. « Article de Challenges retiré de son site internet : une censure injustifiée », sur Reporters sans frontières (consulté le 6 février 2018).
  14. « Challenges se bat pour le droit d'informer », sur lesechos.fr (consulté le 6 février 2018).
  15. Martine Orange, « Secret des affaires : une censure absurde vise désormais les médias », Mediapart,‎ (lire en ligne).
  16. « CONFORAMA FRANCE à LOGNES (77185), bilan gratuit 2016, sur SOCIETE.COM (414819409) », sur www.societe.com (consulté le 17 juillet 2018)
  17. « CONFORAMA a des problèmes pas très confortables. Sa maison mère s'effondre en Bourse (-70,77%) - Les Féminines », Les Féminines,‎ (lire en ligne)
  18. « CONFORAMA FRANCE à MARNE LA VALLEE CEDEX 2 (414819409) - Infogreffe », sur www.infogreffe.fr (consulté le 19 janvier 2016)
  19. « Ikea, Conforama et But trustent la vente de meubles en France - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le 17 juillet 2018)
  20. BFM BUSINESS, « Qui est Steinhoff, le discret propriétaire de Conforama? », sur BFM BUSINESS (consulté le 23 avril 2016)

Liens externes[modifier | modifier le code]

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