Configurateur

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Un configurateur est un logiciel applicatif permettant de guider un consommateur acheteur vers la définition exacte ou approchée du bien ou du service censé répondre à ses besoins et attentes.

Les configurateurs sont proposés en magasin, sur Internet, ou disponibles par l'intermédiaire d'un délégué commercial lors d'un contact client.

Utilité[modifier | modifier le code]

Les configurateurs répondent particulièrement aux situations suivantes où le client doit être fortement assisté :

  • dans la connaissance du produit ;
  • dans l'explicitation de son besoin ;
  • dans son orientation (du fait de l'existence d'un grand nombre de produits) ;
  • dans la maitrise d'une palette importante d'options plus ou moins compatibles.

Exemples[modifier | modifier le code]

Les configurateurs les plus sophistiqués fournissent également le prix de vente de la configuration demandée par le consommateur et validée par le logiciel.

À titre d'exemple on peut citer les configurateurs :

  • permettant de choisir une fenêtre pour rénover sa façade (voir les sites des fabricants ou distributeurs de fenêtres) ;
  • permettant de choisir un modèle de véhicule automobile et ses options (voir les sites des fabricants d'automobiles).

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]