Cdiscount
Cdiscount
| Création | Décembre 1998 |
|---|
| Forme juridique | SA |
|---|---|
| Slogan | N°1 du e-commerce en France |
| Siège social |  Bordeaux (France) |
| Direction | Emmanuel Grenier |
| Activité | E-commerce |
| Produits | High-tech, informatique, électroménager, DVD, CD, livres, habillement... |
| Société mère | Cnova N.V. |
| Effectif | 1 300 |
| Site web | cdiscount.com |
| Chiffre d’affaires | 1,1 milliard (2013)[1] (2013)[2] |
|---|
Cdiscount est un distributeur français de produits high-tech, de loisirs, d'équipements de la maison et de la personne sur Internet.
Il propose, historiquement, des tarifs qui se veulent discount. Cdiscount est présent sur quatre continents : Europe, Afrique, Amérique latine et Asie.
Le site s'est imposé comme le premier e-commerçant de France[3] avec un chiffre d'affaires de 1,6 milliard d'euros sur l'ensemble de l'année 2013 [4].
Sommaire
Historique[modifier | modifier le code]
Créé en décembre 1998 par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle, comme simple vendeur de CD d'occasion[2], Cdiscount est depuis février 2000 filiale du Groupe Casino. En septembre 2008, le Groupe Casino a porté sa participation directe et indirecte à 79,6 % du capital et adopté une nouvelle structure avec conseil d'administration, ce dernier étant composé des fondateurs et de représentants de Casino.
En janvier 2011, le groupe Casino a racheté la participation des frères Charle : le groupe détient désormais la quasi-totalité du capital de Cdiscount (participation directe et indirecte 99,6 %)[2].
En juin 2014, le groupe Casino crée Cnova N.V., une société qui regroupe tout l'e-commerce du groupe[5]. Cnova N.V. est un acteur majeur du e-Commerce à l’échelle mondiale et comprend les sites de Cdiscount.com en France, en Colombie, en Équateur, en Thaïlande, au Viêt Nam[2], en Côte d’Ivoire[6], au Sénégal, au Cameroun[7], en Belgique ainsi que les sites de Nova Pontocom au Brésil[8] [9].
En octobre 2014, Cdiscount poursuit son développement à l'international et s'implante au Brésil avec le soutien des équipes de Cnova Brasil[10]. En novembre 2014, Cdiscount crée une filiale locale à Douala, la capitale économique du Cameroun[11].
Activités[modifier | modifier le code]
Cdiscount.com est une enseigne de distribution par Internet de produits et services. Son offre se structure autour de 40 magasins organisés en grands univers : produits culturels, high-tech, informatique, équipement de la maison, équipement de la personne (jeux, jouets…). Pour accompagner son expansion Cdiscount a élargi son offre en appliquant son modèle aux marchés à fort potentiel de croissance (financement, assurance, abonnement mobile, voyage ou vin).
En 2006 Cdiscount a ouvert un premier magasin physique pilote situé au Bouscat (en périphérie de Bordeaux) qui grâce aux outils d'analyse des ventes concentre son offre physique sur les meilleures ventes du site.
Un second magasin a ouvert en 2011 dans le 7e arrondissement de Paris, rue du Bac. Cette surface de vente propose les meilleures ventes du site dans chacune des familles de produits : 2 000 références en high tech, informatique, petit électroménager, jouets, DVD, jeux vidéo, vins et alcools.
La société est basée à Bordeaux, en Gironde. Les références actives sont entreposées dans la zone unique, à proximité du siège social. Le site de Cestas Pot au Pin accueille ainsi la totalité des capacités logistiques de Cdiscount.
L'optimisation du fonctionnement interne de l'entreprise permet depuis septembre 2011 d'être livré dès le lendemain de la commande[12].
Quelques chiffres[modifier | modifier le code]
- Jusqu'à 125 000 colis envoyés par jour[réf. nécessaire]
- 200 000 m² d’entrepôts
- 800 000 visiteurs uniques moyens par jour (chiffres 2011)[13]
Stratégie de distribution[modifier | modifier le code]
Depuis la prise de participation du groupe Casino au capital de Cdiscount, la stratégie de distribution du site d'e-commerce évolue en profitant des points de vente de l’enseigne Casino. Ainsi, des points retraits dédiés à Cdiscount ouvrent progressivement dans les magasins Casino[14] :
- En juin 2010 : magasins Petit Casino pour les produits de moins de 30 kg
- Fin 2010 : tous les magasins intégrés
- Au cours du 1er semestre 2011 : l’ensemble du réseau des supérettes
- En octobre 2011 Cdiscount ouvre un magasin rue du bac, dans le 7e arrondissement de Paris[15].
- En octobre 2014, Cdiscount annonce le lancement d'un nouveau moyen de livraison pour les colis de plus de 30 kg : "point retrait express", qui permet de récupérer ses achats rapidement[16],[17].
Stratégie commerciale[modifier | modifier le code]
En septembre 2011, Cdiscount lance « c le marché », une marketplace ouverte à des vendeurs tiers. L'objectif du site d'e-commerce est d’élargir son offre et de développer des revenus additionnels grâce aux commissions perçues sur les ventes des marchands tiers[18].
Depuis 2014, Cdiscount propose sur sa place de marché « c le marché », un service intitulé « la disponibilité immédiate », qui permet de retirer ses achats dans un délai de deux heures auprès d'un commerçant local[19].
Condamnations en justice[modifier | modifier le code]
Cdiscount a fait l'objet de plusieurs condamnations :
- Janvier 2006 : Cdiscount condamné pour publicité mensongère[20].
- 11 mars 2008 : Tribunal de Grande Instance de Bordeaux : treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées abusives et illicites[21],[22].
- En avril 2009, la CNIL inflige une amende à Cdiscount à hauteur de 30 000 euros pour sa « gestion des demandes de droit d'opposition lacunaire voire inexistante »[23].
Notes et références[modifier | modifier le code]
- « Cnova, le pôle e-commerce de Casino, en forte croissance », sur lesechos.fr, 7 octobre 2014 (consulté le 2 janvier 2015)
- http://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/0203299294688-cdiscount-le-leader-des-generalistes-649748.php
- Flore Fauconnier, Cdiscount, premier e-commerçant de France, Journaldunet.com, 11 juin 2013
- B. Merlaud, Casino lance Cdiscount à l'international, Linéaires.com, 15 janvier 2014
- Marie-Noëlle Frison, Cdiscount attaque le marché sénégalais, WK-Transport-Logistique.fr, 25 septembre 2014
- http://www.lesechos.fr/05/06/2014/LesEchos/21702-067-ECH_casino-lance-cdiscount-en-afrique-avec-bollore.htm
- Casino lance Cdiscount au Cameroun, après la Côte d'Ivoire et le Sénégal, Jeune Afrique, 1er décembre 2014
- J-B Duval, Cdiscount : après le Sénégal, le Brésil attendu mi-octobre, LSA-Conso.fr, 26 septembre 2014
- Pascal RabillerEmmanuel Grenier (Cdiscount) co-préside Cnova, pôle mondial e-commerce de Casino, latribune.fr, 11 juin 2014
- Casino : Cdiscount sur un air de samba, Boursier, 23 octobre 2014
- « l'operateur du commerce en ligne cdiscount a officiellement crée sa filiale au cameroun », sur www.investiraucameroun.com, 2 janvier 2015 (consulté le 2 janvier 2015)
- Cdiscount sur le magazine Conso Mag
- Source Fevad
- Le Figaro.fr mars 2011
- Les Echos.fr - 14 octobre 2011
- Casino: Cdiscount lance des points retrait express., le Figaro, 20 octobre 2014
- Cdiscount va développer des points retrait express + 30 kg, Linéaires, 20 octobre 2014
- Journaldunet.com La marketplace permettra de doubler l'offre de Cdiscount avant la fin 2011 - 7 novembre 2011
- Casino : Cdiscount propose la disponibilité immédiate - Boursorama.fr - 12 septembre 2014
- Cdiscount condamné pour publicité mensongère - Actualités - ZDNet.fr
- Clauses abusives : victoire amère d’UFC-Que choisir contre CDiscount - Actualités - ZDNet.fr
- Jugement du 11 mars 2008, Tribunal de grande instance de Bordeaux 1re chambre civile, Affaire UFC Que Choisir / CDiscount
- « Cdiscount condamné par la CNIL pour sa gestion laxiste », Clubic, 23 avril 2009.
