Cdiscount
| Cdiscount | |
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| Création | |
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| Forme juridique | Société anonyme |
| Slogan | N'économisez pas votre plaisir |
| Siège social | Bordeaux France |
| Direction | Emmanuel Grenier |
| Actionnaires | Groupe Casino |
| Activité | E-commerce |
| Produits | Jouets et jeux vidéo, électroménager, ameublement et décoration, literie, bricolage, jardin, animalerie, informatique, high-tech, auto moto, mode, puériculture, sport, nautisme, vin, épicerie... |
| Société mère | Cnova |
| Effectif | 1 800 |
| Site web | cdiscount.com |
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| Chiffre d’affaires | 2,1 mds d'€ (2017)[1] 9,3 % |
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Cdiscount est une entreprise française de grande distribution, leader français du commerce en ligne[2]. Le site a été fondé en 1998 par les frères Charle. Initialement spécialisée dans la vente de CD d’occasion, la société a depuis élargi son offre avec plus plus de 30 millions de produits[3] proposés à la vente dans les univers de la maison, du high-tech, du loisirs, de la mode et de l’alimentation.
L'entreprise, présidée par Emmanuel Grenier, est depuis 2000 une filiale du groupe Casino qui en détient aujourd'hui la quasi-totalité du capital.
Cdiscount, qui compte 8,6 millions de clients, a réalisé en 2017 un volume d’affaires de 2,1 milliards €[1].
Sommaire
Historique[modifier | modifier le code]
Créé en 1998[4] par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle, comme simple vendeur de CD d'occasion[5], Cdiscount est depuis février 2000 filiale du Groupe Casino. En septembre 2008, le Groupe Casino a porté sa participation directe et indirecte à 79,6 % du capital et adopté une nouvelle structure avec conseil d'administration, ce dernier étant composé des fondateurs et de représentants de Casino.
Depuis 2010, des points relais se développent via les magasins du groupe Casino et depuis 2006 des magasins en propre[6],[7],[8],[9].
En , le groupe Casino a racheté la participation des frères Charle : le groupe détient désormais la quasi-totalité du capital de Cdiscount (participation directe et indirecte 99,6 %)[5].
En , Emmanuel Grenier est nommé président du conseil d'administration.
En 2014, le groupe Casino crée Cnova N.V. pour regrouper l'e-commerce du groupe [10]et se développe à l'international sur plusieurs continents (Europe, Afrique, Asie du Sud-Est, Amérique du Sud)[5][11],[12],[13],[14],[15],[16],[17].
Activités[modifier | modifier le code]
Cdiscount.com est une enseigne de distribution par Internet de produits et services. Son offre se structure autour de 40 magasins organisés en grands univers : produits culturels, high-tech, informatique, équipement de la maison, équipement de la personne (jeux, jouets…). Pour accompagner son expansion Cdiscount a élargi son offre en appliquant son modèle aux marchés à fort potentiel de croissance (financement, assurance, abonnement mobile, voyage ou vin).
La société est basée à Bordeaux, en Gironde. Les références actives sont entreposées dans la zone unique, à proximité du siège social. Le site de Cestas Pot au Pin accueille ainsi la totalité des capacités logistiques de Cdiscount.
L'optimisation du fonctionnement interne de l'entreprise permet depuis septembre 2011 d'être livré dès le lendemain de la commande[18].
Stratégie commerciale[modifier | modifier le code]
En , Cdiscount lance « C le marché », une place de marché ouverte à des vendeurs tiers. L'objectif du site d'e-commerce est d’élargir son offre et de développer des revenus additionnels grâce aux commissions perçues sur les ventes des marchands tiers[19].
Depuis 2014, Cdiscount propose sur sa place de marché « C le marché », un service intitulé « la disponibilité immédiate », qui permet de retirer ses achats dans un délai de deux heures auprès d'un commerçant local[20].
Multimédia, téléphonie mobile et électricité[modifier | modifier le code]
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Le site de commerce en ligne Cdiscount a présenté une offre qui lui permet de faire face à une concurrence qui s'annonce de plus en plus difficile avec le forfait à 2 euros de Free. L'offre de téléphonie mobile du site d'e-commerce se veut moins chère que ses concurrents.
Cette enseigne, dévoile aussi une offre à triple volet appelé Cstream qui comporte un bouquet vidéo, un bouquet musique ainsi qu'un autre nommé « livre ».
Cdiscount propose depuis le 19 octobre 2017 une offre d'électricité sous sa nouvelle marque Cdiscount Energie. La marque se targue de proposer aux clients une électricité 15% moins chère sur les tarifs hors taxes réglementés. Les offres sont gérées par la filiale énergie du Groupe Casino, GreenYellow.
Condamnations en justice[modifier | modifier le code]
Cdiscount a fait l'objet de plusieurs condamnations :
- : Cdiscount condamné pour publicité mensongère[21].
- : Tribunal de Grande Instance de Bordeaux : treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées abusives et illicites[22],[23].
- En , la CNIL inflige une amende à Cdiscount à hauteur de 30 000 euros pour sa « gestion des demandes de droit d'opposition lacunaire voire inexistante »[24].
- 19 la CNIL met en demeure Cdiscount de corriger plusieurs problèmes importants dans la manière de gérer son fichier client[25].
Piratage des moyens de paiement sauvegardés par les clients[modifier | modifier le code]
En 2017, à défaut pour le site d'avoir mis en place une sécurité suffisante, des centaines de clients de Cdiscount ont été victimes d'une utilisation frauduleuse des moyens de paiement enregistrés sur leurs comptes.[26]
Notes et références[modifier | modifier le code]
- « Cnova (Cdiscount) affiche 2,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires 2017 » (consulté le 5 avril 2018)
- « Cdiscount solide dauphin avec 8,2% du marché du e-commerce » (consulté le 5 avril 2018)
- « CDiscount promet ‘l’électricité la moins chère du marché’ » (consulté le 5 avril 2018)
- Création Cdiscount Le Journal des Entreprises
- Florence Delambre, « CDiscount le leader des généralistes », sur lesechos.fr, (consulté le 21 juillet 2016).
- Les Echos.fr - 14 octobre 2011
- Le Figaro.fr mars 2011
- Casino: Cdiscount lance des points retrait express., le Figaro, 20 octobre 2014
- Cdiscount va développer des points retrait express + 30 kg, Linéaires, 20 octobre 2014
- Marie-Noëlle Frison, Cdiscount attaque le marché sénégalais, WK-Transport-Logistique.fr, 25 septembre 2014
- https://www.lesechos.fr/05/06/2014/LesEchos/21702-067-ECH_casino-lance-cdiscount-en-afrique-avec-bollore.htm
- Casino lance Cdiscount au Cameroun, après la Côte d'Ivoire et le Sénégal, Jeune Afrique, 1er décembre 2014
- Cnova : Cdiscount se déploie au Burkina Faso, ZoneBourse, 18 mai 2015
- J-B Duval, Cdiscount : après le Sénégal, le Brésil attendu mi-octobre, LSA-Conso.fr, 26 septembre 2014
- Pascal RabillerEmmanuel Grenier (Cdiscount) co-préside Cnova, pôle mondial e-commerce de Casino, latribune.fr, 11 juin 2014
- « l'operateur du commerce en ligne cdiscount a officiellement crée sa filiale au cameroun », sur www.investiraucameroun.com, (consulté le 2 janvier 2015)
- Casino : Cdiscount sur un air de samba, Boursier, 23 octobre 2014
- Cdiscount sur le magazine Conso Mag
- Journaldunet.com La marketplace permettra de doubler l'offre de Cdiscount avant la fin 2011 - 7 novembre 2011
- Casino : Cdiscount propose la disponibilité immédiate - Boursorama.fr - 12 septembre 2014
- Cdiscount condamné pour publicité mensongère - Actualités - ZDNet.fr
- Clauses abusives : victoire amère d’UFC-Que choisir contre CDiscount - Actualités - ZDNet.fr
- Jugement du 11 mars 2008, Tribunal de grande instance de Bordeaux 1re chambre civile, Affaire UFC Que Choisir / CDiscount
- « Cdiscount condamné par la CNIL pour sa gestion laxiste », Clubic, 23 avril 2009.
- « CDiscount mis en demeure par la CNIL », Le Monde.fr, (ISSN 1950-6244, lire en ligne)
- Numérama - Les données bancaires de centaines de clients Cdiscount
