Carte stratégique

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Carte stratégique représentant quatre lignes de "perspectives" avec pour chacune des "objectifs" dans des cadres.

La carte stratégique est la synthèse graphique qui définit les relations de cause à effet entre les éléments constituant la stratégie d'une entreprise ou de toute forme d'organisation (publique ou à but non lucratif par exemple) :

  • Actionnaires (Axe financier)
  • Client (Axe client)
  • Processus (Axe interne)
  • Compétences (Axe apprentissage et développement).

À l'instar des bilan et compte de résultat pour les éléments financiers.

Elle permet d'initier l'alignement stratégique.

Bibliographie[modifier | modifier le code]

  • Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, , Robert S. Kaplan, David P. Norton, Harvard Business School Press 2004, ISBN 978-1591391340