Bricks and clicks

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L'expression bricks and clicks (« des briques et des clics »), ou encore click and mortar (« des clics et du mortier ») fait référence à des entreprises qui proposent des processus complémentaires de ventes combinées avec la distribution classique de vente en magasin ou en point de vente physique (offline) et la vente par Internet (online).

Cette notion est aussi nommée par les expressions suivantes: Click & Collect ou Check & Reserve, Click & Pick Up, Reserve & Collect, e-réservation, clicks and flips, WAMBAM, etc.

La FNAC et la SNCF sont des exemples connus de bricks and clicks. De nos jours, la plupart des enseignes classiques de la distribution ont créé leur site de vente de ligne et correspondent donc à un modèle click & mortar. Certains acteurs ont développé des modèles click & mortar plus complexes dans d'autres secteurs moins évident : Aramisauto dans le secteur automobile, mais également M&M's avec la création de son site Internet de commandes de M&M's personnalisés.

Étymologie[modifier | modifier le code]

Ces expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (« des briques et du mortier »).

On peut donc traduire cette expression en français par : clic et magasin ou encore internet et magasin.

Pure player[modifier | modifier le code]

Le modèle de distribution bricks and clicks s'oppose à un modèle « tout virtuel », également appelé pure player, où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie de distribution vers du bricks and clicks.