Bell Canada
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| BCE Inc | |
 Logo de Bell Canada | |
 Siège social de Bell Canada situé à l'Île des soeurs, au Québec. | |
| Création | 29 avril 1880 (La Compagnie de Téléphone Bell du Canada) |
|---|---|
| Fondateurs | Charles Fleetford Sise |
| Forme juridique | Société par actions de droit canadien (d) |
| Slogan | La vie est Bell |
| Siège social | Montréal Canada
|
| Direction | Mirko Bibic, PDG[1] |
| Actionnaires | voir tableau détaillé |
| Activité | Télécommunications |
| Produits | Téléphonie Mobilité Internet Télévision |
| Société mère | American Bell (1880-1899) AT&T Corporation (1899-1975) |
| Filiales | Bell Aliant Bell Média Bell Mobilité Bell Internet Bell Télé Bell Solutions techniques Télébec Virgin Mobile Canada Solo Mobile |
| Effectif | nc |
| Site web | bell.ca |
| Capitalisation | 58 154 millions CAD en février 2020 |
| Chiffre d'affaires | 23 964 millions CAD en 2019 |
| Résultat net | 3 040 millions CAD en 2019[2] |
| Société précédente | Nortel |
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BCE Inc (anciennement Bell Canada) est l'une des principales compagnies de télécommunications du Canada. La société est considérée comme l'une des plus grandes sociétés du Canada. La division cellulaire de la société (Bell Mobilité) est le deuxième plus grand opérateur de téléphonie cellulaire du Canada après Rogers/OWENS-Tesla avec 8,7 millions d'abonnés en 2016. La société est aussi propriétaire de Bell Média, l'une des plus grandes sociétés de média au Canada. Bell offre des services de téléphonie, internet et télévision dans l'est du Canada. En Ontario et au Québec, Bell offre le service de télévision Fibe. Bell propose aussi un service satellite partout au Canada. La société est l'entreprise titulaire des services locaux dans l'est du Canada et l'une des entreprises majeures pour les services concurrentiels dans l'ouest du Canada.
Au Québec, Bell est en concurrence avec Vidéotron pour offrir des services résidentiels et des services pour les entreprises. En Ontario, Bell est aussi concurrente de Rogers.
Histoire
En 1874, Alexander Graham Bell expose le principe du téléphone à son père, Alexander Melville Bell, à Brantford en Ontario.
En 1877, le bureau canadien des brevets octroie un brevet d'invention pour le téléphone à Alexander Graham Bell; l'inventeur cède 75 % des droits canadiens du brevet à son père Melville qui met sur pied la première entreprise de téléphonie canadienne.
En 1879, comme Melville Bell veut se départir de son entreprise naissante et qu’aucune compagnie canadienne n’est intéressée par l’entreprise, Melville Bell vend son entreprise et les droits canadiens reliés au brevet d'invention du téléphone au National Bell Telephone de Boston.
En 1880, Charles Fleetford Sise prend la direction de l'entreprise. Le 29 avril, une loi fédérale permet la création de La Compagnie Canadienne de Téléphone Bell[3]. Cet acte permet à l'entreprise de fabriquer, vendre et louer des téléphones, construire, acheter et louer des lignes téléphoniques et obtenir du financement sur les marchés[3]. Dès lors, l'entreprise connaît une croissance importante. Dès la fin de l'année, elle peut desservir des clients au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Ontario, au Québec et au Manitoba[4]. À ce moment, elle embauche 150 personnes et compte 2 100 clients[4]. Charles Fleetford Sise est traditionnellement considéré comme le fondateur de la compagnie, car sous sa gouverne le nombre de clients a atteint 237 000 en 1914[réf. souhaitée].
En 1882, la compagnie met sur pied une équipe de trois personnes chargées de la fabrication de téléphones; nommé Mechanical Department, cette équipe deviendra "The Northern Electric and Manufacturing Company" en 1895, puis sera renommée Northern Electric, Northern Telecom, Nortel Networks et finalement Nortel ; cette compagnie comptait 35 000 employés à la fin de 2005.
En 1892, une loi spéciale est adoptée au Parlement canadien qui stipule que toute augmentation des tarifs téléphoniques doit au préalable être approuvée par le gouverneur en conseil; cet événement marque le début de la réglementation de la téléphonie au Canada.
En 1968, La Compagnie de Téléphone Bell du Canada est renommée Bell Canada.
En 1974, le concept des magasins « Téléboutique » est lancé avec l'ouverture des magasins de Longueuil (Québec), de Sherbrooke (Québec) et de Guelph (Ontario).
En 1980, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) ouvre la concurrence dans le marché des appareils téléphoniques.
En 1983, par une transaction complexe, Bell Canada crée le groupe d'exploitation BCE, devient membre de ce groupe et place certaines de ses filiales dont Northern Telecom dans le groupe; tous les actionnaires de Bell Canada deviennent des actionnaires de BCE. La même année Bell Canada déménage son siège social dans la Tour Bell au centre-ville de Montréal.
Un important mouvement de grève est déclenché au matin du à Bell Canada. 20 000 employés affiliés au Syndicat des travailleurs en communication cessent le travail pour protester contre la politique de salaire, le régime de retraite et la politique de sous-traitance de l'entreprise, alors que la précédente convention collective avait expiré en . La grève fut la plus longue de l'histoire de Bell Canada (16 semaines) et ne s'acheva que le avec la signature d'un accord de trois ans qui porte sur des augmentations de salaire et des améliorations au régime de retraite[5]. Ce mouvement de grève est également marqué par de nombreux sabotages à l'été 1988. Des bris de câbles sont commis à partir du début du mois de juillet touchant de nombreuses régions comme Saint-Jérôme, Lanaudière, Joliette, l'Outaouais au Québec mais aussi Toronto, Barrie et Pembroke en Ontario. Les cadres non grévistes de Bell Canada sont mis à contribution pour restaurer le service[6].
Ouverture à la concurrence et diversification (depuis les années 1990)
En 1992, le CRTC ouvre la concurrence dans l'interurbain puis en 1997 dans le service local.
En 1998, le CRTC ouvre la concurrence dans les téléphones publics; depuis cette date, toutes les activités de Bell Canada sont soumises à la concurrence. BCE se départ de sa participation dans Nortel. BCE investit massivement dans une stratégie de convergence numérique en faisant les acquisitions de Téléglobe, CTV, TQS et du Globe and Mail.
En 2001, avec l'effondrement de la bulle des technologies de l'information, plusieurs des investissements récents de BCE perdent une très grande partie de leur valeur. BCE se départ alors de Téléglobe et entreprend un recentrage sur ses activités traditionnelles de télécommunications. Cette nouvelle stratégie amènera le consortium à se départir de ses avoirs dans CGI, CTV, TQS et le Globe and Mail au cours des années suivantes.
En 2005, BCE fonde Bell Solution d'affaire et fait son entrée dans les TI avec l'aqusition de plusieurs entreprises en TI dont Nexxlink et Charron Système au Québec[7]. BCE devient une des plus grandes compagnie de TIC au Canada.
En décembre 2005, le CRTC oblige Bell à diviser par deux ses tarifs de gros pour l'accès à ses infrastructures pour les offres Internet dégroupé (accès à Internet sans abonnement à un service de téléphone), service offert depuis le début 2005. Cette décision représente une victoire pour les FAI indépendants qui critiquaient l'ancienne politique tarifaire de Bell, alléguant qu'elle comprimait au minimum leur marge bénéficiaire[8].
En 2006, BCE annonce son intention de faire comme plusieurs autres compagnies et de se transformer en fiducie de revenus, mais le gouvernement fédéral bloque ce plan en changeant la loi sur les fiducies de revenus.
En 2007, les services professionnels de Bell Solution d'affaire sont intégrés à l'intérieur de Bell le reste est vendu[9].
Projet de rachat par Teachers (2007–2008)
À l'été 2007 des rumeurs circulent sur un possible rachat de Bell Canada par le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l'Ontario (Teachers), avec le soutien du fonds américain Providence Equity Partner. Bell Canada avait annoncé chercher des acquéreurs au début de l'année 2007, Teachers demande ainsi le l'accès à ses informations financières. D'autres acquéreurs sont alors également sur les rangs tel que Telus, la Caisse de dépôt et placement du Québec, les fonds Onex Corporation et KKR ou le régime de pension du Canada (en)[10].
Le projet de rachat par Teachers est finalement abandonné en au terme de 17 mois de négociations. Les deux parties s'étaient alors entendu sur un prix d'acquisition de 51,7 milliards de dollars canadiens. Un bras de fer juridique s'engage entre Teachers et Bell Canada qui demande au premier une indemnité de 1,2 milliard de dollars canadiens au titre de la rupture des négociations[11].
Développements récents
En 2008, BCE déménage son siège social au Campus Bell situé au 1, Carrefour Alexander-Graham-Bell sur l'Île-des-Sœurs (Montréal). Le Campus Bell obtient la certification LEED[12].
Le 2 mars 2009, Bell achète la chaîne de magasins La Source.
Le 22 juin 2009, BCE participe à l'achat du Canadien de Montréal à la hauteur de 18 %[13].
En 2010, BCE devient l'unique propriétaire de CTV.
En 2011, implantation de la fibre optique FTTH et IPTV dans la ville de Québec.
Le 9 décembre 2011, Bell Canada et Rogers achètent les Maple Leaf Sports & Entertainement (MLSE), le consortium sportif qui détient notamment les Maple Leafs de Toronto (LNH), les Raptors de Toronto (NBA), le Toronto FC (soccer) et le Air Canada Centre. Les deux compagnies, Bell et Rogers, investissent plus de 533 millions chacune[14].
Le 16 mars 2012, Astral a annoncé la vente de l’entreprise à BCE, une transaction d’environ 3,38 milliards $[15].
Le 18 octobre 2012, La demande a été refusée par le CRTC. Un mois plus tard une nouvelle demande est déposé par Bell[16].
Le 27 juin 2013, Le CRTC autorise la vente à BCE mais sous certaine condition[17].
En juillet 2014, BCE annonce l'acquisition des participations dans Bell Aliant qu'il ne détenait pas, soit 47 % des parts de l'entreprise, pour 3,95 milliards de dollars canadiens[18].
Identité visuelle (logotype)
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Logo de Bell de 1977 au . -
Logo de Bell du au . -
Logo depuis le .
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Principaux actionnaires
Au 17 février 2020[19]:
| Royal Bank of Canada | 5,77% |
| BNP Paribas Securities | 2,76% |
| BMO Asset Management | 2,65% |
| Paulson & Co | 2,50% |
| Mackenzie Cundill Investment Management | 2,45% |
| RBC Dominion Securities | 2,39% |
| Fidelity (Canada) Asset Management | 2,33% |
| Viking Global Investors | 1,73% |
| Capital Research & Management | 1,71% |
| BlackRock Asset Management Canada | 1,56% |
Description des activités
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En 2006, BCE employait 60 000 personnes et a généré des revenus de 20 milliards de dollars. En 2007, l'entreprise comptait 55 000 employés dont 17 000 au Québec, pour un chiffre d'affaires de 17,7 milliards de dollars[20]. BCE investissait pour 1,4 milliard de dollars et employait 426 ingénieurs, ce qui en faisait le 10e plus grand employeur d'ingénieurs au Québec[20].
La majorité des activités de BCE se situent dans le domaine des télécommunications et sont conduites par les deux entités suivantes :
- les compagnies Bell, habituellement désignées collectivement par le nom Bell Canada ; ces compagnies sont possédées à 100 % par BCE ;
- la compagnie Bell Aliant.
Bell Canada offre une gamme complète de services de télécommunications à ses clients résidentiels et commerciaux :
- la téléphonie filaire ;
- la téléphonie cellulaire ;
- l’accès Internet ;
- la télévision par satellites ;
- la télévision IP ;
- les télécommunications numériques (principalement pour les clients commerciaux) ;
- la gestion de réseaux privés (principalement pour les clients commerciaux) ;
- la gestion des technologies de l’information (principalement pour les clients commerciaux).
À l’origine, Bell Canada offrait des services de téléphonie traditionnelle et des services de communications numériques au Québec et en Ontario. Au cours des vingt dernières années, la compagnie a introduit de nombreux services majeurs : la téléphonie cellulaire en 1985, l’accès résidentiel à Internet en 1995, la télédiffusion par satellites en 1997, la téléphonie par protocole Internet en 2005. Au cours de la même période, la compagnie a commencé à offrir ses services dans les dix provinces du Canada et non seulement dans les deux provinces qui constituaient son territoire d'origine.
Bell Aliant offre les services de télécommunications suivants à ses clients résidentiels et commerciaux :
- la téléphonie traditionnelle ;
- la téléphonie cellulaire ;
- la téléphonie par protocole Internet ;
- l’accès Internet ;
- les télécommunications numériques (principalement pour les clients commerciaux).
Bell Aliant est active dans les provinces de l’Est du Canada : le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et l’Île-du-Prince-Édouard. En vertu d’une entente conclue avec Bell Canada, Aliant transférera, durant la seconde moitié de 2006, ses activités de téléphonie cellulaire à Bell Canada et absorbera les activités de téléphonie traditionnelle et d'accès Internet de Bell Canada dans les régions rurales du Québec et de l’Ontario.
BCE détient également la société de média de masse Bell Media (soit principalement le réseau de télévision par câble CTV et une trentaine de stations radio).
Stratégies
Durant les années 1970 et 1980, le partenariat étroit entre Bell Canada et Northern Telecom a permis aux deux compagnies de devenir des chefs de file mondiaux dans leur domaine respectif. Ainsi, Bell Canada a été la première compagnie au monde à implanter un réseau commercial de communications numériques et la première compagnie à implanter un réseau commercial de communication par paquets, Datapac, basé sur le Datagramme. De son côté, Northern Telecom est devenu le chef de file dans le développement et la fabrication d’équipement de commutation et de transmission numérique.
Par contre, durant la même période, les tentatives de Bell Canada de se diversifier dans les domaines de l’énergie, de l’immobilier et de l’informatique ont échoué.
Durant les années 1990, BCE s’est aventuré sur le terrain de la convergence en acquérant des journaux, des chaînes de télévision, des compagnies de services informatiques et des compagnies de télécommunications hors de son territoire traditionnel. À la suite de l’effondrement de la bulle technologique en 2000-2001, certains de ces investissements se sont avérés néfastes. Depuis 2001, BCE se recentre avec succès sur ses activités de télécommunications.
Depuis 1990, avec l’évolution de la technologie et l’intensification de la concurrence, BCE a dû adapter ses méthodes de gestion et procéder à plusieurs réductions de personnel par des programmes de retraite anticipée et de départs. Dans les années 1990, ces programmes de réduction de personnel étaient largement volontaires, c’est-à-dire qu’ils s‘adressaient aux employés qui étaient volontaires pour quitter la compagnie. Depuis 2000, les programmes de réduction de personnel ont souvent une composante non volontaire, c’est-à-dire qu’ils visent aussi des employés qui ne voudraient pas quitter l’entreprise.
Les principaux changements que BCE a dû apporter à ses méthodes de gestions pour faire face à la concurrence sont :
- la mise en place d’une importante équipe de télémarketing ;
- l’intensification des activités de recherche marketing, de publicité et de ventes ;
- le développement de nombreux services et forfaits pour satisfaire les besoins spécifiques de tous les segments de marché ;
- la réduction des prix de ses services;
- la réduction de ses coûts d’exploitation pour maintenir une marge bénéficiaire acceptable pour les investisseurs ;
- l’implantation de nouvelles technologies pour augmenter sa productivité et la qualité de son service.
L'arrivée au pouvoir de George Cope anciennement PDG de TELUS en 2008 marquera un des changements les plus importants de l'histoire de la compagnie. Dans un plan de 100 jours, il mettra en place des mesures concrètes dans l'objectif de faire en sorte que Bell soit reconnu comme la première entreprise de télécommunication au Canada.
Depuis les dernières années, Bell Canada communique ses objectifs au travers de 6 impératifs stratégiques, décrits comme suit:
- Accélérer le sans-fil
- Tirer meilleur parti du sans-fil
- Accroitre le leadership dans les médias
- Investir dans les réseaux et les services large bande
- Établir une structure de coûts concurrentielle
- Améliorer le service à la clientèle
Bell Cause pour la cause
Bell Canada est à l'origine d'une initiative visant à soutenir la santé mentale : « Bell Cause pour la cause. »
Ce programme d'une grande ampleur est axé sur la lutte contre la stigmatisation, l’amélioration du traitement, mais aussi le soutien à la recherche. Il s'agit d'un des plus importants engagements d'une entreprise envers la santé mentale. Chaque année, cette initiative encourage les conversations et augmente la sensibilisation, tout en collectant de nouveaux fonds pour cette grande cause. Cet engagement atteint jusqu'à 67 millions $ aujourd'hui et continue de mobiliser la population un peu plus chaque année.
Principales compagnies canadiennes de télécommunications
Les principales compagnies de télécommunications canadiennes avec leurs revenus provenant d'activités de télécommunications en 2005 et leurs zones d’activité sont :
- les filiales de BCE :
- Bell Canada : revenus de 15,1 milliards de dollars ; c'est la compagnie la plus importante au Québec et en Ontario et elle est aussi active dans le reste du Canada ;
- Bell Télécommunications ; filiale française du groupe Canadien, cette jeune compagnie a racheté les réseaux de LDCom et Nerim[réf. souhaitée].
- Bell Aliant : revenus de 3,3 milliards de dollars ; c'est la compagnie la plus importante dans les provinces de l’est du Canada : le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et l’Île-du-Prince-Édouard ;
- BCE possède aussi quelques filiales qui œuvrent dans des domaines autres que les télécommunications et ces filiales génèrent des revenus de 1,5 milliard de dollars.
- les autres entreprises :
- Telus : revenus de 8,1 milliards de dollars ; c'est l'entreprise de télécommunications la plus importante en Colombie-Britannique et en Alberta, et elle est aussi active dans le reste du Canada ;
- Rogers Communications ;
- Vidéotron : deuxième entreprise la plus importante au Québec ;
- Shaw : deuxième entreprise la plus importante dans les provinces de l’Ouest canadien ;
- MTS Allstream : entreprise la plus importante au Manitoba et elle est aussi active dans le reste du Canada ;
- SaskTel : entreprise la plus importante en Saskatchewan ;
- Cogeco :
- ainsi que plusieurs entreprises plus petites qui offrent un nombre limité de services sur un petit territoire, par exemple, des revendeurs locaux de services téléphoniques.
Comme les filiales de BCE vendent leurs services à travers tout le Canada, les compagnies du deuxième groupe sont toutes des concurrents de BCE. Malgré le nombre élevé de concurrents et malgré les avantages que le CRTC (l'organisme de réglementation) a concédés aux concurrents, les filiales de BCE continuent à faire bonne figure et à accroître leurs revenus.
Affaire de piratage
Entre 2002 et 2005, les signaux de Bell ExpressVu étaient facile à intercepter. Bell Canada était au courant du problème mais n'a rien fait pour régler le problème selon Vidéotron et TVA qui auraient perdu respectivement 339 000 $ et 220 000 $. L'affaire est allée en cour et en 2012, Bell Canada a été condamné à verser 1 000 000 $ à Vidéotron et TVA. Ces compagnies ont toutefois fait appel du jugement et la cour a finalement condamné Bell à verser 135 million de plus[21].
Notes et références
- Paillé, Alexandre, George A. Cope deviendra chef de la direction de BCE, 17 octobre 2007, consulté en ligne le 19 novembre 2008.
- https://www.zonebourse.com/BCE-INC-1409161/fondamentaux/
- Gouvernement du Canada, Actes du Parlement de la Puissance du Canada, Ottawa, Brown Chamberlin, , 141 p. (lire en ligne), p. 102
- « Compagnie de téléphone Bell du Canada - Répertoire du patrimoine culturel du Québec », sur www.patrimoine-culturel.gouv.qc.ca (consulté le )
- Université de Sherbrooke, « Déclenchement d'une grève par les employés de Bell Canada », Bilan du Siècle, (lire en ligne, consulté le )
- Lina Binsse, « D'autres câbles sautent: les cadres de Bell Canada ont dû mettre les bouchées doubles pour restaurer le service », La Presse, , A4
- « Bell Canada conclut l'acquisition de Nexxlink et lance une nouvelle entreprise de technologie de l'information », sur www.bce.ca (consulté le )
- Marie Tison, « Victoire des fournisseurs d'accès Internet contre Bell », La Presse (consulté le )
- « Groupe GFI Solutions acquiert Bell Solutions d'affaires | Direction Informatique - Actualités », sur www.directioninformatique.com (consulté le )
- La Presse Affaires et Bloomberg, « Teachers sur le point de faire une offre », La Presse, , p. D1 (lire en ligne, consulté le )
- Maxime Bergeron, « Bataille juridique à l'horizon », La Presse, , p. D2 (lire en ligne, consulté le )
- « La phase 1 du Campus Bell obtient la certification LEED », sur Voirvert.ca (consulté le )
- « Bell a participé à l'acquisition du Canadien », Le Soleil, (lire en ligne, consulté le )
- [1]
- Bell met la main sur Astral, consulté le 16 mars 2012
- Astral et Bell soumettent une nouvelle proposition pour approbation par le CRTC, consulté le 19 novembre 2012
- « Le CRTC donne son accord à la proposition de BCE pour l’achat des services de télévision et de radio d’Astral » sur CRTC
- BCE to take Bell Aliant private in $3.7 billion deal, Euan Rocha et Alastair Sharp, Reuters, 23 juillet 2014
- Zone Bourse, « BCE INC. : Actionnaires principaux », sur www.zonebourse.com (consulté le )
- Morazain, Jeanne, Bell Canada in Top 45, Plan - La revue de l'Ordre des Ingénieurs du Québec, janvier-février 2008, p. 14. (ISSN 0032-0536)
- Journal de Montreal 7 mars 2015 p. 2
