Zurich Insurance Group

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Zurich Insurance Group

Description de l'image Zurich Inusrance Group Company Logo.jpg.
Création 1872
Personnages clés Martin Senn (CEO)
Manfred Gentz (Président du Conseil)
Pierre Wauthier (Directeur financier)
Kristof Terryn (COO)
Action SWX : ZURN
Siège social Zurich,Suisse
Produits services financiers
Effectif Environ 60 000 (2011)
Site web www.zurich.com
Fonds propres en augmentationUSD 34,017 milliards (2011)
Chiffre d’affaires en diminutionUSD 52,983 milliards (2011)
-21,9 %
Résultat net en augmentationUSD 3,792 milliards (2011)
+8 %

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Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), communément appelée Zurich, est une compagnie d'assurance suisse dont le siège social est situé à Zurich, en Suisse. Zurich Insurance Group est la plus grande compagnie d'assurance en Suisse[1]. En 2011, Zurich était la 79ème plus grande entreprise mondiale cotée en bourse selon le classement Global 2000 de Forbes[2] et figurait à la 94ème place dans le classement des 100 plus grandes marques de Interbrands[3].

Zurich Insurance Group Ltd est une compagnie d'assurance mondiale dont l'organisation s'articule autour de trois grandes divisions : General Insurance, Global Life et Farmers. La société compte environ 60 000 collaborateurs sur plus de 170 pays et territoires dans le monde [4]

Zurich Insurance Group Ltd est cotée à la SIX Swiss Exchange. En 2011 les capitaux propres du groupe s'élèvent à 31,6 milliards de dollars[5].

Sommaire

Histoire [modifier]

L'entreprise a été fondée en 1872 en tant que compagnie de réassurance maritime dénommée « Versicherungs-Verein » (Association d'assurance), une filiale de la société Schweiz Marine Company. En 2000, après plusieurs rachats, elle a été unifiée en une seule société holding : Zurich Financial Services.

En avril 2012, Zurich Financial Services Ltd a changé son nom pour devenir Zurich Insurance Group Ltd. Ce changement a pour objet de refléter la rationalisation du portefeuille d'activités de Zurich effectuée au cours de ces dernières années pour se centrer sur les activités d'assurance. Le groupe a justifié ce changement de nom dans une déclaration. “Afin de reconnaître cet axe stratégique, la référence aux services financiers dans le nom de la compagnie a été remplacée par une indication sur les activités d'assurance du Groupe afin de rendre l'objectif de l'entreprise plus clair. .”[6]


Frise chronologique[7]


1872 Zurich a été créée comme compagnie de réassurance maritime dénommée: « Versicherungs-Verein »

1875 Zurich s'est orientée vers les activités d'assurance accident et a changé son nom pour devenir Zurich Transport and Accident Limited


1880 Zurich se retire du marché des assurances maritimes après avoir subi une perte importante


1894 Zurich change son nom pour devenir Zurich General Accident & Liability Insurance Limited

Siège social de Zurich - dénommée alors Zurich General Accident and Liability Insurance - à Zurich vers 1905


1912 Zurich obtient les permis nécessaires pour démarrer son activité aux États-Unis


1915 Zurich rachète pour la première fois une entreprise dans sa totalité, la société Hispania Compania General de Seguros, basée sur Barcelone


1922 Zurich pénètre le marché britannique des assurances générales en tant que première compagnie d'assurance accident étrangère à traiter directement avec les clients. Zurich fonde la société VITA Assurances Vie en Suisse


1925 Zurich devient la compagnie d'assurance officielle de toutes les nouvelles voitures Ford vendues au Royaume-Uni


1929 Création de la compagnie d'assurance Fire Insurance Company à New York


1939 Création de la compagnie American Guarantee and Liability Company à New York


1955 Zurich s'impose comme l'unique courtier grossiste en assurance et change son nom pour devenir Zurich Insurance Company


1976 Création de la International Division


1978 Création de Risk Engineering


1986 Zurich obtient un permis pour exercer des activités d'assurance au Japon


1996 Création de Zurich Capital Markets


1997 Zurich acquiert une participation majoritaire dans Scudder, Stevens & Clark, New York, une société de services financiers uniquement, sans activité d'assurance


1998 Zurich fusionne avec la division financière de l'entreprise britannique BAT et devient Zurich Financial Services


2003 Lancement de Zurich Way pour normaliser les processus commerciaux fondamentaux et partager les meilleures pratiques


2005 Zurich lance sa campagne de marque mondiale « Because change happenz »


2008 Introduction du Service d'assistance « Zurich HelpPoint »


2010 Zurich figure pour la première fois dans le classement Interbrand des plus grandes marques mondiales


2012 Zurich Financial Services Ltd change son nom pour devenir Zurich Insurance Group Ltd

Structure de l'entreprise [modifier]

L'organisation de Zurich Insurance Group Ltd s'articule autour de trois grandes divisions commerciales

General Insurance [modifier]

La division General Insurance de Zurich s'adresse aux particuliers, aux petites et moyennes entreprises et aux grandes entreprises internationales proposant des produits et des services commerciaux ou présentes dans les secteurs des véhicules motorisés et de l'habitat.

Global Life [modifier]

La division Global Life propose aux clients des solutions d'assurance-vie[8], d'épargne, de placement et de retraite de premier ordre.

Farmers [modifier]

La division Farmers de Zurich se compose de la branche Farmers management services, qui fournit des services de gestion non liés à des dommages des Farmers Exchanges (non détenus par Zurich) ainsi que de la branche Farmers RE, qui propose des services de réassurance fournis par le Farmers Exchange du Groupe. L'organisation Farmers Insurance Group de Zurich est le troisième plus grand groupe d'assurance des États-Unis[9].

Comité exécutif du Groupe [modifier]

Le Comité exécutif du Groupe de Zurich traite des questions des politiques financière, commerciale et stratégique qui ont une incidence sur le Groupe :


Président-directeur général: Martin Senn


PDG de Farmers Group, Inc: Jeff Dailey


PDG de North America Commercial et Président de la région Amériques: Mike Foley


PDG de General Insurance: Mario Greco


PDG de Global Life: Kevin Hogan


Directeur de la gestion des risques et Président de la région Europe : Axel P Lehmann


Directeur administratif : Christian Orator


Directeur des investissements : Cecilia Reyes


Président de la région Asie-Pacifique et Moyen-Orient: Geoffrey Riddell


Directeur en chef des opérations: Kristof Terryn


Directeur financier: Pierre Wauthier

Produits [modifier]

Zurich Insurance Group Ltd propose des produits et des services d'assurance-vie et non-vie aux particuliers, aux petites et moyennes entreprises et aux grandes entreprises internationales, notamment des solutions d'assurance automobile, habitation, responsabilité civile, vie et maladies graves, ainsi que des plans d'épargne et de placement, de prévoyance et de retraite, pour n'en nommer que quelques-uns.

Domaines d'activité [modifier]

Zurich est une compagnie d'assurance mondialement renommée qui occupe une place importante dans les plus grands marchés d'assurance mondiaux. L'entreprise propose ses services à des clients répartis sur plus de 170 pays, avec des activités importantes en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et en Amérique latine[10].

Gouvernance d'entreprise [modifier]

En 2009, le Charity Times a décerné à Zurich le prix de Meilleurs services d'assurance[11]et l'entreprise figurait à nouveau dans la liste des nominés en 2010.

Selon le site web de l'entreprise, le Zurich Community Trust (R-U) a fait don de plus de 60 millions de livres sterling depuis 1981 dans le but d'apporter des solutions aux principales grandes questions sociales, en soutenant plus de 600 associations caritatives par an, ce qui a eu un impact significatif sur les vies de plus de 80 000 personnes[12].Zurich a été l'une des premières entreprises à recevoir la norme CommunityMark, développée par Business in the Community, qu'elle a conservée pendant trois ans[13].

Au niveau du groupe, la mission de la fondation Z Zurich est d'aider les individus et les communautés à comprendre et gérer les risques, en mettant à profit les principales forces de Zurich en tant qu'assureur. Zurich parvient à cet objectif en instaurant des partenariats à long terme avec des organisations à but non lucratif sélectionnées, comme Practical Action, la Rainforest Alliance, et la International Federation of Red Cross and Red Crescent[14]En mars 2012, Zurich a renforcé son engagement envers la fondation Z Zurich avec un investissement considérable de 100 millions de dollars[15].

En 2011, Zurich a lancé une ressource accessible en ligne gratuite, “My Community Starter” conçue pour faciliter l'engagement dans des activités de la communauté[16].

Performance / information financière [modifier]

Zurich Insurance Group Ltd (« Zurich ») est cotée au SIX Swiss Exchange sous le symbole de téléscripteur ZURN. Au 1er décembre 2010, l'entreprise comptait 147.385.822 actions nominatives entièrement libérées[17] et 121.715 actionnaires[18] Les actions nominatives étaient détenues à vingt trois pour cent par des particuliers (14 pour cent du nombre total d'actions émises), sept pour cent d'entre elles étaient détenues par des fondations et des fonds de pension (5 pour cent du nombre total d'actions émises) et 70 pour cent étaient détenues par d'autres entités juridiques (44 pour cent du nombre total d'actions émises)[19].

Dans ses résultats pour l'ensemble de l'exercice 2011, Zurich a déclaré un résultat net après impôts (attribuable aux actionnaires) de 3,8 milliards de dollars [20], soit une augmentation de 10 % par rapport à l'année précédente et un résultat d'exploitation de 4,3 milliards de dollars. La société a déclaré un dividende annuel de 17,00 CHF, versé en avril 2012[21].

La situation du capital de l'entreprise est solide avec un ratio de solvabilité 1 à 242 % et un ratio du Test suisse de solvabilité de 190 % au 31 décembre 2011, des résultats bien supérieurs aux exigences de capital. La solidité du bilan de Zurich se reflète dans les rapports des agences de cotation. Au 21 mars 2012, Zurich Insurance Company Ltd était cotée « AA-/stable » par l'agence Standard and Poor, « Aa3/stable » par Moody's et « A+/stable » par A.M Best[22].

Tous les chiffres indiqués ci-dessous renvoient à l'exercice terminé au 31 décembre et sont en millions de dollars, sauf mention contraire[23].

Exercice terminé le 31 décembre Revenu (en millions de dollars) Bénéfice avant impôts (en millions de dollars) Bénéfice après impôts (en millions de dollars) Bénéfice non dilué par action (CHF)
2011 52,983 4,757 3,792 25.81
2010 67,857 4,862 3,507 23.59
2009 70,272 4,531 3,236 24.39
2008 32,349 2,663 3,116 23.53

Distinctions/en 2011/12 [modifier]

  • Zurich figure dans le classement des 100 plus grandes marques mondiales de 2011 (Interbrand)[24]


  • Deuxième entreprise la plus prisée dans le secteur des assurances dommages et 102ème rang au classement Fortune Global 500 (Fortune)[25]


  • Zurich désignée Meilleur assureur commercial général (National Underwriter)[26]


  • L'université de Farmers est classée première université d'entreprise(Training)[27]et son responsable est désigné Meilleur directeur de la formation de l'année (Skillsoft) [28]


  • Assureur-vie de l'année et Assureur de l'année dans le secteur de l'énergie (Middle East and North Africa Insurance Review)[29]


  • La division Sinistres a reçu les honneurs en Allemagne (TÜV Süd)[30]et en Suisse (ESPRIX)[31]


  • Zurich Japon numéro 1 de la satisfaction client dans le secteur japonais des assurances générales (Japanese Customer Satisfaction Index 2011 Survey)[32]


  • Zurich a remporté le prix 2011 de l'innovation dans le secteur des assurances pour sa suite de produits conçue pour la gestion de la chaîne logistique (Business Insurance magazine)[33]


  • Zurich remporte le Prix 2012 de l'innovation dans le secteur des assurances pour sa Proposition d'assurance multinationale (Business Insurance magazine)[34]

Notes et références [modifier]

  1. ↑ [1]: "Zurich Says Board Will Propose Ackermann as Chairman." Bloomberg. 13 March 2012
  2. ↑ [2]: "The World's Biggest Public Companies." Forbes. Retrieved 25 April 2012
  3. ↑ [3]: "Best Global Brands 2011." Interbrand. Retrieved 25 April 2012
  4. ↑ [4]: "About us." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  5. ↑ [5]: "Zurich Financial Services CEO discusses Q4 Results-Earnings Call Transcript." Seeking Alpha. 16 February 2012
  6. ↑ [6]: “Zurich name change completed.” Insurance Daily. 4 April 2012
  7. ↑ « http://www.zurich.come/aboutus/heritage/ » (Archive • Wikiwix • Que faire ?). Consulté le 2013-04-28: "Heritage." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  8. ↑ [7]:"Investors' Day - Focus on Execution p34." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  9. ↑ [8]: "About Farmers." Farmers.com. Retrieved 25 April 2012
  10. ↑ [9]:"About us." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  11. ↑ [10]: "2009: The Winners." The Charity Times
  12. ↑ [11]:"Zurich Community Trust
  13. ↑ [12]:"Business in the Community, Zurich Financial Services Ltd, the insurance-based financial services provider, has successfully retained the CommunityMark for a further three years." Business in the community. Retrieved 25 April 2012
  14. ↑ [13]:"Z Zurich Foundation, Annual Report 2010 P1"
  15. ↑ [14]:"Zurich invests USD 100 million into the Z Zurich Foundation and provides further evidence for the increasing social and economic role of insurance." 4-traders. 22 March 2012
  16. ↑ [15]: "Fear factor holding back community volunteering." The Guardian website. Retrieved 25 April 2012
  17. ↑ [16]:"Investors." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  18. ↑ [17]: "Shareholders information." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  19. ↑ [18]: "Shareholders information." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  20. ↑ [19]: "Zurich Insurance Group Ltd." ft.com/marketsdata. Retrieved 25 April 2012
  21. ↑ [20]:"News Release:Zurich performs well in 2011 and proposes dividend of CHF 17."Zurich.com. 16 February 2012
  22. ↑ [21]: "Investors." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  23. ↑ [22]: "Investors." Zurich. Retrieved 25 April 2012
  24. ↑ [23]:"Best Global Brands 2011." Interbrand. Retrieved 25 April 2012
  25. ↑ [24]:"World’s Most Admired Companies 2011." Fortune. Retrieved 25 April 2011
  26. ↑ [25]:"Zurich, Annual Report 2011 P3." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  27. ↑ [26]:"Training: Top 125." Famers.com. January/February 2011
  28. ↑ [27]:"Farmers Insurance Annette Thompson named Learning Professional of the Year by SkillSoft, a leading SaaS provider of e-learning and performance support solutions." Farmers.com. Retrieved 25 April 2012
  29. ↑ [28]:"Zurich, Annual Report 2011 P3." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  30. ↑ [29]:"Zurich, Annual Report 2011 P3." Zurich.com. Retrieved 25 April 2012
  31. ↑ [30]:"Swiss Excellence hat einen Namen." EMSCESPRIX. Retrieved 10th April 2012
  32. ↑ [31]:"2011 Japan Auto Insurance Customer Satisfaction Study." 22 August 2011
  33. ↑ [32]:"News Release: Zurich wins Business Insurance Innovation Award for Multinational Insurance Application." 19 March 2012
  34. ↑ [33]: "News Release: Zurich wins Business Insurance Innovation Award for Multinational Insurance Application." 19 March 2012

Articles connexes [modifier]

Lien externe [modifier]


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