Wikipédia:OTRS
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OTRS est un logiciel libre de gestion de la relation client. Son nom est l'abréviation anglaise d'Open-source Ticket Request System, pouvant être traduit par « Système libre de gestion de requêtes par tickets ».
Sur l'encyclopédie Wikipédia, OTRS désigne le système géré par des volontaires afin d'aider la Wikimedia Foundation à répondre au courrier électronique envoyé sur l'une des différentes adresses.
Certaines personnes de confiance de la Wikipédia francophone qui participent actuellement sont listées dans la Catégorie:Participant OTRS. guillom est un administrateur francophone du système OTRS.
[modifier] Voir aussi
- Page principale OTRS sur meta
- OTRS (article encyclopédique sur le logiciel OTRS)
- Guide pour les agents OTRS (file permissions)
- Wikipédia:OTRS/Bonnes pratiques pour éviter les erreurs courantes lorsque vous envoyez un courriel à la Wikimedia Foundation
