Système de gestion des passagers

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Un PSS (Passenger Service System, Système de gestion des passagers en français), est un système informatique de nature critique utilisé par les compagnies aériennes. Le PSS est composé de plusieurs éléments qui gèrent la tarification, la réservation, la facturation et l'embarquement.

Description[modifier | modifier le code]

Le module de réservation permet à une compagnie aérienne de vendre son inventaire (sièges)[1]. Il est composé principalement d’une base de données des horaires, des tarifs et des dossiers client (PNR, Passenger Name Record en anglais).

Le module d’inventaire est souvent intégré avec le module de réservation, mais peut aussi être indépendant. Il gère la mise en vente des sièges. La mise en vente est définie par des règles mathématiques de Yield management définis par la compagnie. Un siège peut être mis en vente en fonction du prix estimé par le système de gestion des revenus (RMS, Revenue Management System en anglais).

Le module de contrôle des départs (DCS, Departure Control System en anglais) est le système responsable de l’enregistrement, facturation et équilibrage du chargement de l’aéronef. Lors de l’enregistrement il communique avec le module de réservation ainsi qu'avec les systèmes informatiques des services de police et de l'immigration.

Principaux Systèmes[modifier | modifier le code]

Nom Description Commercialisé par Année d’introduction
Zenith PSS Intégré (gestion externe) Travel Technology Interactive Années 2000 (solution intégrée)
Altéa PSS Intégré (gestion externe) Amadeus IT Group 1992 (réservation), 2000 (inventaire)
Horizon PSS classique (gestion externe) SITA Sous développement
Gaetan[2] PSS classique (gestion interne) Air France Années 70
CODECO PSS classique (gestion interne) KLM Années 70
ARCO PSS classique (gestion interne) Alitalia Années 70
SabreSonic PSS Intégré (gestion externe) Sabre Airline Solutions Années 90
Travelport Meridian(TM) PSS classique (gestion externe) Travelport Années 70
FIDO PSS classique (gestion interne) Finnair Années 70 (retiré de service)
RESIBER PSS classique (gestion interne) Iberia Années 70
QUBE PSS classique (gestion interne) Qantas Années 70 (retiré de service)
Astral PSS Aer Lingus

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]