Surcharge informationnelle

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La surcharge informationnelle ou surinformation (ou infobésité, selon l'Office québécois de la langue française[1] ; en anglais Information Overload), est un concept couvrant le trop plein d'informations reçues.

"Chacune et chacun d'entre nous a aujourd'hui accès par une diversité de canaux, de la radio à Internet, du téléphone portable à la télévision, à une multitude d'informations instantanées et en continu. Ce roulis ininterrompu donne le sentiment d'être toujours informé. Parfois, il assiège plus les citoyens qu'il ne les libère. Cette surinformation chasse l'information et sa hiérarchisation."[2]

"L'information, qui autrefois était aussi rare que le caviar, est désormais surabondante et de consommation courante, autant que les pommes de terre."[3]

"Nous pouvons légitimement nous demander si le travail avec les technologies de l'information et de la communication, au lieu de nous libérer - mais n'était-ce pas la promesse initiale ? -, ne nous a finalement pas fait replonger dans l'ère industrielle du travail à la chaîne."[4]

"E-mail is causing a productivity crisis in the enterprise…it’s the silent corporate cancer."[5]

Causes générales[modifier | modifier le code]

Ce concept peut recouvrir plusieurs concepts de surcharge[6] :

  • La surcharge cognitive
  • La surcharge sensorielle
  • La surcharge communicationnelle
  • La surcharge de connaissances

Historique[modifier | modifier le code]

Bien que ce concept soit au début du XXIe siècle étroitement lié au développement et à l'utilisation des Technologies de l'information et de la communication et, en particulier, les nouvelles technologies de l'information représentées par Internet, il a fait son apparition dès le début des années 1960 comme l'une des sources de dysfonctionnement des organisations[7]. Parmi les principaux auteurs sur le sujet, citons Caroline Sauvajol-Rialland en France (Infobésité : comprendre et maîtriser la déferlante d'informations)[8] [9] et David Shenk aux Etats-Unis (Data Smog, Surviving the Information Glut)[3] mais également Jim Stolze (L’infobésité pourrait être la prochaine épidémie)[10], Nicholas Carr (Est-ce que Google nous rend idiot ?)[11]...

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. « Surinformation : fiche terminologique », sur Office québécois de la langue française
  2. Patrick Le Hyaric, « Eloge du journal », L'Humanité,‎ 15 juin 2011 (lire en ligne)
  3. a et b (en) David Shenk, Data Smog, Surviving the Information Glut, Harper Collins Publishers,‎ 1998
  4. Caroline Sauvajol-Rialland, « Droit à la déconnexion : inventer un nouveau modèle de gouvernance », Le Monde.fr,‎ 16 octobre 2014 (lire en ligne)
  5. (en) « No e-mail today - or else », sur IT World Canada,‎ July 9, 2007 (consulté le 24 mars 2015)
  6. (en) Martin J. Eppler et Jeanne Mengis, « The Concept of Information Overload: A Review of Literature from Organization Science, Accounting, Marketing, MIS, and Related Disciplines », The Information Society, vol. 20, no 4,‎ novembre 2004 (lire en ligne)
  7. [PDF] Henri Isaac, Eric Campoy et Michel Kalika, « Surcharge informationnelle, urgence et TIC. L’effet temporel des technologies de l’information », Revue Management & Avenir, vol. 12,‎ 2007 (lire en ligne)
  8. Caroline Sauvajol-Rialland, Infobésité : comprendre et maîtriser la déferlante d'informations, Paris, Editions Vuibert,‎ 2013
  9. Caroline Sauvajol-Rialland, « Infobésité, le mal du siècle », France TV Info,‎ 14 juin 2013 (lire en ligne) ; « Les entreprises commencent à se préoccuper des conséquences du trop-plein de courriels », France Info,‎ 28 avril 2014 (lire en ligne) ; « Trop d'information paralyse l'action », Migros Magazine,‎ 5 mai 2014 (lire en ligne) ; « Nous sommes passés de l'ère du travail manuel à la chaîne à l'ère du travail intellectuel à la chaîne », sur So Comment,‎ 11 juillet 2014 (consulté le 24 mars 2015) ; « Infobésité : quand trop d'information rend malade », Radio Canada,‎ 31 août 2014 (lire en ligne) ; « Les cadres : un rapport ambivalent à la déconnexion », sur So Comment,‎ 9 mars 2015 (consulté le 24 mars 2015)
  10. Jim Stolze, « Jim Stolz asks "Can you live without the Internet ?" », Conférence TED,‎ 2009 (lire en ligne)
  11. (en) Nicholas Carr, « Is Google Making Us Stupid ? », The Atlantic,‎ 1er juillet 2008 (lire en ligne)

Articles connexes[modifier | modifier le code]