Sodexo

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Sodexo

Description de l'image  Sodexo.png.
Création 1966
Fondateurs Pierre Bellon
Forme juridique Société anonyme
Slogan Faire de chaque jour un jour meilleur
Siège social Drapeau de France Issy-les-Moulineaux (France)
Direction Michel Landel
Actionnaires Bellon SA 37,71 %
Arnhold and S. Bleichroeder Advisers 5,58 %
Caisse des dépôts et consignations 2,61 %
Autodétention 1,33 %
Salariés 1,07 %
Public 51,6 % (au 31 août 2009) [3]
Activité Services aux entreprises, administrations, collectivités
Produits Restauration collective, Facility Management, services à la personne, cartes et chèques
Effectif 420 000 personnes réparties sur 34 300 sites dans 80 pays. Sodexo est le premier employeur privé français[1], le septième employeur européen dans le monde et le vingtième employeur mondial[2].
Site web Sodexo
Capitalisation 8,8 Milliards € (10 janvier 2012)
Chiffre d’affaires 18 Milliards d'€ (au 31 août 2012)

Sodexo, précédemment Sodexho, est une entreprise française de services, fondée par Pierre Bellon en 1966, regroupant 420 000 collaborateurs dans 80 pays[4]. L'entreprise, historiquement leader mondial en inventant le principe des services de restauration collective, oriente son développement au cours de son histoire vers :

  • la gestion de l’ensemble des services sur sites (ex : restauration, construction, services d'accueil, entretien d'appareils médicaux) pour le compte des entreprises, des hôpitaux, des écoles, des maisons de retraite ;
  • Les services à la personne et à domicile : garde d’enfants, soutien scolaire, conciergerie, aides à domicile ;
  • Les programmes de mobilisation et fidélisation des salariés d’entreprise (cartes et chèques, incentives, aides publiques).

Sodexo est coté à la bourse de Paris depuis 1983.

Histoire[modifier | modifier le code]

En 1963, l'entreprise de Pierre Bellon obtient un contrat pour la gestion de la restauration des Ateliers de la Méditerranée à Marseille. En 1966, Pierre Bellon crée, à Marseille, la Sodexho (SOciété D'EXploitation HÔtelière) En 1968, Sodexho s'établit en région parisienne.

Entre 1971 et 1978, Sodexho s'étend en France et à l'international. D'abord en Belgique, puis en Afrique, et finalement au Moyen-Orient. En 1981, Sodexho rachète Ticket Repas. En 1983, après son introduction à la Bourse de Paris, Sodexho continue son expansion, de 1985 à 1993 en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Japon, Afrique du Sud et en Russie. En 1987, Sodexho rachète Chèque Restaurant.

En 1995, Sodexho devient le n° 1 mondial de la restauration collective grâce à ses alliances avec Gardner Merchant en Grande-Bretagne, Partena en Suède et Marriott Management Services aux États-Unis. En 1997, la holding change de nom Sodexho devient Sodexho Alliance. Elle s'allie avec Universal Ogden Services, le leader américain de la gestion de Bases-Vie. En 1997, Sodexho crée, en France, Altys spécialisée dans les solutions de facilities management (Services généraux) destinées aux entreprises.

En 2001, la société rachète la société française Sogeres et la société américaine Wood Dining Services Inc[5]. En 2002, Sodexho est introduite au New York Stock Exchange. En 2005, Pierre Bellon quitte la direction générale du groupe, remplacé par Michel Landel.

Le 22 janvier 2008, Sodexho devient Sodexo et retire le mot Alliance (Sodexho signifie SOciété D'EXploitation HÔtelière). Ce changement de raison sociale vise à faciliter la prononciation de la marque dans toutes les langues. Le siège social de Sodexo s'implante à Issy-les-Moulineaux, après 30 ans à Saint-Quentin-en-Yvelines.

En 2009, le siège de Sodexo France s'implante à Guyancourt dans les Yvelines. Les 18 000 m² de bureaux sont conçus par l'architecte Jean-Paul Viguier. Sodexo renforce ses positions en rachetant le 4e acteur de restauration en France, Score Groupe qui comprend les sociétés Score services, Sherpas et GM, il acquiert ensuite Comfort Keepers, numéro deux des services d’aide non médicale à domicile aux États-Unis, le groupe allemand Zehnacker ainsi que le groupe indien Radhakrishna Hospitality Service Group (RKHS) [6].

En 2010, Sodexo signe un accord avec United Coffee pour l'approvisionnement des espaces boissons chaudes au café issu du commerce équitable[7], et avec Numi pour la sélection de thés 100 % biologiques.

En 2011, Sodexo renouvelle en partie un contrat de 7(sept) ans portant sur les services de restauration de 31 des 51 bases des US Marines[8], la société américaine Superior Services remportant le marché des 20 autres bases (764 millions de Dollars) que Sodexo gérait depuis 2001[9]. Sodexo décroche un nouveau contrat avec le sidérurgiste chinois Baosteel, l'hopital thaïlandais Queen Sirikit Medical Center, Life Insurance Corporation of India en Inde[10]. Le groupe acquiert l'entreprise Puras do Brasil (pt).

Le 1er juillet 2013, la filiale Altys (maintenance multitechnique et services) devient Sodexo Energie et Maintenance.

Identité visuelle[modifier | modifier le code]

Conseil d'administration[modifier | modifier le code]

Le conseil d'administration (au 31/08/2009) de Sodexo est composé de 13 membres[11] :

  • Pierre Bellon, président entré en fonction le 14/11/1974.
  • Robert Baconnier, président de l'ANSA
  • Rémi Baudin, vice-président
  • Patricia Bellinger, administrateur de sociétés
  • Astrid Bellon, membre du Directoire de Bellon SA
  • Bernard Bellon, président du Conseil d'Administration de Finadvance
  • François-Xavier Bellon, directeur général de Bright Yellow Plc
  • Sophie Clamens, président du directoire de Bellon SA
  • Paul Jeanbart, directeur général de Rolaco
  • Michel Landel, directeur général de Sodexo
  • Nathalie Szabo, membre du directoire de Bellon SA
  • Peter Thomson, administrateur de sociétés
  • Mark Tompkins, administrateur de sociétés
  • Stephane Roger, directeur financier

Chiffres[modifier | modifier le code]

Exercice 2007-2008 [12][modifier | modifier le code]

  • Le groupe Sodexho (devenant Sodexo en 2008) est implanté sur 30 584 sites répartis de la façon suivante :
    • 17 358 entreprises et administrations (dont les établissements des segments Sports et Loisirs, Défense et Établissements pénitentiaires).
    • 5 129 écoles et universités
    • 4 003 établissements de santé
    • 2 833 résidences pour seniors
    • 1 261 bases-vie

Sodexho était alors implanté dans 80 pays et employait 355 044 personnes, en fin d'exercice 2007-2008.

Exercice 2008-2009 [13][modifier | modifier le code]

  • Le groupe Sodexo est implanté sur 33 884 sites répartis de la façon suivante :
    • 18 815 entreprises et administrations (dont les établissements des segments Sports et Loisirs, Défense, Justice).
    • 6 238 écoles et universités
    • 4 303 établissements de santé
    • 2 924 résidences pour seniors
    • 1 604 bases-vie

Sodexo est implanté dans 80 pays et employait 380 000 personnes, en fin d'exercice 2008-2009.
Chiffre d'affaires exercice 2008/2009 : 14,7 Mds €

Exercice 2009-2010 [14][modifier | modifier le code]

  • Le groupe Sodexo est implanté sur 33 543 sites répartis de la façon suivante :
    • 17 219 entreprises et administrations (dont les établissements des segments Sports et Loisirs).
    • 6 176 écoles et universités
    • 4 292 établissements de santé
    • 2 917 résidences pour seniors
    • 1 652 bases-vie
    • 1 168 sites en Défense
    • 119 sites en Justice (établissements pénitentiaires)

Sodexo est implanté dans 80 pays et employait 380 000 personnes, en fin d'exercice 2009-2010.
Chiffre d'affaires exercice 2009/2010 : 15,3 Mds €.

Critiques[modifier | modifier le code]

L'OING Human Rights Watch affirme dans un rapport du [15] que Sodexo, dans le cadre de ses activités aux États-Unis, empêche ses employés de s'organiser et de négocier, en violation des normes internationales, voire souvent du droit du travail américain. On reproche à Sodexo, particulièrement aux États-Unis et en Colombie, d'avoir soumis des salariés qui avaient tenté de monter un syndicat à des menaces, à des entretiens s'apparentant à des interrogatoires, ainsi qu'à des licenciements[16]. Ainsi, le secrétaire général du syndicat marocain ODT a été licencié par Sodexo[17].

L'OING estime que ce comportement « suscite de sérieux doutes quant à la valeur des engagements volontaires en faveur des droits humains » alors que Sodexo se prononce au moins partiellement en faveur des normes fondamentales relatives au travail de l'OIT, des principes directeurs sur les relations professionnelles de l'OCDE, de la liberté d'association telle que définie par la Déclaration universelle des droits de l'homme, ainsi que du Pacte mondial des Nations unies.
Les accusations du syndicat SEIU à l'encontre de Sodexo appararaissent aujourd'hui sujettes à question[18]. Le National Labor Relations Board (NLRB), agence fédérale indépendante garantissant les droits des employés, accuse le syndicat de pratiques antisyndicales, et les agences de notations sociales renouvelant leur confiance à Sodexo pour ses investissements socialement responsables (ISR) durant l'année 2010 et 2011.

En septembre 2011, SEIU et Sodexo parviennent à un accord qui met fin aux poursuites mutuelles que les deux parties avaient engagées l'une contre l'autre[19].

Un certain nombre de scandales alimentaires impliquant directement ou indirectement la firme ont défrayé la chronique.

En 2009, des élèves d'une école nîmoise ont été victimes du Staphylocoque doré. Cette intoxication serait dû à " un défaut de contrôle à la réception des matières premières " [20].

En 2012, 10 000 écoliers allemands ont été victimes de gastro-entérite suite à la consommation de fraises en provenance de Chine. Le groupe s'en est excusé [21].

En 2013, Sodexo, qui gère plusieurs prisons au Royaume-Uni, est accusé d'avoir laissé une détenue trois jours sans suivi médical ni assistance, suite à une fausse couche, dans la prison de Peterborough[22].

Engagements et responsabilité sociale[modifier | modifier le code]

L'entreprise organise, depuis 1995 le servathon[23], mobilisation annuelle des salariés pour lutter contre la faim et la malnutrition, dans 80 pays.
L'institut Ethisphere a désigné Sodexo en 2010 parmi les entreprises les plus éthiques[24], selon des critères de responsabilités citoyennes, de gouvernance et d'innovation au service de tous les publics. Sodexo est enfin distingué par le magazine Diversitylnc pour sa politique en matière de diversité et prend la tête en 2010 du classement[25] des 50 meilleures entreprises américaines en matière de diversité et d'inclusion.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. http://www.franceinfo.fr/actu/patron-chef-d-entreprise/michel-landel-dg-de-sodexo-notre-coherence-la-qualite-de-vie-797431-2012-11-10
  2. (fr) http://www.sodexo.com/
  3. http://publicationsinteractives20082009.sodexo.com/media/pdf/home/06_downloads/DOCUMENT_REFERENCE_FR.pdf
  4. http://fr.sodexo.com/frfr/qui-sommes-nous/profile/sodexo_group/group-presentation.aspx
  5. http://blogs.sodexousa.com/commentary/tag/wood-dining-services
  6. Avis de convocation à l'assemblée générale du 25 janvier 2010 page 18
  7. http://www.daily-bourse.fr/sodexo-partenariats-dans-le-commerce-durable-et-eq-Feed-CFI2010061616281DDC8.php
  8. http://www.boursier.com/actions/actualites/news/sodexo-rempile-avec-l-armee-americaine-422796.html
  9. Sodexo : contrat des Marines divisé par deux, in Le Figaro, 24 février 2011.
  10. Life Insurance Corporation of India est la plus importante compagnie publique d'assurance-vie en Inde
  11. (fr) [PDF] http://publicationsinteractives20082009.sodexo.com/media/pdf/home/06_downloads/DOCUMENT_REFERENCE_FR.pdf, p.42
  12. Convocation à l'assemblée générale du 19 janvier 2009 page 17
  13. Convocation à l'assemblée générale du 25 janvier 2010 page 19
  14. Convocation à l'assemblée générale du 24 janvier 2011 page 15
  15. le rapport de HRW
  16. [1]
  17. [2]
  18. http://www.miroirsocial.com/actualite/les-revers-du-syndicat-seiu-face-a-sodexo
  19. [LaTribune.fr, article du 19/09/2011]
  20. [3]
  21. [4]
  22. [5]
  23. [6]
  24. http://www.sustainablelifemedia.com/content/story/brands/sodexo_named_one_of_worlds_most_ethical_companies_for_2010
  25. http://www.boursier.com/actions/actualites/news/sodexo-prend-la-premiere-place-du-classement-diversityinc-377237.html

Liens externes[modifier | modifier le code]