Project management office

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Le Project management office est un concept anglo-saxon repris en France le plus souvent sous les lettres PMO, plutôt que par sa traduction « Bureau de gestion de projets » ou son nom anglais. Aussi utilise-t-on l'acronyme P3MO pour project, program, portfolio, ce qui reprend les 3 niveaux de gestion PRINCE2.

Le PMO est une structure (service) dans une entreprise qui définit et maintient le référentiel des processus liés à la gestion de projet. Le PMO a pour objectif de coordonner le processus de la gestion des projets concernés. Le PMO est chargé de la documentation, du tutorat et de l'évaluation de la gestion des projets, ainsi que du suivi de la mise en œuvre.

Le PMO applique souvent les principes de gestion issus des référentiels reconnus et préconisés par les organisations professionnelles telles que PMI (Project Management Institut-référentiel: Project Management Body of Knowledge PMBOK), IPMA (International Project Management Association) ou encore PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments). Dans le monde entier, les entreprises définissent, copient et rassemblent les meilleures pratiques en termes de processus et de gestion de projet et augmentent continuellement la nécessité du PMO.

90 % des projets n’atteignent pas leurs objectifs coûts/qualité/délais. Seulement 9 % des gros projets, 16 % des moyens et 28 % des petits se sont terminés dans les délais, en respectant le budget et en fournissant un retour sur investissement mesurable[1]. Il y a de nombreuses raisons à une telle défaillance. D'après une étude de KPMG sur 252 organisations, la technologie n’est pas le facteur le plus important. Une mise en œuvre inadéquate de la gestion de projet est à l’origine de 32 % des échecs, le manque de communication intervient pour 20 % et la méconnaissance du périmètre et la complexité pour 17 %. De la même façon, 69 % des échecs projets sont dus à un manque ou une mauvaise application des méthodes de gestion de projet. Une statistique qui peut justifier l'utilité du PMO.

Il existe trois formes d’organisation de PMO[précision nécessaire] :

  1. le PMO d’entreprise
  2. le PMO d’organisation
  3. le PMO spécifique à un projet.


Pas de confusion avec le chef de projet - Project Manager ![modifier | modifier le code]

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Selon une erreur énormément répandue en France, et de plus en plus fréquente, le rôle de chef de projet est souvent désigné comme PMO, ce qui devrait alors désigner « Project Management Officer ». Ceci est complètement faux. L'appellation « Project Management Officer » est quasi-inexistante dans le monde anglo-saxon, et elle n'est certainement pas raccourcie par le sigle PMO. La seule appellation correcte à utiliser dans ces cas : « Project Manager » en anglais ou « chef de projet » en français. Dans le cas de la gestion d'un programme (consistant de plusieurs projets) on emploie « Program(me) Manager » (anglais américain/britannique) ou « Directeur de Programme » (français).

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Standish Group Chaos Report, 1995