PBX virtuel

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Un PBX virtuel gère en ligne via internet et propose par une tierce partie (un opérateur de télécommunication). Un VPBX peut gérer les lignes fixes (VPBX fixe, également appelé Centrex, service généralement proposé par un opérateur télécom fixe), ou les lignes mobiles (VPBX mobile, service proposé par un opérateur de téléphonie mobile). Une solution hybride gère à la fois les lignes fixes et mobiles. La société utilisant un VPBX s'affranchit d'un système physique dont la maintenance est couteuse (PBX classique) et bénéficie des mêmes fonctionnalités : redirection d'appels, règles de routage entre les numéros, etc...