Objectifs et indicateurs SMART

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SMART (intelligent en anglais), voire SMARTER (plus intelligent) est un moyen mnémotechnique pour se souvenir des caractéristiques que devraient idéalement avoir un objectif et un indicateur pour permettre la réalisation de l'objectif et la mesure de son avancement.

Cette astuce est souvent utilisée en management ou dans la gestion de projet.

Les caractéristiques sont les suivantes :

Pour un objectif[modifier | modifier le code]

  • Spécifique (anglais : Specific) : La spécification de l'action doit être clairement établie. On utilise parfois le terme « Simple » ;
  • Mesurable (anglais : Measurable) : Il doit être mesurable, les indicateurs chiffrés devant être incontestables et reconnus comme tels par le collaborateur ;
  • Assignable : Il doit être assignable à un responsable ;
  • Réaliste ou Réalisable (anglais : Realistic) : Il doit être réalisable et ne reposer que sur la motivation du collaborateur ou être réajusté si le contexte change ;
  • Temporellement défini (anglais : Time-bound) : Il doit être inscrit dans le temps, avec une date de fin et éventuellement des points intermédiaires ;
  • Evaluable (anglais Evaluate) ;
  • Réévaluable (anglais Reevaluate).

NB : on peut utiliser le terme « révisable » plus français

Pour un indicateur[modifier | modifier le code]

  • Significatif ;
  • Mesurable ;
  • Activable : Le responsable doit pouvoir agir sur l'indicateur ;
  • avec un Responsable de l'indicateur (souvent le responsable du Processus dans lequel l'indicateur intervient)[1] ;
  • Temporellement défini.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Une variante/complément est R pour Responsabilisant

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]