Objectifs et indicateurs SMART

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SMART (intelligent en anglais), voire SMARTER (plus intelligent) est un moyen mnémotechnique pour se souvenir des caractéristiques que devraient idéalement avoir un objectif et un indicateur pour permettre la réalisation de l'objectif et la mesure de son avancement.

Cette astuce est souvent utilisée en management ou dans la gestion de projet.

Les caractéristiques sont les suivantes :

Pour un objectif

• Spécifique (anglais : Specific) : Il doit être Spécifique à un collaborateur et ne pas dépendre d'éléments dont il n'a pas la maîtrise.
• Mesurable (anglais : Measurable) : Il doit être Mesurable, les indicateurs chiffrés devant être incontestables et reconnus comme tels par le collaborateur.
• Accepté (anglais : Accepted) : Il doit être acceptable par le collaborateur et Accepté .
• Réaliste ou Réalisable (anglais : Realistic) : Il doit être Réalisable et ne reposer que sur la motivation du collaborateur ou être réajusté si le contexte change.
• Temporellement défini (anglais : Time-bound) : Il doit être inscrit dans le Temps, avec une date de fin et éventuellement des points intermédiaires.

voire

• Evaluable (anglais Evaluate)
• Réévaluable (anglais Reevaluate)

NB : on peut utiliser le terme "Révisable" plus français

Pour un indicateur 

• Significatif
• Mesurable
• Acceptable
• avec un Responsable de l'indicateur (souvent le responsable du Processus dans lequel l'indicateur intervient)
• Temporellement défini

Voir aussi

Articles connexes

• Gestion de projet