Mondial Assistance
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 Logo de Mondial Assistance Group |
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| Fiche d’identité | |
| Siège social : | 37 rue Taitbout - 75009 Paris |
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| Activité(s) : | Assistances, assurance voyage, services aux personnes |
| Effectif : | 9356 |
| Site corporatif : | www.mondial-assistance.com |
| Données financières | |
| Chiffre d’affaires : | 1 523 millions € (2007) |
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Le groupe Mondial Assistance a été créé en 2000, suite au rachat d'Elvia, et de SACNAS-mondial assistance. Il est détenu par Allianz, premier assureur européen.
[modifier] Mondial Assistance Group
Leader international de l’Assistance, de l’Assurance voyage et des services aux personnes, le groupe Mondial Assistance compte aujourd’hui plus de 9 356 salariés et intervient dans le monde entier via un réseau de 400 000 prestataires et 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4 % de la population mondiale.
Le groupe est présent dans 28 pays sur les cinq continents. Mondial Assistance développe des solutions novatrices et les commercialise en Business to Business auprès de ses clients issus des secteurs du voyage, de l’assurance, de l’automobile et de la banque.
Le développement du groupe repose sur la création de nouveaux services répondant à des besoins de plus en plus évolués (télématique et géo localisation en automobile, prévention et accompagnement de patients en matière de santé,…) et sur de nouveaux canaux de distribution (e-commerce, ...).
[modifier] Métiers
Quatre métiers, quatre domaines d’innovation et de croissance :
- l'assurance voyage (49 % du CA mondial). Cette activité se développe considérablement notamment grâce à la croissance confirmée de l’industrie du tourisme et au formidable développement de l’e-tourisme en progression. Mondial Assistance a ainsi vu son chiffre d’affaires tourisme doubler en 2007 et a remporté de nombreux contrats internationaux avec plus de 40 partenaires. Aujourd’hui, la plate-forme e commerce de Mondial Assistance enregistre plus de 1 400 polices vendues par heure ;
- l'assistance et services aux automobilistes (39 % du CA mondial) : le métier traditionnel de Mondial Assistance. Sur ce marché, Mondial Assistance a su conquérir de nouveaux contrats avec des partenaires de poids dans le secteur de l’automobile. Le groupe a également su innover dans le secteur de l’assurance en élargissant la gamme de services offerts sur des portefeuilles automobiles et en optimisant de manière dynamique, grâce aux nouvelles technologies, la mise en œuvre de ses prestations ;
- la santé et les services à la personne (8 % du CA mondial). Cette activité est directement liée à la tendance sociétale qui encourage la prévention pour une meilleure santé et l’accompagnement du vieillissement des populations. Dans ce contexte, Mondial Assistance a atteint et dépassé les objectifs fixés à l’horizon 2007 et a, en outre, développé en France et en Espagne des réponses originales en matière de service à la personne ;
- enfin, l’ensemble des autres services (réparation à domicile, assistance emploi, télésurveillance…) représentent 5 % du CA mondial.
[modifier] Mondial Assistance France
Mondial Assistance France SAS, avec un effectif de 1 600 personnes et un chiffre d’affaires de 337 millions d’euros, est une filiale du Groupe Mondial Assistance, leader dans les domaines de l’assistance et de l’assurance voyage.
La gamme des prestations proposées à ses clients prescripteurs est très diversifiée dans tous ses secteurs d’intervention : automobile, santé, habitation, voyages/loisirs/mobilité, scolarité/emploi/retraite, services aux personnes….
Mondial Assistance France SAS s’appuie sur un réseau de 7 000 prestataires, recrutés et contrôlés selon des règles strictes, qui assurent des prestations de qualité aux bénéficiaires de ses clients. La mise en relation est assurée via des plates-formes fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à un personnel formé et à l’utilisation d’outils informatiques et télématiques à la pointe de la technologie.
