Mitel Networks

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Mitel Networks

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Création 1972
Personnages clés Terry Matthews
Slogan It's about you
Activité Telephonie et serveurs associés
Produits SX2000, ICP 3300 ...
Site web http://www.mitel.com

Mitel Networks est une société Canadienne fondée en 1972.

En 2005, le groupe pesait 387 millions de dollars de chiffre d'affaires et employait 1800 personnes. La zone EMEA représente près de 40 % du CA, avec une moyenne d'environ 10 % de parts de marché en téléphonie IP (ToIP). (18 % Au royaume uni et entre 8 à 10 % en France. La croissance sur la zone Europe est de 60 %.

Marché français[modifier | modifier le code]

Déjà implantée depuis quelques années en France, C'est en 2003 que Mitel devient un acteur majeur en déployant le réseau Auchan sur près de 220 sites et 40 000 postes IP. Il s'agissait alors du plus grand réseau de téléphonie IP européen jamais constitué. Depuis lors, Mitel ne cesse de croitre avec de nombreux partenaires et clients. Mitel pesait en 2006, 10 % du marché Européen de la téléphonie IP.

Offre produits[modifier | modifier le code]

IPBX[modifier | modifier le code]

Le produit historique est le SX-2000. Ce dernier permet le raccordement de postes IP, numériques et analogiques. Cet autocom n'est pas distribué en France. Mitel tend d'ailleurs à orienter ses offres vers sa plateforme ICP 3300 permettant de connecter des postes IP et analogiques. C'est uniquement avec ce produit que Mitel aborde le marché Français ; la gamme des "IPBX" est constitué d'un logiciel de gestion unique et des plateformes suivantes :

  • AX : Permettant de connecter plusieurs cartes analogiques (principalement tourné vers le marché

hôtelier et hospitalier).

  • CX : Accepte 100 usagers IP max.
  • CXi : Idem que le Cx, mais intègre un switch PoE 16 ports
  • Mxe : Permet de connecter jusqu'à 1 400 usagers. Permet de disposer d'une alimentation et d'un disque dur redondant.
  • Mxe server : Permet de connecter jusqu'à 5 000 usagers IP. Cette plateforme ne permet pas de connecter des usagers ou liens TDM (Postes et lignes analogiques, lien T0, T2).

Nota : les modèles LX et Mx ont été enlevés du catalogue afin d'évoluer vers la plateforme MXe

Serveurs[modifier | modifier le code]

Du côté des logiciels annexes, MITEL propose :

  • Un CTI (couplage Téléphonie-Informatique) appelé Your Assistant (existe en deux versions : Lite et Premium pour postes fixes et softphone). Ce logiciel permet aussi d'effectuer du travail collaboratif. Il permet en outre de disposer d'un pont de conférence.
  • Messagerie : embarquée ou externe : NU POINT MESSENGER
  • Centre de gestion : Entreprise Manager/OPS Manager.
  • Serveur de télétravail : TELEWORKER
  • Serveur de couplage téléphonie fixe-mobile : Mobility Extension
  • ACD : Embarqué ou Externe
  • Couplage avec le LCS de Microsoft

Ci joint la liste des produits non traduits (En Anglais)

IP Applications

  • Mitel Speech Server
  • Live Business Gateway
  • Mitel Quick Conference
  • IGC Audio Conferencing
  • VCON Media Xchange Manager
  • VCON Conference Bridge 2000
  • VCON HD3000 Set-top Videoconferencing System
  • VCON HD 5000 Multimedia Conferencing System
  • VCON vPoint HD
  • Mitel 6110 Contact Center Management
  • Mitel 6110 Contact Center Management Enterprise Node
  • Mitel 6115 Interactive Contact Center
  • Mitel 6120 Contact Center Scheduling/6125 Real-Time Schedule Adherence
  • Mitel 6140 Agent Portal
  • Mitel 6150 Multimedia Contact Center
  • Mitel 6160 Intelligent Queue
  • MiService Solutions

Postes téléphoniques[modifier | modifier le code]

Fixes[modifier | modifier le code]

  • 5201 (Fin de vie)
  • 5302
  • 5212 (12 touches programmables, écran)
  • 5224 (24 touches programmables, écran)
  • 5324 (24 touches programmables, écran)
  • Navigator (TMC 2005 Product of the Year Award)
  • 5330 (48 touches programmables, écran, support de pages HTML)
  • 5340 (48 touches programmables, écran retro-éclairé, support de pages HTML)
  • 5560 (Poste de trader)
  • 5550 (PO/PC)

Mobiles[modifier | modifier le code]

  • WI-FI
  • DECT

Accessoires[modifier | modifier le code]

  • Gigabit Ethernet Stand (Pied de poste offrant une interface Gigabit)
  • Wireless LAN Stand (Pied de poste borne wi-fi, client ou AP)
  • Module de touches supplémentaire (12 and 48)
  • Line Interface Module (LIM, module permettant d'interfacer une ligne analogique sur un poste IP)
  • Module de conférence IP 5310

Certifications[modifier | modifier le code]

MITEL permet aux étudiants par l'apprentissage via le web de progresser individuellement. Chaque étudiant dispose d'un compte (MOL pour Mitel On Line) leur permettant de se perfectionner en permanence et se tenir à jour en fonction des évolutions logiciels.