Marks & Spencer

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Marks & Spencer

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Dates clés Création en 1894 à Leeds
Fondateurs Michael Marks
Thomas Spencer
Forme juridique Public limited company
Action LSE : MKS
Siège social Drapeau de Grande-Bretagne Londres (Royaume-Uni)
Direction Robert Swannell, Président et Marc Bolland, Directeur Général
Actionnaires Brandes 7,8 %, Fidelity (5 %)
Activité Grande distribution
Produits vêtement, nourriture, maison
Effectif 81 734 [1]
Site web www.marksandspencer.com
Chiffre d’affaires en augmentation £10,026 million GBP (2013) [1]

Marks & Spencer plc (LSE : MKS), connu sous le nom de Marks & Spencer ou M&S, est une chaîne de magasins britannique populaire. C'est le premier vendeur de vêtements du pays en termes de chiffre d'affaires[2] et probablement la chaîne de magasins la plus emblématique du Royaume-Uni. M&S est également spécialisé dans la vente de nourriture et dans un troisième domaine : l'équipement d'intérieur. Cette branche est cependant moins développée que les deux précédentes.

Histoire[modifier | modifier le code]

À son arrivée en Angleterre, en 1882, Michael Marks, un immigré juif biélorusse de Slonim fuyant les pogroms, alors âgé de 21 ans, a pour objectif de travailler pour Barran, une entreprise de Leeds connue pour employer des réfugiés (voir Sir John Barran (en)). Mais il a tout de suite rencontré Isaac Dewhirst, grossiste à Leeds, qui a proposé à l'immigré d'être colporteur à son compte dans les campagnes environnantes, dans le but de s'en faire un client. Recevant un prêt de cinq livres du négociant pour acheter une charrette et de quoi la remplir, Marks accepta l'offre de Dewhirst et parcourût la région pendant deux ans. S'étant constitué un pécule, il décida d'ouvrir en 1884 son propre stand sur le marché Kirkgate, à Leeds, d'abord en alternance avec le colportage, puis il se sédentarisa définitivement. Il s'agissait au départ d'une échoppe puis d'une chaîne de penny bazaars, c'est-à-dire de stand sur lequel chaque article était vendu au prix d'un penny. La consommation de masse se développant alors, le commerce de Marks rencontra le succès, permettant au jeune entrepreneur d'ouvrir d'autres magasins. Dix ans plus tard, en 1894, Marks était à la tête de douze boutiques. Il chercha alors un associé et investisseur pour l'aider dans la croissance de son entreprise. Après un refus de Dewhirst, il se tourna vers Thomas Spencer, son interlocuteur dans l'entrepôt de Dewhirst, qui y était caissier mais aussi chargé des approvisionnements. Spencer investit alors 300 livres dans le partenariat[3]. Ensemble, ils ouvrirent leur premier magasin, au 20 Cheetham Hill Road à Manchester[4]. En 1907, Spencer puis Marks moururent à quelques mois d'écart. S'ensuivit une lutte de pouvoir pour le contrôle de l'entreprise entre les fils respectifs des deux fondateurs et des associés entrés plus tard. C'est finalement Simon Marks qui pris la tête de l'affaire en 1915. Il en assura le développement jusqu'à sa mort en 1964[3].

Durant le XXe siècle, Marks & Spencer était considéré comme le géant de la grande distribution au Royaume-Uni.

En 1997, le groupe est devenu le premier détaillant à réaliser un bénéfice avant imposition supérieur à un milliard de livres sterling.[réf. nécessaire] Cependant, en quelques années, il a traversé de nombreuses crises dont il ne s'est pas entièrement remis en 2008. Il a notamment procédé à une restructuration de ses activités internationales en 2001 qui a conduit à la fermeture de 38 magasins en Europe, dont les 18 qu'il possédait en France. Cette opération, mettant en cause 1 700 emplois, avait suscité une vive émotion et les magasins français, initialement voués à la fermeture, ont finalement été repris par le groupe Galeries Lafayette[réf. nécessaire].

Performance financière[modifier | modifier le code]

Responsabilité sociale d'entreprise[modifier | modifier le code]

Look Behind the Label[modifier | modifier le code]

La campagne marketing Look Behind the Label a été lancée en 2006. Le but de cette campagne est de promouvoir les divers aspects éco-responsable et moraux de la production et de l'approvisionnement de la marque M&S: Commerce Equitable, gestion des ressources naturelles à long terme (réserve de pêche) et colorant vestimentaire éco-responsable. L'ensemble des thés et cafés vendus en magasin M&S sont maintenant issus du commerce équitable. De plus, l'entreprise propose des lignes de vêtements réalisées à partir de coton issu du Commerce Equitable.

A Noël, l'entreprise a développé une série de produits alimentaires pour soutenir l'oeuvre de charité Shelter, notamment dans le domaine des plats à emporter avec une gamme de sandwich de Noël.

Plan A[modifier | modifier le code]

Le Plan A a été lancé en janvier 2007 et il comprenait « 100 engagements à atteindre en 5 ans »[5]. Le nom a été choisi car « il n’y a pas de Plan B pour notre planète ». Le plan a été révisé en 2010, passant à 180 engagements.

Changement climatique[modifier | modifier le code]

  • Réduction des émissions de l'entreprise de 35 %
  • Objectif d'une empreinte carbone neutre d’ici 2012

Déchets[modifier | modifier le code]

  • Objectif de réduction de 25 à 50 % des déchets opérationnels et de fabrication d'ici 2012

Ressources naturelles[modifier | modifier le code]

  • Engagement de sourcer poissons, huile de palme et bois issu de la culture durable

Œuvres de charité[modifier | modifier le code]

Controverses[modifier | modifier le code]

Marketing[modifier | modifier le code]

Nouveau format de magasins[modifier | modifier le code]

Évolution des gammes de produits[modifier | modifier le code]

Marques[modifier | modifier le code]

Organisation[modifier | modifier le code]

Magasins[modifier | modifier le code]

Le Royaume-Uni[modifier | modifier le code]

Au Royaume-Uni, on peut trouver un magasin M&S dans la plupart des villes. Cela peut être un 'M&S Simply Food' ou un grand magasin qui propose vêtements, nourriture, décoration pour l'habitat et a souvent un restaurant ou café. Il y a plus de 700 magasins en Grande-Bretagne, situé dans les rues commerçantes, les centres commerciaux, les gares, les aéroports.

France[modifier | modifier le code]

L'entreprise avait des magasins jusqu'en 2001. Leur fermeture fut une surprise car Marks & Spencer était très populaire.

Depuis, un Marks & Spencer a rouvert sur les Champs-Élysées fin 2011. Puis, entre octobre 2012 et juin 2014, 5 autres magasins ouvrent leurs portes en France, à Levallois-Perret, au centre commercial d'Aéroville, dans le 15e arrondissement de Paris ou encore à Villeneuve-la-Garenne et à La Défense. Ils comportent, en fonction de chaque magasin, des rayons femmes, hommes, enfants, nourriture ou également un coin café proposant des produits anglais emblématiques.

Selon le site Challenges, la chaîne de distribution anglaise entend ouvrir plusieurs nouveaux points de ventes dans les gares et aéroports. La gare Cœur Transport sera le premier site à bénéficier de cette stratégie.

Formats de magasins[modifier | modifier le code]

Direction et management[modifier | modifier le code]


Dirigeants[modifier | modifier le code]

Marks & Spencer à Leeds.
  • 1884-1916 : Michael Marks (fondateur de l'enseigne avec son premier magasin de Leeds ouvert en 1884)


La famille Sieff était une des familles fondatrices. Quand Stuart Rose a pris les commandes de l'entreprise en 2004, il fut nommé directeur mais pas président. Paul Myners a été nommé directeur en 1994 et doit être remplacé par Lord Burns durant la prochaine assemblée générale.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. a et b http://annualreport.marksandspencer.com/docs/MS_AR2013_Report_Full.pdf
  2. La chaîne de supermarchés ASDA arrive cependant en tête en 2004 en termes de volume
  3. a et b Tristan Gaston-Breton, Marks & Spencer, la constance du colporteur, lesechos.fr, 7 juillet 2014.
  4. Ed Glinert, The Manchester Compendium: A Street-by-Street History of England's Greatest Industrial City, Penguin, 2009, (ISBN 9780141029306), chapitre Cheetham.
  5. http://www.marksandspencer.fr/plan-A/plan-A,fr_FR,pg.html
  6. « Marks and Spencer plc », answers.com (consulté le 18 April 2011)

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]

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