Marks & Spencer

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Marks & Spencer

Description de l'image  MARKS & Spencer logo.svg.
Dates clés Création en 1894 à Leeds
Fondateurs Michael Marks
Thomas Spencer
Forme juridique Public limited company
Action LSE : MKS
Siège social Drapeau de Grande-Bretagne Londres (Royaume-Uni)
Direction Robert Swannell, Président et Marc Bolland, Directeur Général
Actionnaires Brandes 7,8 %, Fidelity (5 %)
Activité Grande distribution
Produits vêtement, nourriture, maison
Effectif 81 734 [1]
Site web www.marksandspencer.com
Chiffre d’affaires en augmentation £10,026 million GBP (2013) [1]

Marks & Spencer plc (LSE : MKS), connu sous le nom de Marks & Spencer ou M&S, est une chaîne de magasins britannique populaire. Des vêtements milieu de gamme. C'est le premier vendeur de vêtements du pays en termes de chiffre d'affaires[2] et probablement la chaîne de magasins la plus emblématique du Royaume-Uni. M&S est également spécialisé dans la vente de nourriture et dans un troisième domaine : l'équipement d'intérieur. Cette branche est cependant moins développée que les deux précédentes.

Histoire[modifier | modifier le code]

La firme originale était une chaîne de penny bazaars, fondée à Leeds par Thomas Spencer et un émigrant juif, Michael Marks.

La société a été fondée par un partenariat entre Michael Marks, un Juif Litvak de Slonim, en Pologne (maintenant aussi appelée Bélarus), et Thomas Spencer, un caissier du Yorkshire. À son arrivée en Angleterre, Marks a travaillé pour une entreprise à Leeds, appelé Barran, qui employait des réfugiés (voir sir John Barran, 1er baronnet). En 1884, il a rencontré Isaac Dewhurst, le propriétaire d'un entrepôt de Leeds, qui a donné lieu à lui ouvrir son propre stand sur le marché Kirkgate, à Leeds.

Les années suivantes ont vu Michael Marks ouvrir des étals de marché dans de nombreux endroits à travers le Nord-Ouest de l'Angleterre. En 1894, Thomas Spencer investi dans les activités de Marks et ils ouvrent leur premier magasin, en partenariat, au 20 Cheetham Hill Road à Manchester.

Durant le XXe siècle, Marks & Spencer était considéré comme le géant de la grande distribution au Royaume-Uni.

En 1997, le groupe est devenu le premier revendeur à réaliser un bénéfice avant imposition supérieur à un milliard de livres sterling. Cependant, en quelques années, il a traversé de nombreuses crises dont il ne s'est pas entièrement remis en 2008. Il a notamment procédé à une restructuration de ses activités internationales en 2001 qui a conduit à la fermeture de 38 magasins en Europe, dont les 18 qu'il possédait en France. Cette opération, mettant en cause 1 700 emplois, avait suscité une vive émotion et les magasins français, initialement voués à la fermeture, ont finalement été repris par le groupe Galeries Lafayette. Le groupe a annoncé le 1er avril 2011 son intention de revenir sur le marché français par une stratégie de « Bricks and Clicks » avec l'ouverture prévue avant la fin de l'année 2011 de magasins en région parisienne, dont un flagstore sur les Champs-Elysées (ouvert le 24 novembre). Le vaisseau amiral de groupe en France (4 500 m²) ouvrira le 23 octobre 2013 dans le Centre commercial Beaugrenelle.

Le groupe M&S vaut en 2008 moins d'un quart de Tesco, le nouveau géant de la grande distribution britannique.

Performance financière[modifier | modifier le code]

Responsabilité sociale d'entreprise[modifier | modifier le code]

Look Behind the Label[modifier | modifier le code]

La campagne marketing Look Behind the Label a été lancée en 2006. Le but de cette campagne est de promouvoir les divers aspects éco-responsable et moraux de la production et de l'approvisionnement de la marque M&S: Commerce Equitable, gestion des ressources naturelles à long terme (réserve de pêche) et colorant vestimentaire éco-responsable. L'ensemble des thés et cafés vendus en magasin M&S sont maintenant issus du commerce équitable. De plus, l'entreprise propose des lignes de vêtements réalisées à partir de coton issu du Commerce Equitable.

A Noël, l'entreprise a développé une série de produits alimentaires pour soutenir l'oeuvre de charité Shelter, notamment dans le domaine des plats à emporter avec une gamme de sandwich de Noël.

Plan A[modifier | modifier le code]

Le Plan A a été lancé en janvier 2007 et il comprenait « 100 engagements à atteindre en 5 ans »[3]. Le nom a été choisi car « il n’y a pas de Plan B pour notre planète ». Le plan a été révisé en 2010, passant à 180 engagements.

Changement climatique[modifier | modifier le code]

  • Réduction des émissions de l'entreprise de 35 %
  • Objectif d'une empreinte carbone neutre d’ici 2012

Déchets[modifier | modifier le code]

  • Objectif de réduction de 25 à 50 % des déchets opérationnels et de fabrication d'ici 2012

Ressources naturelles[modifier | modifier le code]

  • Engagement de sourcer poissons, huile de palme et bois issu de la culture durable

Œuvres de charité[modifier | modifier le code]

Controverses[modifier | modifier le code]

Marketing[modifier | modifier le code]

Nouveau format de magasins[modifier | modifier le code]

Évolution des gammes de produits[modifier | modifier le code]

Marques[modifier | modifier le code]

Organisation[modifier | modifier le code]

Magasins[modifier | modifier le code]

Le Royaume-Uni[modifier | modifier le code]

Au Royaume-Uni, on peut trouver un magasin M&S dans la plupart des villes. Cela peut être un 'M&S Simply Food' ou un grand magasin qui propose vêtements, nourriture, décoration pour l'habitat et a souvent un restaurant ou café. Il y a plus de 700 magasins en Grande-Bretagne, situé dans les rues commerçantes, les centres commerciaux, les gares, les aéroports.

France[modifier | modifier le code]

L'entreprise avait des magasins jusqu'en 2001. Leur fermeture fut une surprise car Marks & Spencer était très populaire. Un Marks & Spencer a rouvert sur les Champs-Élysées fin 2011. Ce magasin vend des vêtements pour les femmes et de la nourriture.

En octobre 2012, un deuxième Marks & Spencer ouvre dans le centre commercial So Ouest de Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine. Il comporte un rayon femmes, hommes, enfants, nourriture et également un coin café proposant des produits anglais emblématiques.

Le 17 octobre 2013 ouvre un troisième magasin Marks & Spencer en France, situé au centre commercial d'Aéroville. L’enseigne britannique offre sur près de 4 500 m², ses collections modes, tendances en prêt à porter femme, homme et enfant. Mais également des produits alimentaires au food hall.

Le 23 octobre 2013, Mark & Spencer ouvre un magasin dans le nouveau centre commercial Beaugrenelle en plein cœur du 15ème arrondissement de Paris, Marks & Spencer, l'enseigne anglaise propose des espaces mode, décoration et food sur 4 500 m². Un « foodhall » de 800 m² est l'un des plus grands d'Europe continentale, accueillant notamment un fournil, un Déli et une rôtisserie.

Le 2 avril 2014 ouvrira un cinquième Marks & Spencer au sein du centre commercial Qwartz de Villeneuve-la-Garenne, dans les Hauts-de-Seine.

Après dix ans d’absence, L'enseigne Marks & Spencer va ouvrir un enseigne à La Défense, plus grand quartier d'affaire d’Europe. Il ouvrira à la place de l'ancien Virgin Mégastore, de la gare de RER. Marks and Spencer, devrait ouvrir d'ici l'été 2014 un nouveau point de vente. Celui-ci proposera uniquement une offre food avec environ 2 000 références. Selon le site Challenge, la chaine de distribution anglaise entend ouvrir plusieurs nouveaux points de ventes dans les gares et aéroports. La gare Cœur Transport sera le premier site à bénéficier de cette stratégie.

Formats de magasins[modifier | modifier le code]

Direction et management[modifier | modifier le code]


Dirigeants[modifier | modifier le code]

Marks & Spencer à Leeds.
  • 1884-1916 : Michael Marks (fondateur de l'enseigne avec son premier magasin de Leeds ouvert en 1884)


La famille Sieff était une des familles fondatrices. Quand Stuart Rose a pris les commandes de l'entreprise en 2004, il fut nommé directeur mais pas président. Paul Myners a été nommé directeur en 1994 et doit être remplacé par Lord Burns durant la prochaine assemblée générale.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. a et b http://annualreport.marksandspencer.com/docs/MS_AR2013_Report_Full.pdf
  2. La chaîne de supermarchés ASDA arrive cependant en tête en 2004 en termes de volume
  3. http://www.marksandspencer.fr/plan-A/plan-A,fr_FR,pg.html
  4. « Marks and Spencer plc », answers.com (consulté le 18 April 2011)

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Article connexe[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]

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