Manager

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Un manager est, dans une entreprise, un cadre qui a une responsabilité soit au sein d'une équipe de direction soit à la tête d'une équipe projet , d'une équipe de proximité, etc.

Le manager : un gestionnaire[modifier | modifier le code]

Pour Mintzberg, Le manager est un planificateur systématique. Il n'a pas de tâches routinières à exécuter[1]. Personne qui, selon sa position dans l'organisme, dispose d'une autorité nécessaire et des moyens appropriés pour organiser le travail et coordonner les actions individuelles. Stratégique ou opérationne,l il assure la gestion de l’information au sein de l’organisation mais aussi la gestion d'équipe et du changement.

Gestionnaire de l'information[modifier | modifier le code]

Lien entre la hiérarchie et l’opérationnel, le manager est le relai de l’information descendante, ascendante, et transversale. Il relai ainsi la vision stratégique et s’assure de sa transformation opérationnelle. Dans l’autre sens, il déploie les processus techniques et administratifs (organise, contrôle, reporte). Enfin, il s’assure de la bonne marche de son équipe dans le contexte global de l’entreprise et de son environnement (autres services, fournisseurs, partenaires, clients). Au cœur des différents canaux d’information, la posture du manager[2] est déterminée par plusieurs facteurs : la nature et le modèle économique de l’organisation, la construction identitaire et le parcours, la nature opérationnelle ou économique des objectifs à atteindre. Cette posture vient déterminer son degré de coopération et d’engagement auprès de chaque partie.

Gestionnaire d'équipe[modifier | modifier le code]

Vision la plus courante, le manager est gestionnaire de son équipe et des hommes et femmes qui la composent. Il anime et pilote son équipe sur deux plans : le plan collectif et le plan individuel.

Au plan collectif, il s’assure de la transmission d’un même niveau d’information, de l’équité au sein de l’équipe, de la cohésion et de la réalisation des objectifs collectifs à court, moyen et long terme.

Au plan individuel, il est à la fois interlocuteur fonctionnel et interlocuteur hiérarchique. Il prend ainsi en charge les neuf entretiens[3] ou séquences relatifs à l’opérationnel : fixer des objectifs, déléguer, contrôler, débriefer et coacher, remotiver, négocier, recadrer, dire non et féliciter. Il prend également en charge les temps consacrés à la carrière et la montée en compétences du salarié : entretien annuel et entretien professionnel.

Il peut être désigné comme manager de proximité.

Gestionnaire du changement[modifier | modifier le code]

Véritable pivot de l’information le manager est aussi acteur du changement. Parmi les mutations organisationnelles[4], on peut citer quatre évolutions majeures que le manager doit accompagner et intégrer :

  • La généralisation des projets transverses qui mobilisent et mêlent des métiers, cultures et process différents
  • L’utilisation de systèmes d’information de plus en plus performants qui fluidifie les échanges et la remontée d’indicateurs
  • La place prépondérante de la relation client interne et externe qui modifie les modèles de communication et de marketing des ressources humaines
  • Le déploiement de nouveaux business model et de nouvelles stratégie liés à Internet et aux nouvelles technologies

Les rôles du manager[modifier | modifier le code]

La profession de manager sous-entend plusieurs rôles.

Les rôles interpersonnels[modifier | modifier le code]

Généralement trois rôles sont issues de la notion d'autorité[1].

  • La figure de proue
  • Le leader
  • L'agent de liaison

Les rôles liés à l'information[modifier | modifier le code]

  • Observateur
  • Actif
  • Diffuseur
  • Porte-Parole

Les rôles décisionnels[modifier | modifier le code]

  • Entrepreneur
  • Régulateur
  • Répartiteur de ressources
  • Négociateur

Le manager de proximité[modifier | modifier le code]

Article détaillé : Manager de proximité.

Bibliographie[modifier | modifier le code]

Années 2000

  • Ken Blanchard, Spencer Johnson, Le manager minute, Eyrolles, 2006.
  • Henry Mintzberg, Le management. Voyage au cœur des organisations, éditions Eyrolle, 2008.

Années 2010

  • Patrick Amar, Psychologie du manager, 2e éd. Pour mieux réussir au travail, Dunod, 2012.
  • Sébastien Lapeyre, Les bonnes pratiques du manager. En 300 conseils ludiques, Maxima, 2013.
  • Florent Fouque, Petit traité de performance à l'usage des managers. Le guide pratique qui vous montre pas à pas comment utiliser l'approche systémique pour conduire vos équipes et votre entreprise à l'excellence, Cubik Diffusion, 2014.
  • Rémi Juët, La Boîte à outils du manager, 2e éd. 60 fiches pratiques pour piloter son équipe, Dunod, 2014.

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. a et b Henry Mintzberg, Le management voyage au cœur des organisations, éditions Eyrolles septembre 2008
  2. http://lem.cnrs.fr/Portals/2/actus/DP_200718.pdf Fabriquer des stratèges ordinaires : les dilemmes d’une posture managériale, Patrick Besson, ESCP-EAP et Christian Mahieu, Lille Economie & Management – CNRS, 2007
  3. http://www.meltis.fr/entretiens-fondamentaux-pour-nouveau-manager/ Entretiens fondamentaux pour nouveaux manager
  4. Revaloriser l’encadrement intermédiaire par la gestion des compétences, un levier de création de valeur, Fabiano Minciotti, Virginie Michel, Jean-Marc Sylvestre, Hugues de Vaulx conseillés par Dominique Thierry, Directeur AFORP, Université Paris Dauphine dans le cadre du MBA Management des Ressources Humaines

Articles connexes[modifier | modifier le code]