Indicateur clé de performance

Les indicateurs clés de performance (ICP), ou plus généralement appelés KPI (anglais : Key Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide décisionnelle.

Enjeux des indicateurs clés de performance

Un KPI permet de répondre aux objectifs suivants :

• évaluation
• diagnostic
• communication
• information
• motivation
• progrès continu

Démarche d'utilisation

Les indicateurs clés de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion, ils doivent être régulièrement mis à jour.

Voir aussi

Articles connexes

• Évaluation d'entreprise
• Indicateur
• Tableau de bord (gestion)
• Tableau de bord prospectif

Liens externes

• Le site de référence en français sur les KPIs
• Exemples de KPI
• La bibliothèque de KPI
• Des indicateurs pour piloter une école : Quelques exemples