Ikea
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Inter IKEA Systems B.V.
Logo d'IKEA
| Création | 1943 à Älmhult (Suède) |
|---|---|
| Fondateurs | Ingvar Kamprad |
| Forme juridique | Entreprise privée coiffée par une fondation de droit nééerlandais |
|---|---|
| Slogan | Affordable solutions for better living |
| Siège social |  Delft (Hollande-Méridionale) (Pays-Bas) |
| Direction | Mikael Ohlsson |
| Activité | Commerce de détail |
| Produits | Mobilier |
| Société mère | Stichting INGKA Foundation |
| Effectif | 131 000 (2011)[1] |
| Site web | www.ikea.com |
| Fonds propres | 25,4 milliards |
|---|---|
| Chiffre d’affaires | 25,2 milliards d'euros (2011) +6,9% |
| Résultat net | 3 milliards d'euros +10,3% |
IKEA est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine suédoise. Ces meubles sont conçus dans la ville du premier magasin, Älmhult. En 1982, son fondateur, Ingvar Kamprad, a fait le choix de placer le groupe IKEA sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding.
Dans ses 286 magasins répartis dans 26 pays, l'entreprise a réalisé en 2011 un chiffre d'affaires de 25,2 milliards d'euros pour un bénéfice de 3 milliards[1], contre respectivement 23,5 et 2,7 milliards d'euros l'année précédente[2].
IKEA est le troisième plus gros consommateur de bois au monde derrière Home Depot et Lowe's[3].
Sommaire |
[modifier] Histoire
L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque (Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on l'écrit en majuscules.
Ingvar Kamprad débute par la vente de papeterie et autres petits produits par correspondance, le laitier déposant les paquets chez ses clients lors de sa sa tournée.
Le premier mobilier est proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari de le concevoir et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin ouvre dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo, en Norvège.
[modifier] Produits
Les produits IKEA sont fortement inspirés design suédois : bois blond, lignes épurées. Les produits en kit sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile. La cafétéria implantée dans chaque magasin sert des plats suédois, qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses.
Les produits IKEA sont identifiés par des noms composés d'un seul mot. La plupart des noms sont d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature. Par exemple, Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau, Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace »). Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.
[modifier] Organisation
Au niveau hiérarchique il existe sept niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication et aménagement et restaurant). Des responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs[réf. souhaitée].
Les magasins sont divisés en trois zones distinctes :
- L'exposition, où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre, cuisine etc.)
- Le libre service marché, où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes
- Le libre service meuble, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.
[modifier] Services
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IKEA propose des services pour aménager la cuisine. Le IKEA Home Planner, Logiciel de modélisation 3D, qui peut être téléchargé sur le site français, permet de dessiner sa cuisine en 3D à partir des modèles de meubles proposés par l'enseigne.
[modifier] Politique sociale
Afin de garantir des prix bas, l'entreprise fait fabriquer ses meubles hors de Suède, dès le début de son internationalisation, d'abord en Pologne en 1961, puis l'Asie. Près de la moitié des meubles en 2001 était fabriquée dans des pays en développement, un tiers en Asie, la Chine devenant cette même année, le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « made in quality of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués[4],[5].
Dans ces pays, où les droits des travailleurs sont plus faibles, l'entreprise emploie des enfants et demande à ses salariés des heures supplémentaires non rémunérées ou compensées. Le salaire mensuel net versé à un employé d'usine IKEA en Inde avoisine les 30€, tout juste au-dessus du seuil d’extrême pauvreté de ce pays. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment « la protection de la capacité des employés à s’associer en syndicat ou toute autre union »[4].
L'entreprise présentait un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009, en offrant des avantages sociaux comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise…) et des salaires les plus bas supérieurs au SMIC[5]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays, et un soupçon de surveillance des salariés et des clients, ternissent l'image du « modèle suédois »[6]
[modifier] Structure financière
La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif[7]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits IKEA. Cette holding est elle-même détenue par Inter IKEA Holding, enregistrée au Luxembourg. Des royalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversées directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée au Liechtenstein dont le propriétaire est la famille Kamprad elle-même[8].
Les magasins franchisés sont gérés par IKEA Group qui appartient à Ingka Holding, une société hollandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’impôts[8].
En décembre 2009, le conseil de surveillance d'INGKA Holding a décidé de présenter chaque année les éléments clefs de ses résultats, et début octobre 2010, le Groupe IKEA publie son premier rapport annuel. On peut y voir un bénéfice net de 2,5 milliards d'euros[9].
[modifier] Implantations
Outre la France, IKEA possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient et en Asie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, IKEA the Netherlands a ouvert douze magasins. Implanté depuis 1984 en Belgique, IKEA Belgium a ouvert six magasins. Implanté depuis 1989 en Italie, IKEA Italia a ouvert quinze magasins.
Le plus grand magasin d'Europe est implanté à Stockholm (55.200m²). Il a ouvert ses portes en 1965.
[modifier] En Belgique
[modifier] Magasins
| Année d'ouverture | Implantation | Surface de vente | Notes |
|---|---|---|---|
| 1984 | Zaventem | 29 100 m² | Premier magasin en Belgique |
| 1985 | Anvers (Wilrijk) | 18 600 m² | |
| 1985 | Awans (Hognoul) | 23 700 m² | |
| 2005 | Arlon (Sterpenich) | 26 800 m² | |
| 2005 | Anderlecht | 28 600 m² | |
| 2008 | Gand | 36 000 m² | Le plus grand magasin belge |
Faits et chiffres IKEA Belgique[10]
[modifier] En France
La filiale française Meubles IKEA France SNC possède 28 magasins ouverts en France (Avignon et Reims en 2009, Caen en 2011). La FNAEM a confirmé le 15 janvier 2009 que IKEA était cette année devenu le numéro 1 du meuble en France (source LSA) avec une part de marché de 15,7%. Les principaux concurrents de IKEA en France sont Conforama, BUT, Maisons du Monde, Fly et Alinéa. Sur l'exercice 2008 (septembre 2007 à août 2008), IKEA France a dépassé les 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires.
[modifier] Plateformes logistiques
IKEA possède ses propres plateformes logistiques appelées « Dépôt Central ».
Livraisons magasins (DC) :
- Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),
- La Maxe (près de Metz),
- Fos-sur-Mer[11].
Livraisons clients (CDC) :
- Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),
- Châtres (en Seine-et-Marne)
[modifier] En Suisse
Le premier magasin IKEA hors de Scandinavie ouvre ses portes près de Zurich en 1973.
[modifier] Magasins
| Année d'ouverture | Implantation | Surface de vente | Notes |
|---|---|---|---|
| 1973 | Spreitenbach | Premier magasin en Suisse, et premier magasin en Suisse alémanique | |
| 1979 | Aubonne (VD) | 27 695 m² | Premier magasin en Suisse romande |
| 1991 | Grancia (TI) | 13 500 m² | Premier magasin en Suisse italienne |
| 1996 | Lyssach (BE) | 27 380 m² | |
| 1997 | Dietlikon (ZH) | 28 700 m² | |
| 2000 | Pratteln (BS) | 20 900 m² | |
| 2007 | Saint-Gall (SG) | 26 343 m² | |
| 2007 | Spreitenbach (AG) | 34 398 m² | |
| 2010 | Vernier (GE) | 31 000 m² | |
| 2011 | Rothenburg (LU) | 26 000 m² |
[modifier] Au Canada
En 2001, IKEA Canada possédait cinq grands magasins de meubles. IKEA Canada connut un essor incroyable de ses volumes de vente, il décida donc d'ouvrir sept magasins pour atteindre un total de douze :
- Québec : Boucherville dans le Carrefour de la Rive-Sud en bordure de l'autoroute 20, Montréal dans l'arrondissement Ville St-Laurent près de l'autoroute Transcanadienne
- Ontario : Burlington, Etobicoke, North York, Ottawa, Vaughan
- Alberta : Calgary, Edmonton
- Colombie-Britannique : Coquitlam, Richmond
La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.
[modifier] En Israël
IKEA s'écrit איקאה en hébreu.
L'entreprise possède deux magasins en Israël :
- À Netanya, inauguré en avril 2001. 2 000 m2 de surfaces commerciales, 7 000 clients par jour. Le samedi 5 février 2011, aux alentours de 6h du matin, il a été entièrement détruit par un gigantesque incendie[12].
- À Rishon LeZion, ouvert en 2010
[modifier] Dans la culture populaire
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- Dans la série télévisée Futurama, IKEA existe toujours en l'an 3000 mais a été rebaptisé πKEA. Le montage d'un meuble se fait toujours à l'aide du plan muet et requiert en général un marteau, un tournevis, et Bender.
- Dans le comic strip Citizen dog (Une vie de chien en français), Tom (Mel en VO) et son chien se perdent dans le grand magasin à la recherche de leur graal, le salon Uberschmerkanvlad. Ils doivent passer par les cuisines Bjoorngnoort, après le modèle Amishkaboogerhöffin, devant les bureaux Kaevlopajaëgeblüt. Tom n'a aucun mal à « s'imaginer un suédois en train de se fendre la poire à grand coups de hache ».
- Dans le jeu vidéo Grand Theft Auto IV, il existe une parodie de la compagnie ayant le nom de Krapea à cause de son origine suédoise et de ses produits de faible qualité. On peut le remarquer aussi sur son site internet dans le jeu.
- Dans la série télé Entourage, Turtle se moque du lustre du frère de Vincent Chase car il l'a acheté chez IKEA.
[modifier] Notes et références
- (en)Rapport annuel 2011
- « Ikea, le noir derrière le jaune et le bleu », Mediapart, 7 mars 2012.
- (en) « House Perfect. Is the IKEA ethos comfy or creepy? », The New Yorker, 3 octobre 2011.
- Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert, « Ikea en Inde, un emploi démontable », Le Monde diplomatique, décembre 2006.
- Nathalie Brafman, « Le système Ikea : l'obsession des économies », Le Monde du 30 août 2007.
- http://www.lemonde.fr/societe/article/2012/03/08/ikea-accuse-de-violations-des-droits-syndicaux-dans-de-nombreux-pays_1653091_3224.html
- Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert, « Entre silence et mythe », Le Monde diplomatique. Mis en ligne le décembre 2006.
- (en) « The secret of IKEA's success », The Economist, 24 février 2011.
- Premier rapport annuel, Groupe IKEA
- http://www.ikea.com/ms/fr_BE/about_ikea/facts_and_figures/ikea_group_stores/belgium.html
- Cette implantation entraîne de la contestation de la part de défenseurs de l'environnement, notamment à propos de risques pour la nappe phréatique et pour des espèces protégées menacées de disparition. Voir à ce sujet [1].
- http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/service-distribution/actu/afp_00319933-un-magasin-ikea-devaste-par-un-gigantesque-incendie-en-israel.htm
[modifier] Voir aussi
[modifier] Bibliographie
- (fr) Bertill Torekull, Un design, un destin : La saga Ikéa, Michel Lafon, 2000.
- (fr) Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert, Ikea : un modèle à démonter, Renaissance du livre, 2006.
- (fr) Catherine Vuillermot et Michel Villette, Portrait de l'homme d'affaires en prédateur, La Découverte Poche, 2007, p. 126-133.
- (en) Johan Stenebo, The Truth About IKEA: How IKEA Built Its Global Furniture Brand, Gibson Square Books Ltd, 2010.
