Google Apps

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Logo de Google Apps
Logo Google Apps

URL http://www.google.com/intl/fr/enterprise/apps/business/products.html
Description Service externalisé de messagerie collaborative
Commercial Oui
Publicité Oui
Langue(s) Multilingue
Inscription Payante, la version gratuite ayant été abandonnée le 7 décembre 2012.
Propriétaire Google
Créé par Google

Google Apps est un service externalisé de messagerie collaborative comprenant un serveur de messagerie, une suite bureautique et une GED de la société Google. Ce service en mode SAAS est proposé par Google à tout type d'organisation : entreprises, établissements d'enseignement, collectivités, etc.

Les principales applications en ligne incluses dans Google Apps sont Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Documents, Google Sites et Google Vault[1].

Cette solution vient concurrencer directement les plateformes comme Microsoft Exchange, Lotus Notes ou Zimbra en offrant une alternative externalisée et hébergée sur des data centers sécurisés.

Avantages et inconvénients du SAAS[modifier | modifier le code]

Google Apps présente ces avantages par rapport à une solution, web ou non, installée sur les serveurs de l'organisation bénéficiaire :

  • Aucun serveur à maintenir : tout est géré par Google.
  • Les utilisateurs ont accès à leur données de partout (toutes leur données sont hébergées sur le Cloud avec un espace de stockage vaste), tant qu'une connexion internet est disponible.
  • Les applications (e-mails, agendas, contacts, documents, visioconférences, etc.) sont accessibles à partir d'un navigateur internet : plus besoin de maintenir de multiples logiciels.
  • Les applications se mettent à jour automatiquement : les utilisateurs bénéficient alors des toutes nouvelles fonctionnalités (En 2011, il y en a eu plus de 150[2]) de la solution sans attendre la prochaine "montée de version".

Mais les désavantages sont aussi notables :

  • Dépendance de Google, de sa volonté à maintenir la solution, son prix, ses caractéristiques ;
  • Données stockées chez Google, contraint de coopérer par exemple avec la NSA, c'est-à-dire de lui fournir les données de ses clients[3] ;
  • Limitations dans la configuration, l'adaptation, les installations complémentaires (uniquement ce que Google permet) ;
  • Modifications ergonomiques ou de fonctionnalité appliquées à n'importe quel instant à l'initiative de Google, avec peu de contrôle.

Google s'engage à fournir une disponibilité de services (SLA) de 99,9 %, avec pour compensation en cas de d'échec des jours de service offerts[4].

Le prix de la solution (4€/mois/utilisateur ou 40€/an/utilisateur) n'a pas changé depuis 2007, année de la mise de Google Apps sur le marché français.

Installation et déploiement[modifier | modifier le code]

Google Apps peut être installée sur le site de Google en mode "self service". Face à la relative difficulté et aux connaissances nécessaires à la mise en place d'une telle solution en particulier dans la gestion des domaines et la migration des messageries, Google a choisi d’accréditer des revendeurs locaux sous la dénomination "Google Apps Authorized Reseller". Ces revendeurs locaux permettent d'apporter un service de proximité, personnalisé pour les opérations de paramétrage, de migration, de formation ainsi que pour le conseil et le support. Selon Google il y aurait au 29 janvier 2013 quelques 6000 partenaires à travers le monde[5]

Pour qu'un déploiement Google Apps soit réussi, il est conseillé de prendre en considération les étapes suivantes : préparation, planification, migration des données, synchronisation (mobiles, LDAP, postes de travail), conduite du changement, support.

Versions[modifier | modifier le code]

En France, il existe différentes versions de Google Apps :

  • Google Apps : jusqu'au 6 décembre 2012[6], une version gratuite mais sans support ni garanties de disponibilité était disponible, limitée à 10 utilisateurs (50 avant avril 2011[7]) et ne propose pas toutes les fonctionnalités de Google Apps.
  • Google Apps for Business : la version professionnelle de Google Apps, mais aussi la plus répandue propose l'ensemble des fonctionnalités de la suite.
  • Google Apps for Education : cette version est identique à la version professionnelle et elle est proposée gratuitement aux écoles et aux universités.

Aux États-Unis, il existe deux versions supplémentaires de Google Apps :

  • Google Apps for Government
  • Google Apps for Non-Profit

Notes et références[modifier | modifier le code]

Annexes[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]