Dealer Management System

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Définition[modifier | modifier le code]

DMS : Dealer Management System (automobile). Désigne les progiciels de gestion intégrés (PGI/ERP) destinés au marché de la distribution automobile et de véhicules industriels.

Fonctionnalités[modifier | modifier le code]

Un DMS couvre l'ensemble des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement d'un point de vente automobile et comprend les modules suivants :

  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion des VN (Véhicules neufs) et des VD (Véhicules de Démonstration)
  • Gestion des VO (Véhicules d'occasion)
  • Gestion de l'atelier et des services associés
  • Gestion des stocks
  • La Comptabilité (Intégrée ou externe)

Homologations/Certifications[modifier | modifier le code]

Les DMS sont généralement homologués (endorsed) ou certifiés par les constructeurs automobiles avant d'être déployés dans leur réseau de distribution, afin d'assurer une intégration maximale entre le système d'information du constructeur et celui du distributeur.

Pour des raisons de coût et d'optimisation, les constructeurs automobiles ont considérablement réduit le nombre de DMS homologués sur le marché européen, en retenant des éditeurs de solutions professionnelles adaptées, et évolutives capables de déployer leurs solutions de façon globale.

Acteurs Européens[modifier | modifier le code]