Coupon de réduction

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Un code promotionnel est un type de coupon de réduction, dématérialisé pour pouvoir être utilisé dans la vente par correspondance ou sur Internet, qui se présente sous la forme d'un code alphanumérique, formant éventuellement un mot, que le commerçant diffuse de différentes manières (dans ses publicités et/ou par marketing direct), et qui donne droit à une promotion si le client l'inscrit dans l'espace prévu à cet effet sur le bon de commande.

Les avantages apportés par ces codes[modifier | modifier le code]

La promotion en question est, le plus souvent, une réduction du prix ou la gratuité des frais de livraison. Pour les marchands, c'est un mécanisme commercial pour inciter les internautes à commander en ligne sur leur site internet.

Coupons Internet[modifier | modifier le code]

Il existe des sites Web spécialisés dans le recensement de codes promotionnels. On y trouve des réductions sur des produits de nombreuses marques commercialisés par tous types de sites marchands. Et ceci, selon la catégorie ou la thématique d'achat à qui appartient le site marchand en question. À propos des sites spécialisés de codes promotionnels, on peut les classer dans deux catégories. D'un côté, il y a ceux qui ont une fonction unique : fournir des codes promo, et d'autre part, ceux qui ont une tâche combinée: à la fois fournisseur de codes réduction et comparateur de prix.

Une étude récente réalisée en 2013 par la plate-forme Tradedoubler auprès de 2500 consommateurs dans 6 pays européens dont la France révèle que 52% d'entre eux consultent un site de code promotionnel avant d'effectuer leurs achats[1].

Les coupons sur Internet sont variés, on peut les classer en fonction leur périmètre d'application (segments de clients, nombre d'utilisations, minimum d'achat, etc.) et en fonction de la prime associés (livraison offerte, réduction en valeur ou en %, cadeaux, bons d'achat).

Ces codes sont à insérer dans le panier de la boutique en ligne, ou bien juste avant le paiement et généralement les offres qu'ils permettent d'obtenir sont immédiates, c'est-à-dire que la remise est appliquée sans délai. Plusieurs sites internet sont spécialisés dans le référencement des codes en ligne.

Les bons de réduction en ligne ont un impact sur le panier moyen du cyberacheteur et sur le taux de conversion du e-commerçant. [2]

E-couponing[modifier | modifier le code]

Le e-couponing est un outil de fidélisation visant à promouvoir en ligne une marque ou un produit à l'aide de coupons de réductions dématérialisés que les consommateurs peuvent retrouver sur les sites internet, voire sur leur mobile[3]. Ces coupons, qui ont pour objectif de pousser l'internaute à l'achat grâce à une réduction, ne se limitent pas au Web et peuvent prendre la forme de coupons imprimés à la maison, et compensables en magasin[4].

À la différence du couponing, il ne s'agit pas de marketing direct traditionnel puisque ce sont les consommateurs qui vont à la recherche de réductions en ligne, et non les marques qui les contactent en leur proposant des offres promotionnelles.

Le e-couponing en quelques chiffres[modifier | modifier le code]

64 % des consommateurs disent apprécier les bons de réduction[5].

32 % des Internautes français vont sur des sites de marques pour y trouver des e-coupons.

6 milliards de coupons émis par 700 industriels en 2009

62 % des acheteurs en ligne déclarent utiliser des bons de réduction

En 2009, le web coupon représentait 1 à 2 % du total des bons de réduction.

Le taux de remontée des e-coupons est bien supérieur à celui des autres formes de coupons : 15 à 20 % en moyenne contre 6 % pour les autres formes de coupons[6].

Mode de fonctionnement[modifier | modifier le code]

Tout d'abord, on distingue deux types de consommateurs : les premiers, qui savent exactement ce qu’ils veulent, et se rendent directement sur le site d’e-couponning pour rechercher une marque et choisir le produit voulu. Les autres sont en recherche constante de bonnes affaires et analysent toutes les offres sur la toile, ce sont les plus actifs.

Une fois les coupons sélectionnés, les utilisateurs peuvent les imprimer ou les télécharger (selon le mode choisi) et les présenter en magasin pour bénéficier d'une ou de plusieurs réductions sur les produits voulus.

Lorsqu'un consommateur utilise son bon de réduction dans un point de vente, le système de caisse authentifie le coupon et transmet son numéro au tiers (marque ou enseigne de distribution) qui se charge de la compensation.

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]