Commercial (métier)
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Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente.
Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :
- vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
- leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
- leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
- leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
- leur faire signer un bon de commande.
Les qualités requises d'un commercial sont :
- le goût du contact (facilité d'écoute, d'échange et de dialogue)
- le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés
- le goût pour les challenges
- l'organisation, la rigueur pour la négociation
- l'enthousiasme
- la persévérance
- le sens de la persuasion
[modifier] Les Statuts
En France, différents statuts existent selon que vos commerciaux soient salariés ou indépendants :
- Le commercial dit 'de droit commun' sous entendu soumis aux 35 Heures,
- Le commercial "VRP" (Voyageur représentant placier), exclusif ou multi-cartes
- Le mandataire commercial (l'agent commercial en BtoB et le VDI en BtoC).
