Colissimo

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Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de la Poste française.

La gamme de services propose des services d'emballages prêts à expédier d'affranchissement aux guichets et sur internet.

Engagements de La Poste[modifier | modifier le code]

  • Présentation du colis au domicile sous 48 h (2 jours ouvrables). Ce délai est garanti[1],[2].
  • Colis qui peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification du type 8V12345678999, via le site.
  • Assurance incluse ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris) en cas de détérioration, perte ou vol.
  • Livraisons du lundi au samedi entre 8 h et 13 h sauf jours fériés.

Conditions d'admission[modifier | modifier le code]

Les caractéristiques d'un colis pouvant être envoyé en Colissimo sont les suivantes (au 1er mars 2007) :

  • Poids maximum autorisé de 30 kg
  • Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
  • Dimensions maximales : L + l + h = 150 cm avec L max = 100 cm. Possibilité d'aller au-delà avec un supplément tarifaire. Côtés additionnés max = 200 cm

Retrait d'un colis[modifier | modifier le code]

Le Colissimo peut être :

  • Reçu à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés, entre 8 h et 14 h ;
  • En cas d'absence, un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos, en étant tributaire des horaires d'ouverture du bureau et de son affluence, sans compter qu'il faut généralement attendre le lendemain du passage pour pouvoir retirer son colis.
  • Reçu dans un local Cityssimo[3] (Colissimo Suivi uniquement) 24h/24 et 7j/7 si le destinataire en a fourni l'adresse comme lieu de destination, accompagnée de son numéro Cityssimo (obtenu lors de l'inscription au service) et si les dimensions du colis ne dépassent pas 43x34x65 cm.

Lorsqu'il s'agit d'un colis volumineux, il sera présenté non pas au bureau de poste mais dans un centre ACP (Agence ColiPoste)

Spécificités pour les professionnels[modifier | modifier le code]

  • Les professionnels, sous réserve d'un contrat signé entre les deux parties, peuvent bénéficier de remise sur les affranchissements en fonction de leur volume d'envoi, du poids moyen de leur colis, la taille de ceux-ci, de l'évolution du chiffre d'affaires réalisé avec La Poste, et d'autres critères décidés par La Poste.
  • Avec ce contrat les professionnels peuvent avoir accès au logiciel Expeditor (aussi appelé Expinet ou Expeditor Inet) mis à disposition gracieusement.
  • Depuis le 1er Novembre 2011, le contrat stipule que les délais (48h en France continentale) sont indicatifs et que, sous certaines conditions, une somme est versée à l'expéditeur/payeur sur sa demande et au titre de la qualité de service. Ce montant est fixé selon un barème fonction du retard : (Source: https://www.coliposte.fr - cgv_oecel.pdf conditions générales de vente ; Offre Entreprise COLISSIMO En ligne ; CONDITIONS GÉNÉRALES ; DISPOSITIONS COMMUNES ; §4.1.1)
    • Livraison à J+3 = 25 % du port
    • Livraison à J+4 = 75 % du port
    • Livraison à J+5 = 100 % du port
    • Livraison après J+5 = 125 % du port

(Autre source : https://www.coliposte.fr/pro/services/accueil_pro.jsp clic sur « Évolution politique colis hors délais ») Le §4.1.2 précise cependant que l'engagement de délai avec indemnisation peut être contractuellement stipulé pour certaines prestations expressément désignées. En 2010 le taux de retard pour le colissimo guichet était de 15,2 %[4].

Codes des colis (Zone à compléter)

8G : envoi simple professionnel (type colis Amazon)? 8K : colis entrant depuis l'international 8L : envoi simple professionnel 8N : envoi simple particulier 8P : contre signature 8U : envoi recommandé particulier 8V : envoi recommandé professionnel

5Y: Envoi simple d'une boite aux lettres

5X: Envoi recommandé d'une boite aux lettres

NB : Il semble que seule la lettre ait vraiment une signification du type de colis. Le chiffre est peut-être selon la nature du produit dans le colis (9 pour du fragile ?)

Notes et références[modifier | modifier le code]

Liens internes[modifier | modifier le code]

Liens externes[modifier | modifier le code]