Attrition
Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom.L'attrition est la perte de client, de substance ou d'autres éléments non forcément matériels. C'est l'inverse de la rétention.
On parle également de phénomène d'attrition pour désigner l'impact du culturel sur le perceptif (Jean-Pierre Changeux, L'Homme de vérité p. 284).
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[modifier] Définition quantitative
L'attrition est la diminution naturelle d'une quantité de choses ou de personnes. Par exemple :
- attrition des effectifs du personnel, diminution des effectifs due aux départs en retraite, aux décès, etc. Ne pas confondre avec le turnover.
- attrition des équipements militaires, diminution du nombre des équipements due à la vétusté, à l'abandon, etc.
[modifier] Économie et marketing
L'attrition est le fait, pour un client (individu, entreprise, etc.) de quitter une entreprise marchande de biens ou de services, une marque, un produit ou un service. Le taux d'attrition (taux de churn) d’une entreprise est le pourcentage de clients perdus par cette entreprise sur une période donnée. Il correspond à la capacité de l'entreprise à retenir ses clients, à les fidéliser. Pour un produit ou un service spécifique fourni par une entreprise, c’est le taux de déperdition des clients pour ce produit ou ce service (certains pouvant passer à une offre différente commercialisée par la même entreprise). Le taux d'attrition se mesure comme le pourcentage de clients perdus, sur une période donnée (en général une année ou un mois) par rapport au nombre total de clients au début de cette période.
[modifier] Statistique
L’attrition dans les enquêtes longitudinales est la perte d’individus de l’échantillon au cours du temps. On peut calculer les taux d’attrition entre chaque vague d’enquête, les taux d’attrition cumulés, les taux d'attrition par caractéristiques des individus, etc. Le terme peut également s’appliquer à l’appariement de fichiers de données successifs. Le traitement statistique de l'attrition peut différer selon le type d'attrition - la disparition d'unités étant traitée différemment de la non-réponse ou du refus de répondre.
[modifier] Industrie
Un broyeur à attrition, ou attriteur, est un broyeur dans lequel le broyage de la matière est réalisé par usure des particules entre des billes mises en mouvement soit au moyen de pales rotatives dans un récipient fixe, soit au moyen de la rotation du récipient.
[modifier] Linguistique
En linguistique, l'attrition des langues est définie comme la perte non pathologique d'une partie ou la totalité d'une langue chez un bilingue. L'attrition est un phénomène indépendant du changement linguistique ou de la mort des langues - ces phénomènes surviennent dans des communautés bilingues à travers plusieurs générations. L'attrition, par contre, renvoie la perte d'une langue chez l'individu et s'observe par conséquences au niveau d'une seule génération.
[modifier] Médecine
L'attrition désigne une perte de substance organique au niveau des viscères par broiement, écrasement, frottement ou usures diverses. L'attrition désigne également les écorchures causées par des frottements violents. On parle aussi de Biais d'attrition lorsque des patients participant à une étude clinique, la quittent (ce sont des "perdus de vue"), ou en sont exclus pour différents motifs dont la non observance majeure du protocole fait partie.
[modifier] Militaire
Lors d'une guerre, une stratégie d'attrition est une stratégie dans laquelle l'objectif est d'user les forces combattantes et les réserves ennemies, plutôt que la progression en terrain ennemi ou la destruction/occupation d'objectifs ennemis.
La bataille de Verdun est l'exemple le plus connu de mise en œuvre d'une stratégie d'attrition par l'État-Major allemand.
[modifier] Théologie
L'attrition correspond au regret d'avoir offensé Dieu, causé par un motif humain tel que la honte ou la crainte du châtiment.
L'attrition est le regret d'avoir péché, par crainte du châtiment de l'enfer. À différencier de la contrition qui est le regret d'offenser Dieu par le péché. La charité peut transformer l'attrition en contrition.
