Amadeus (société)

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Amadeus

Description de l'image  Amadeus (CRS) Logo.svg.
Création 1987
Fondateurs Air France, Lufthansa, Iberia, SAS
Action AMS.MC
Slogan Let's shape the future of travel
Siège social Drapeau d'Espagne Madrid, Communauté de Madrid (Espagne)
Direction José Antonio Tazon (Président du Conseil d'Administration), Luis Maroto (CEO)
Actionnaires Air France, Lufthansa, IAG, Fonds d'investissement du gouvernement de Singapour, BNP Paribas
Activité Systèmes de réservations et produits autour du voyage
Produits Amadeus GDS, Altéa CMS, Amadeus Selling Platform
Effectif 10 222
Site web http://www.amadeus.com
Capitalisation 5 610 M€ (février 2012)
Chiffre d’affaires en augmentation 3103,7 M€ (2013)
Résultat net en augmentation 619,5 M€ (2013)

Amadeus est une entreprise de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages.

Historique[modifier | modifier le code]

Amadeus est une société de droit espagnol créée en 1987 par quatre compagnies aériennes européennes (Air France, Iberia, Lufthansa et SAS) dans le but de créer une structure commune de distribution informatisée des segments aériens puis de regrouper l'ensemble de l'offre de vente de billets d'avion, toutes compagnies confondues. Ce genre de société, nommé "Global Distribution System" (ou GDS), compte actuellement quatre compagnies dont Amadeus, les trois autres étant Sabre, Galileo et WorldSpan ; ces deux dernières étant désormais regroupées au sein de la même société Travelport.

En 2000, Amadeus a reçu la certification qualité de l'International Organisation for Standardisation (ISO 9001:2000). C'est d'ailleurs la première compagnie du secteur à l'avoir obtenue[réf. nécessaire].

Clients[modifier | modifier le code]

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Fournisseurs de voyages :

  • Les compagnies aériennes ' compagnies aériennes régionales et en réseau, les transporteurs low-cost/loisirs
  • Les hôtels ' chaînes hôtelières, sociétés de représentation et hôtels indépendants
  • Les compagnies terrestres et maritimes ' sociétés de location de voitures, compagnies ferroviaires, de ferries, de croisières et d'assurances
  • Les tour-opérateurs ' spécialisés, intégrés et grand public

Vendeurs de voyages :

  • Les agences de voyages ' comprenant les TMC (Travel Management Companies), agences de voyages d'affaires et de loisirs, agences de voyages en ligne et des consolidateurs

Acheteurs de voyages :

  • Les entreprises ' grâce à des solutions de Self Booking Tools dédiées aux sociétés qui cherchent à maîtriser leurs dépenses de voyages
  • Les voyageurs ' grâce à des entreprises filiales d'Amadeus telles qu'Opodo

Fonctionnement du GDS[modifier | modifier le code]

Les GDS sont, initialement, des systèmes de réservation de billets aériens. Au cours du temps, ils sont devenus des systèmes de distribution de produits de voyage à destination d'un ensemble d'agences de voyages et de sites web de réservation. Par ailleurs, dans le cadre de cette distribution, les GDS proposent des offres d'hébergement des centrales de réservation des compagnies aériennes. En cela, les GDS peuvent être vus comme des fournisseurs d'applications en ligne (ou ASP) pour la réservation de billets aériens.

Actuellement, Amadeus GDS héberge plus de 170 compagnies aériennes dans la centrale de réservation (offre commerciale dénommée "Altéa Reservation") et distribue des produits de voyage à environ 350 000 agents de voyage et un peu plus de 5 000 sites web.

Rôle dans la chaîne de distribution[modifier | modifier le code]

Les compagnies aériennes dites "Altéa Reservation" ont la possibilité de négocier leurs tarifs directement avec leurs revendeurs, les agences de voyages ("online" ou "offline"), dans le système Amadeus. Elles gèrent l'intégralité de leur distribution au sein du système Amadeus.

En revanche, Amadeus distribue des compagnies qui ne sont pas utilisatrices de son module "Altéa Reservation" (par exemple American Airlines, compagnie dont la centrale de réservations est hébergée par Sabre est un "Participating Carrier"). De fait, Amadeus distribue la plupart des compagnies mondiales (exceptées certaines compagnies à bas prix - "low cost carriers"). Pour les compagnies uniquement distribuées par Amadeus (et donc non hébergées au sein de la centrale de réservation), ces dernières chargent en temps réel leur programme de vol, leurs places disponibles à la vente et les tarifs associés.

De l'autre côté du GDS, les agences de voyage (utilisant les logiciels fournis par Amadeus) recueillent les souhaits/demandes de voyage de leurs clients et effectuent leurs réservations.

L'offre Altéa[modifier | modifier le code]

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Le GDS propose depuis 2005 d'autres systèmes informatiques pour compagnies aériennes, regroupés sous la dénomination Altéa qui, outre la réservation et le "ticketing", proposent des solutions concernant l'inventaire ainsi que les contrôles de départ lors de l'enregistrement et de l'embarquement.

Les clients actuels d'Amadeus Altéa (Réservation) incluent :

Localisation[modifier | modifier le code]

Siège social d'Amadeus, à Madrid.

Les sièges sociaux : Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (siège social), Sophia Antipolis (développement et marketing produits) et Erding (centre de traitement des données).

Les bureaux régionaux : Les bureaux régionaux, chargés de la vente, du marketing et du support clientèle sont situés à Miami, Bangkok et Buenos Aires.

Les marchés mondiaux : On compte aujourd'hui 69 organisations commerciales locales — Amadeus Commercial Organisations (ACO) — servant plus de 215 pays.

Le siège français se situe à Issy-les-Moulineaux.

Données boursières[modifier | modifier le code]

Actionnariat[modifier | modifier le code]

2005 : Flottant 40,0 %, Air France 22 %, Lufthansa 18,3 %, Iberia 18,3 %.

Fin 2005 : À l'issue d'un LBO de plus de 4 milliards d'Euros, WAM Acquisition, société contrôlée majoritairement par Amadelux Investment SA (BC Partners/Cinven), et minoritairement par Air France, Iberia et Lufthansa, détient désormais 98,7 % du capital. Amadeus n'est plus coté en bourse. (WAM est la contraction de Wolfgang Amadeus Mozart)

En avril 2010, Amadeus a été introduite sur la bourse de Madrid. À l'issue de l'introduction, Air France est actionnaire à hauteur de 15 %. En 2011, Air France a cédé pour près de la moitié de sa participation ce qui lui a rapporté près d'un demi milliard d'euros. Les principaux actionnaires en dehors des compagnies aériennes sont des fonds de pensions britanniques, Axa et d'autres fonds d'Asie du Sud est

Dirigeants[modifier | modifier le code]

De sa création en 1987 jusqu'en 1990, Marc Denis est Président Directeur Général. En 1990 Marc Denis prend sa retraite et José Antonio Tazón est nommé Président et Directeur Général (CEO) du groupe. Il restera aux commandes pendant près de 20 ans. En décembre 2008, il se retire mais reste membre du Conseil d'administration. Une période de transition est amorcée par l'ex directeur des finances David V. Jones, qui doit gérer notamment la réintroduction en bourse. Il se retire à son tour, officiellement le 31 décembre 2010, pour laisser la place à Luis Maroto, actuellement en poste.

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Lien externe[modifier | modifier le code]